客戶問題受理規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-04-12 12:31本頁(yè)面
【正文】 q 計(jì)劃采取的措施： 責(zé)任人簽字：（問題督辦過程記錄）v 年 月 日至 月 日：?jiǎn)栴}解決程度：v 年 月 日至 月 日：?jiǎn)栴}解決程度：?jiǎn)栴}受理專員 年 月 日 第 頁(yè)/共 頁(yè)客戶問題回饋記錄 記錄編號(hào)：NR510201B收到日期：?jiǎn)栴}所屬部門：客戶名稱:客戶聯(lián)系人：聯(lián)系電話（傳真、Email）:問題詳細(xì)內(nèi)容（可有附頁(yè)，也可直接附上客戶的傳真或信函的復(fù)印件）:問題處理結(jié)果（內(nèi)容較多時(shí)可有附頁(yè)）：?jiǎn)栴}處理責(zé)任人簽字：?jiǎn)栴}所屬部門負(fù)責(zé)人意見并簽字：（此欄由問題受理專員填寫）q 問題解決日期q 客戶對(duì)問題解決情況的意見問題受理專員 年 月 日 第 頁(yè)/共 頁(yè)客戶投訴記錄 記錄編號(hào)：NR510201C收到日期：督辦人：客戶名稱:聯(lián)系人：聯(lián)系電話（傳真、Email）:投訴問題內(nèi)容（可有附頁(yè)，也可直接附上客戶的傳真或信函的復(fù)印件）:投訴問題嚴(yán)重程度： 投訴問題緊迫程度： 投訴問題所屬部門（個(gè)人）：提交日期：解決問題需要配合的部門、人員、設(shè)施及措施：預(yù)計(jì)解決日期：副總以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批注（可選，只在必要時(shí)）：投訴問題處理結(jié)果（可有附頁(yè)）：客戶對(duì)投訴解決情況的意見問題受理專員： 年 月 日 第 頁(yè)/共 頁(yè)
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