某公司銷(xiāo)售部管理規(guī)章-資料下載頁(yè)
2025-04-12 13:35本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)給客戶予以答復(fù)。二、 投訴的響應(yīng)時(shí)間對(duì)客戶的投訴回復(fù)處理時(shí)限不能超過(guò)3天，如不能及時(shí)在3天內(nèi)給予答復(fù)的應(yīng)給客戶解釋，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。三、 投訴的總結(jié)1. 銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)顧客投訴的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并匯總至銷(xiāo)售辦公室，由銷(xiāo)售經(jīng)理匯總后傳達(dá)至公司相關(guān)部門(mén)2. 銷(xiāo)售經(jīng)理在周會(huì)、月度會(huì)議時(shí)，及時(shí)向各部門(mén)通告遇到的投訴問(wèn)題，并取得其他部門(mén)的協(xié)助，及時(shí)形成市場(chǎng)投訴異議問(wèn)題的解決方案。銷(xiāo)售部與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)制度1. 銷(xiāo)售部所有人員，不得與公司其他部門(mén)人員發(fā)生口角2. 如銷(xiāo)售部人員與其他部門(mén)員工發(fā)生公事上的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，如部門(mén)經(jīng)理未能協(xié)調(diào)，上報(bào)公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)3. 如其他公司人員與我司業(yè)務(wù)上發(fā)生爭(zhēng)議的，不得與其他公司人員發(fā)生口角，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至銷(xiāo)售經(jīng)理，由公司與之處理4. 如因工作需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作時(shí)，因根據(jù)權(quán)限進(jìn)行銷(xiāo)售部考核/薪資制度一、銷(xiāo)售部人員工資計(jì)算 銷(xiāo)售部人員工資計(jì)算：底薪+考核工資+年限工資+提成二、各級(jí)銷(xiāo)售人員工資標(biāo)準(zhǔn)表底薪標(biāo)準(zhǔn)（底薪工資、年限工資和考核工資）職 位級(jí) 別基本工資年限工資固定工資考核工資營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)A165002000200A260002000大區(qū)經(jīng)理B132001000100B23000800省區(qū)經(jīng)理C12500500100C22200500區(qū)域經(jīng)理0200050050考核工資計(jì)算方式職位考核項(xiàng)目占比考核工資銷(xiāo)售總監(jiān)回款任務(wù)完成率80%考核工資標(biāo)準(zhǔn)*考核分規(guī)章制度、執(zhí)行力10%市場(chǎng)信息、市場(chǎng)控制力10%省級(jí)經(jīng)理回款任務(wù)完成率80%考核工資標(biāo)準(zhǔn)*考核分規(guī)章制度、執(zhí)行力10%市場(chǎng)信息、市場(chǎng)控制力10%區(qū)域經(jīng)理回款任務(wù)完成率80%考核工資標(biāo)準(zhǔn)*考核分規(guī)章制度、執(zhí)行力10%市場(chǎng)信息、市場(chǎng)控制力10%區(qū)域主管回款任務(wù)完成率80%考核工資標(biāo)準(zhǔn)*考核分規(guī)章制度、執(zhí)行力10%市場(chǎng)信息、市場(chǎng)控制力10%業(yè)務(wù)人員回款任務(wù)完成率80%考核工資標(biāo)準(zhǔn)*考核分規(guī)章制度、執(zhí)行力10%市場(chǎng)信息、市場(chǎng)控制力10%地招業(yè)務(wù)回款任務(wù)完成率80%考核工資標(biāo)準(zhǔn)*考核分規(guī)章制度、執(zhí)行力10%市場(chǎng)信息、市場(chǎng)控制力10%1） 月底銷(xiāo)售會(huì)議前各級(jí)主管完成對(duì)下一級(jí)的考核，并將考核分報(bào)至銷(xiāo)售部2） 由銷(xiāo)售部總監(jiān)完成審批后轉(zhuǎn)人事及財(cái)務(wù)進(jìn)行考核工資核算電話費(fèi)及辦公費(fèi)、招待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)職 位級(jí) 別報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目電話費(fèi)（元/月）招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月）辦公費(fèi)（元/月）（傳真、打印、無(wú)線網(wǎng)卡費(fèi)）銷(xiāo)售總監(jiān)A5001000200大區(qū)經(jīng)理A1300事先申請(qǐng)（300）100省區(qū)經(jīng)理B1200050 區(qū)域經(jīng)理C1150020業(yè)務(wù)人員D1100010地招業(yè)務(wù)E1經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)0經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)銷(xiāo)售外勤出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)職級(jí)食宿標(biāo)準(zhǔn)市內(nèi)交通費(fèi)（元/月）出租車(chē)報(bào)核標(biāo)準(zhǔn)（元/月）長(zhǎng)途車(chē)票標(biāo)準(zhǔn)食宿補(bǔ)貼(元/天)大型城市（元/天）銷(xiāo)售總監(jiān)200280300 實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)省級(jí)經(jīng)理130150 100100實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)區(qū)域經(jīng)理100120500實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)區(qū)域主管100110500實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員001000實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)地招業(yè)務(wù)0000無(wú)報(bào)銷(xiāo)（回公司開(kāi)會(huì)除外）注：大型城市指上海、北京、廣州、深圳、東莞、珠海、無(wú)錫、寧波、廈門(mén)、泉州、溫州、天津，省會(huì)城市指各省省會(huì)和中央直轄市業(yè)務(wù)提成：1）各級(jí)銷(xiāo)售人員提成比率根據(jù)銷(xiāo)售部制定的年度銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行提成核算及發(fā)放（年度計(jì)劃體現(xiàn)）2）提成的計(jì)算方式：完成任務(wù)額*實(shí)際提成比A. 完成任務(wù)額的70%以下不計(jì)提成B. 提成比根據(jù)各區(qū)銷(xiāo)售協(xié)議進(jìn)行計(jì)算C．實(shí)際提成比計(jì)算：費(fèi)用比小于、等于100%時(shí)，實(shí)際提成比={1+（實(shí)際費(fèi)用比公司規(guī)定費(fèi)用比）*10}*協(xié)議提成比；費(fèi)用比超出公司規(guī)定時(shí)，實(shí)際提成比={1（實(shí)際費(fèi)用比公司規(guī)定費(fèi)用比）*10}*協(xié)議提成比銷(xiāo)售部各項(xiàng)表格及協(xié)議（附）本規(guī)定起草人：2011121125 / 25
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