論吐魯番某大廈激勵制度-資料下載頁
2025-04-13 01:45本頁面
【正文】 多借鑒其他酒店集團進行系統(tǒng)細致的培訓(xùn)，使員工能有應(yīng)付不同場合不同部門的操作技能，這樣可以控制酒店因為服務(wù)失誤造成客人的投訴所帶來的不必要的損失。重點加強一線員工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能水平的提高。根據(jù)酒店的“機會對內(nèi)不對外”的原則，需要夯實下面管理人員的基礎(chǔ)，防范因為高級管理者跳槽，而造成的管理斷層的局面。在淡季時組織管理者去其他酒店考察學(xué)習(xí)，對員工進行不同部門的交叉培訓(xùn)，使得管理者有多部門管理能力。把實時培訓(xùn)掛在心中，建立培訓(xùn)檔案制度對基層員工的培訓(xùn)要不定期的進行，并追蹤考核，對考核不合格者進行訓(xùn)練，加強技能方面的能力。建立職業(yè)晉升階梯，用事業(yè)留住人。酒店員工對事業(yè)發(fā)展有強烈的愿望，他們將其作為個人生活中很重要的一個方面，特別是那些希望能在企業(yè)內(nèi)有所發(fā)展的員工，他們想得到的不是提薪，而是升職。酒店的人員流失率非常高，這些與酒店的激勵管理機制不合理有關(guān)，員工不能很好地施展自己的理想抱負，尤其是一線員工，他們晉升非常困難，甚至感覺根本就看不到前途。因此想留住人才，酒店就必須建立事業(yè)晉升的階梯，做好職業(yè)發(fā)展道路的規(guī)劃，管理者要充分了解每一個人，然后為他們制定培養(yǎng)計劃，提供適合的崗位，讓員工充分施展自己的抱負。與此同時，酒店對員工的工作業(yè)績要給予肯定，對方有才華，品德好的優(yōu)秀員工要給予職務(wù)與工資項匹配上的升遷，以此來激勵他更上一層樓。從近年來的數(shù)據(jù)分析可以看出，酒店的人員流失率較高，而較高的流失率會低帶給酒店以下問題。首先增加了酒店的培訓(xùn)和招聘的成本。新員工上崗操作不熟練，容易引起投訴，對酒店的形象樹立方面帶來不好的影響。其次，高管跳槽，帶走了酒店的固定客源和酒店的商業(yè)機密，對酒店的經(jīng)營和發(fā)展帶來了不利影響。因此筆者建議酒店立足于長遠的發(fā)展來看，應(yīng)該建立一套合理的人力資源戰(zhàn)略。首先，提高員工的勞動工資報酬，設(shè)定合理的績效制度。這樣給員工最基本的保障后，才能給酒店帶來給好的服務(wù)；其次，加強團隊的建設(shè)，建立一個富有團隊精神和團結(jié)友愛的團隊，增加士氣，使得員工有家的歸屬感，從情感角度留住員工；第三，設(shè)計員工合理的職業(yè)發(fā)展道路，讓員工看到奮斗的目標和發(fā)展的方向，促進員工工作積極性的發(fā)揮。結(jié) 論激勵對于酒店員工來說非常重要，是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，在現(xiàn)代酒店的人力資源管理中具有非常重要的作用。吐魯番吐哈石油大廈在激勵制度上有著它獨特之處，并且取得了一定的成效，主要表現(xiàn)在：對員工的關(guān)愛，盡可能的提供給員工良好的福利條件，為員工排除后顧之憂；在酒店內(nèi)部樹立各種學(xué)習(xí)的榜樣和營造內(nèi)部競爭環(huán)境，通過各部門的榜樣帶動大家的工作積極性。形成良性的競爭環(huán)境。但是酒店在激勵管理中也存在了諸多問題：薪酬方面，制定的標準過低，職位和薪酬不成比例，這樣不利于員工責(zé)任心的形成；獎懲方面過于單一，獎勵和懲罰的標準單一，懲罰的力度過嚴。這樣不利于員工積極性的發(fā)揮。在培訓(xùn)激勵上面，酒店做的不夠完整缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得員工在實際工作中出現(xiàn)的問題增多，導(dǎo)致酒店的投訴也隨之增加。吐魯番吐哈石油大廈中很多員工具有較高的素質(zhì)和較好的服務(wù)技巧，只有在有效激勵的作用下，他們才有可能充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，才能激發(fā)他們的工作潛能而員工的積極性和創(chuàng)造性和主動性將對酒店的生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。在酒店業(yè)競爭日益白熱化的今天，如何有效激勵員工，發(fā)揮其最大潛能，增加酒店營業(yè)額，成為酒店管理者的一個核心問題，怎么樣激勵員工,怎樣做到有效激勵，歸根到底就是看“以人為本”的人本管理思想和理念是否在酒店的日常管理中得到發(fā)揮。從人性角度出發(fā)制定靈活多變符合酒店發(fā)展和員工需求的激勵方法，多效激勵，才可以使得整個團隊更加團結(jié)，員工的潛能和積極性才可以發(fā)揮到最大極限。致 謝一年學(xué)習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，借此機會，在這里感謝單位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的關(guān)心和培養(yǎng)。感謝吐魯番吐哈石油大廈，讓我度過了充實的一年，并學(xué)習(xí)到很多人生及工作經(jīng)驗。本次論文從選題到最終修改和定稿都得到了我的主管領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心指導(dǎo)和密切關(guān)注，在此我向曾經(jīng)給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心的感謝！時光匆匆，我將在今后的工作中更加努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。同時祝吐魯番吐哈石油大廈的明天更加輝煌燦爛，事業(yè)蒸蒸日上蓬勃發(fā)展。參考文獻[1] [J] .酒店現(xiàn)代化，2007（9）：6162.[2] 潘冬南從員工流失反思南寧市酒店業(yè)員工激勵[J]沿海企業(yè)與科技，2007（10）：116[3]范永勝19942009China Academic Journal Electronic Publishing House 208[4] 任莉關(guān)于激勵理論在我國酒店人力資源管理中的應(yīng)用探討[D]安徽：安徽大學(xué)，2005[5] 郝樹人，朱艷旅游企業(yè)人力資源管理[M]：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，196197[6] 李玲酒店人員頻繁流動的原因分析及對策[J]企業(yè)家天地，2007（2）：54[7] 韓雪松、陳維政、[J]?統(tǒng)計與決策，2006（24）：2325，24.[8] 肖華，朱曉翔酒店員工激勵效果評價研究[J].商業(yè)經(jīng)濟2009（6）：8687[9] 孟清超酒店員工激勵的誤區(qū)及對策[J]江蘇商論，2005（5）[10] 高志仁、劉小麗中國酒店業(yè)人力資源管理中激勵機制的應(yīng)用研究[J]. 企業(yè)家天地：理論版，2008（4）
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