【正文】 合理存放，做好保護措施，避免質(zhì)量損失。 科學(xué)合理安排施工作業(yè)程序，做好有利成品保護工作的交叉作業(yè)安排。 進行全員的文明生產(chǎn)與成品保護的職業(yè)道德教育。 統(tǒng)一全施工現(xiàn)場的成品保護標(biāo)志。 采取及時可靠的成品保護措施，嚴(yán)格有關(guān)成品保護的獎罰。 工程竣工交驗時，同時向建設(shè)單位和用戶送發(fā)建筑物成品使用和保護說明，避免不必要的質(zhì)量爭端和返修。 成品保護主要要采用取護、包、蓋、封四項措施。施工工序的質(zhì)量控制制度 工程項目的施工過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序，質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響工程項目的整體質(zhì)量。要控制工程項目施工過程的選題，必須控制工序的質(zhì)量，達到“以預(yù)防為主”的目的。工序質(zhì)量控制進行工序質(zhì)量控制時，應(yīng)著重于以下四方面的工作： （一）嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程，施工工藝和操作規(guī)程，是進行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是保證工藝質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能違規(guī)。 （二）主動控制工序活動條件的質(zhì)量影響工序活動條件的因素主要有：施工操作者、材料、施工機械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境等，只要將這些因素切實有效地控制起來，使它們處于被控制狀態(tài)，確保工序投入品的質(zhì)量，避免系統(tǒng)性因素異發(fā)生，就能保證每道工序質(zhì)量正常、穩(wěn)定。 施工操作者必須具有以下素質(zhì)： 具有強烈的質(zhì)量意識：a)具有精湛的技能體能經(jīng)過合格培訓(xùn)的有駕駛工作能力。b)熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和操作規(guī)程。c)心理平衡愛護集體的人。 材料： 材料的性能和質(zhì)量是影響工程質(zhì)量的重要原因，在施工過程中必須按照設(shè)計圖紙要求正確地合理地選用材料，并做好以下工作： a)掌握材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，材料的性能。 b)按設(shè)計及規(guī)范要求進行材料的取祥、試驗。 c)掌握材料的適用范圍和施工方法。 施工機械設(shè)備： 施工機械設(shè)備對工程項目的施工進度，質(zhì)量均有直接影響，機械設(shè)備的選用，必須綜合考慮施工現(xiàn)場的條件，建筑結(jié)構(gòu)型式，機械設(shè)備的性能，施工方法和工藝要求，施工組織與管理建筑技術(shù)經(jīng)濟等各種因素進行多方案比較，使之合理裝備，配套使用，力求獲得較好的綜合效益。 施工方法： 施工方法正確與否，是直接影響施工的質(zhì)量，進度和成本，為此在既定的施工方案下，正確地掌握某些工序的施工方法，可以防止不合格品的產(chǎn)生，減少施工過程中不必要的浪費，有利于提高工程質(zhì)量，進度和降低工程成本。施工環(huán)境：施工環(huán)境對某些工序的質(zhì)量也有較大的影響，如風(fēng)、雨、冬季等施工對高空作業(yè)、混凝土、油漆、屋面防水等的施工質(zhì)量有較大的影響。另外，施工現(xiàn)場的立體交叉作業(yè)，施工現(xiàn)場的噪音、操作平臺失穩(wěn)、振動等對施工操作者的操作質(zhì)量也有一定影響，為此必須將施工環(huán)境的各種不利因素有機地控制起來，才能保證每道工序質(zhì)量正常、穩(wěn)定。及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量工序活動效果是評價工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度，經(jīng)過實踐證明，PDCA循環(huán)法是一種行之有效的科學(xué)管理方法，這一循環(huán)是通過P(計劃)D(實踐)C(檢查)A(提高處理)四個階段來進行，具體分八個步驟：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題：對工序活動效果按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行質(zhì)量檢查，實事求是地找出存在的問題，收集質(zhì)量數(shù)據(jù)。 分析質(zhì)量問題是各種影響因素：應(yīng)用排列圖法，找出許多問題（因素）的關(guān)鍵內(nèi)容或因素。 找出主要的影響因素：通過應(yīng)用排列圖，找出了影響工序質(zhì)量的主要因素，再運用因果圖法作出原因分析，解決了影響工序質(zhì)量的主要因素，就可以達到預(yù)期目標(biāo)。 制度改進質(zhì)量的措施。 計劃實施。 檢查。 總結(jié)經(jīng)驗、鞏固措施、制定標(biāo)準(zhǔn)化，形成制度。 提高尚未解決的或者新問題，進行下一循環(huán)。通過PDCA不斷的循環(huán)，使質(zhì)量遠遠處于控制，穩(wěn)定上升的管理狀態(tài)，從而達到降低成本，提高工程質(zhì)量的目的。