客戶投訴管理規(guī)范制度-資料下載頁
2025-04-08 22:36本頁面
【正文】 □書信□其他產(chǎn)品用于：□內(nèi)銷 □外銷 □合作外銷 □其他客戶有無質(zhì)量確認(rèn)：□有 □無產(chǎn)品名稱：本次客戶投訴：本年度第次客戶投訴協(xié)調(diào)后擬：□退回。 數(shù)量 金額： □補(bǔ)送。數(shù)量 金額： □重修。數(shù)量 金額： □折讓。數(shù)量 金額： □索賠。數(shù)量 金額：客戶投訴比率： %（客戶投訴損失金額247。交貨金額）業(yè)務(wù)部主管意見業(yè)務(wù)部經(jīng)（副）理意見質(zhì) 管 單 位 檢 驗(yàn) 分 析 及 異 常 判 定經(jīng)理科長經(jīng)辦制 造 單 位 異 常 原 因 分 析 及 改 善 對 策 經(jīng) 理 室 意 見經(jīng)(副)理科長經(jīng)辦研 發(fā) 部 意 見業(yè) 務(wù) 部 門 處 理 意 見經(jīng)理經(jīng)理科長科長經(jīng)辦經(jīng)辦總 經(jīng) 理 室 綜 合 意 見 業(yè) 務(wù) 部 門 處 理 結(jié) 果經(jīng)理經(jīng)理科長經(jīng)辦經(jīng)辦總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)（副）理單位比率金額結(jié)案日期銷案日期一式五聯(lián)：業(yè)務(wù)部門→總經(jīng)理室(1／2天)→質(zhì)量管理單位(1天)→制造單位(1天)→研發(fā)部(1天)→業(yè)務(wù)部門(國外12天 國內(nèi)5天)→總經(jīng)理室(1／2天)→呈核①質(zhì)量管理部③業(yè)務(wù)部門①制造單位④會計(jì)單位客戶投訴表 月份 年 月 日客訴品名規(guī)格交運(yùn)日期不良數(shù)量客戶投訴內(nèi)容責(zé)任單位處理方式損失金額備注日期字號日期數(shù)量賠款退貨折價12 / 12
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