設(shè)置工序質(zhì)量控制點 控制點是指為了保證工序質(zhì)量而需要進行控制的重點，或關(guān)鍵部位，或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時期內(nèi)，一定條件下進行強化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)，其質(zhì)量控制點設(shè)置主要視其對質(zhì)量特征影響的大小及危害程度而定，主要有以下幾種： 人的行為。 物的狀態(tài)。 材料的質(zhì)量和性能。 關(guān)鍵的操作。 施工順序。 技術(shù)間隙。 技術(shù)參數(shù)。 常見的質(zhì)量通病。 新工藝、新技術(shù)、新材料應(yīng)用。 質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問題較多的工序。 1特殊土地基和特種結(jié)構(gòu)。 1施工方法工程質(zhì)量事故報告與統(tǒng)計制度 凡工程在施工過程或竣工后，由于設(shè)計或施工原因，如勘測設(shè)計失誤，施工失誤，使用不合格材料、構(gòu)件和設(shè)備或操作不當(dāng)?shù)仍斐晒こ藤|(zhì)量不符合設(shè)計要求，技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均稱質(zhì)量事故。質(zhì)量事故統(tǒng)計上報 工程質(zhì)量事故分級處理，工程質(zhì)量事故由事故發(fā)生單位的主管部門歸納管理。 特大工程質(zhì)量事故按國家建設(shè)部《工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》辦理。 質(zhì)檢站參與處理重大和一般質(zhì)量事項負(fù)責(zé)仲裁有爭議的質(zhì)量問題，一般質(zhì)量問題由施工單位征得設(shè)計單位，建設(shè)單位同意后處理。 質(zhì)量事故的統(tǒng)計，均以事故發(fā)生的當(dāng)月由項目部統(tǒng)計上報質(zhì)量部門當(dāng)月考核。 一般質(zhì)量事故由項目部組織有關(guān)人員分析處理，一周內(nèi)填報“質(zhì)量事故”報告表，報質(zhì)量檢查科。 事故發(fā)生單位必須在24小時內(nèi)將事故簡要情況以書面形式報告有關(guān)主管部門，特大、重大事故必須立即先口頭報告。工程質(zhì)量事故的技術(shù)處理： 一般質(zhì)量事故處理，由發(fā)生事故的項目部提出技術(shù)處理意見，項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字后，由項目部送質(zhì)量檢查科兩份備案。 重大的特大質(zhì)量事故，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織調(diào)查分析提出技術(shù)處理方案，征得監(jiān)理單位和建設(shè)單位同意，公司經(jīng)理簽字后方準(zhǔn)處理，處理方案必須報公司質(zhì)量檢查科備案。 事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)保護事故現(xiàn)場，在防止事故擴大的同時，保護物證，必要時進行拍照和錄像，處理事故堅持“三不放過”的原則。 （1）事故原因不清不放過。 （2）事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過。 （3）沒有防范措施不放過。 事故發(fā)生發(fā)生單位應(yīng)盡快寫出工程質(zhì)量事故處理報告，報主管部門，要求特大、重大質(zhì)量事故十天，一般事故七天，質(zhì)量問題五天，如不按期上報，將給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及單位一定的經(jīng)濟處罰。質(zhì)量事故返工損失計算： 質(zhì)量事故返工損失金額，應(yīng)按實際金額計算，包括人工費，機械費，材料費和相應(yīng)管理費（扣除拆除下來的材料價值），即一律執(zhí)行建筑預(yù)算單價金額計算，無論設(shè)計規(guī)定或預(yù)算定額中允許的損耗數(shù)值，都不得在計算返工損失金額中扣除，核算結(jié)果應(yīng)經(jīng)設(shè)計部門認(rèn)定。 工程回訪與保修制度 工程回訪與保修制度是公司對工程項日負(fù)責(zé)到底的精神，體現(xiàn)了公司”用戶第一、質(zhì)量第一、信譽第一”的方針，公司必須做到，施工前為用戶著想，施工中對用戶負(fù)責(zé)，竣工后讓用戶滿意，積極作好保試用，保投產(chǎn)，保使用和回訪保修工作。 建筑工程在竣工驗收交付使用后，在一年內(nèi)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門主動到建設(shè)單位或用戶進行回訪，聽取用戶意見，對工程發(fā)生的確實是施工責(zé)任造成的建筑物使用功能不良或無法使用問題，公司負(fù)責(zé)修理。 保修期內(nèi)屬設(shè)計或用戶管理不善造成質(zhì)量問題或超過保修期限，應(yīng)和用戶協(xié)商，也予以修理。工程竣工驗收的同時向建設(shè)單位或用戶簽送《建筑安裝工程保修證書》以便利于建設(shè)單位或用戶聯(lián)系通知。公司應(yīng)在接到建設(shè)單位或用戶的通知之日起，最遲不應(yīng)拖延十日到達現(xiàn)場與建設(shè)單位或用戶共同確定維修內(nèi)容，盡快進行修理，達到滿意。工程回訪保修，公司必須按中華人民共和國國務(wù)院第279號令《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行。工程影像資料留存管理制度工程影像資料記錄著工程各道工序、各項施工工藝、各項隱蔽工程實際情況及完整的施工過程。對企業(yè)是一次總結(jié)與完善、提升、進步的重要內(nèi)容之一。隨著影像技術(shù)和設(shè)備的迅速發(fā)展與普及，為了進一步規(guī)范和完善公司工程影像資料制作，整理、歸檔、保存和管理工作，以滿足企業(yè)發(fā)展、工程質(zhì)量提升、進步的需要。為此，特制定本制度。 第一條 作用和目的工程影像資料是工程記錄檔案的重要組成部分，應(yīng)廣泛收集。為科技進步，技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新提供有效證據(jù)。如各工序施工現(xiàn)狀，隱蔽工程的實際情況，工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定，工程項目創(chuàng)優(yōu)（如優(yōu)質(zhì)工程獎、文明工地獎、魯班獎等）經(jīng)過整理和編輯，可以做為培訓(xùn)資料與教材，豐富對企業(yè)員工的安全技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。為企業(yè)的經(jīng)營活動，工程招（投）標(biāo)和企業(yè)形象展示提供影像技術(shù)支持。第二條 工程影像資料包括工程照片和錄像片，其內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：主要施工工序、工藝流程的過程環(huán)節(jié)，隱蔽工程實際情況。重大機械設(shè)備的安裝、拼裝和吊裝過程。新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用過程。細(xì)部構(gòu)造和處理過程。重大安全、質(zhì)量事故或問題，及其整改處理過程和結(jié)果。體現(xiàn)工程特點的實體整體和各立面影像，有條件的可以照攝俯視或鳥瞰整體效果影像。重要的工程書面文件，如合同、設(shè)計圖紙（電子版）、圖紙會審紀(jì)要、設(shè)計交底、開竣工報告、竣工驗收記錄、資料移交記錄等，應(yīng)采用彩色掃描件。各種有關(guān)獲獎證書。第三條 工程影像資料的制作各施工單位所有項目均必須及時進行拍攝。鑒于目前數(shù)字影像產(chǎn)品的飛速發(fā)展以及微機的普及，建議采取電子格式進行拍攝和存儲影像資料。要求錄像動態(tài)視頻最低分辨率為80萬像素，數(shù)碼相片最低像素為500萬，拍照應(yīng)設(shè)置自動打印時間。各項目部所承建重點項目，代表性工程、形象工程首次涉及的工程領(lǐng)域等，必須拍攝比較詳細(xì)的影像資料，特別是重點工程的施工過程、工藝、工序施工過程，關(guān)鍵施工環(huán)節(jié)，要認(rèn)真做好記錄。記錄方式必須采用照片、錄像相結(jié)合的方式。對于普通工程、零星工程及維修工程，只需對施工及維修過程進行拍照即可，但記錄過程必須完整。第四條工程影像資料的管理各項目部對拍攝的工程照片要實行集中管理，建立影像檔案，建立電腦工程照片庫，以提高照片的保存質(zhì)量。數(shù)字格式的工程照片要做好備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份方式可采用移動硬盤，DVD光盤備份，大容量閃存（優(yōu)盤）進行備份。所有備份媒介一定要防震、防潮、防劃、方高低溫，使用頻率不得過高。各項目部所拍攝的所有工程影像資料，在工程竣工后要做好相應(yīng)整理并編輯后及時報送檔案室，由檔案室統(tǒng)一管理。第五條工程影像資料的使用工程影像資料由檔案室統(tǒng)一管理，主要用于公司工程建設(shè)需要，不得用于超越本公司之外的任何經(jīng)濟活動。尤其要注意保密工作，不得做出有損本公司利益及形象的任何事務(wù)，不得隨意拷貝給他人。其他措施工程質(zhì)量與質(zhì)量管理的優(yōu)劣，應(yīng)與職工的經(jīng)濟利益，總結(jié)評比，與工資掛鉤，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司獎罰。 一定要加強對工程建設(shè)全過程的管理，把工程建設(shè)和使用過程中的質(zhì)量、安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，國務(wù)院發(fā)布實施的《建筑工程質(zhì)量管理條例》對于加強工程質(zhì)量管理的一系列重大問題作出了明確規(guī)定，實行了施工圖設(shè)計文件審查制度和竣工驗收備案制度，今后政府對工程質(zhì)量監(jiān)督的管理，將以建設(shè)工程使用安全和環(huán)境質(zhì)量為主要目的，以法律法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以政府認(rèn)可的第三方強制監(jiān)督為主要方式，保證竣工的房屋建筑達到安全、衛(wèi)生、環(huán)保的設(shè)計要求。工程質(zhì)量管理除按本制度執(zhí)行外，還應(yīng)遵守合同的有關(guān)規(guī)定，遵守當(dāng)?shù)卣块T頒布的工種質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，接受當(dāng)?shù)卣|(zhì)量監(jiān)督部門和主管部門的監(jiān)督和檢查。本制度與上級規(guī)定有抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。