試談快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-04-12 08:36本頁(yè)面
【正文】 、封發(fā)、離開出口分揀處理場(chǎng)所、運(yùn)輸、到達(dá)進(jìn)口分揀處理場(chǎng)所、分揀、離開進(jìn)口分揀處理場(chǎng)所、到達(dá)投遞網(wǎng)點(diǎn)、初次投遞、用戶簽收等的時(shí)間和相關(guān)情況。 第三十六條 快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供覆蓋服務(wù)范圍的快件即時(shí)查詢服務(wù)，快件查詢信息保持動(dòng)態(tài)更新。相關(guān)信息記錄的電子檔案保存期限不應(yīng)少于2年。第六章 附 則第三十七條 本指導(dǎo)規(guī)范由國(guó)家郵政局解釋說明。本指導(dǎo)規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施。附錄： 13 / 13 附錄一 快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備要求 快遞企業(yè)宜具有固定的、易識(shí)別的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，如搬遷或停業(yè)應(yīng)通過各種渠道和有效方式告知用戶，并及時(shí)上報(bào)郵政管理部門?？爝f營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)滿足以下要求：——有企業(yè)標(biāo)識(shí)，并配備必要的服務(wù)設(shè)施；——有符合相關(guān)規(guī)定的消防設(shè)施； ——有符合相關(guān)規(guī)定的視頻監(jiān)控設(shè)備，做到工作區(qū)域全覆蓋；——提供各種業(yè)務(wù)單據(jù)和填寫樣本?！陲@著位置懸掛證明快遞企業(yè)取得合法經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)資格的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；——在顯著位置粘貼《禁寄物品指導(dǎo)目錄》； ——懸掛場(chǎng)所名稱牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌，標(biāo)牌保持干凈、整潔；——在顯著位置公布：服務(wù)種類；服務(wù)范圍；資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)承諾；服務(wù)電話、電子郵箱和企業(yè)網(wǎng)址；監(jiān)督投訴電話或者電子郵箱。附錄二 快件處理場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備要求快遞企業(yè)設(shè)置的處理場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)封閉，且面積適宜；配備相應(yīng)的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的處理設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備和消防設(shè)施；對(duì)快件處理場(chǎng)所進(jìn)行合理分區(qū)，并設(shè)置異常快件處理區(qū)和貴重快件保管區(qū)；保持整潔，并懸掛企業(yè)標(biāo)識(shí)；快件處理場(chǎng)所的設(shè)計(jì)和建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家安全機(jī)關(guān)和海關(guān)依法履行職責(zé)的要求?？旒幚韴?chǎng)所的面積和設(shè)施設(shè)備配備宜參照如下標(biāo)準(zhǔn)：年快件處理量（萬件）面積設(shè)施設(shè)備50不少于200㎡分揀格、稱重臺(tái)、工具架、托盤、電腦、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 500不少于2000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：貨物搬運(yùn)設(shè)備（例如手推車）、條碼識(shí)讀器、安全檢查設(shè)備（例如X光機(jī)） 1000不少于4000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：門禁系統(tǒng)、半自動(dòng)皮帶輸送設(shè)備 2000不少于8000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：快件半自動(dòng)或自動(dòng)分揀系統(tǒng)、遠(yuǎn)程影像監(jiān)控系統(tǒng) 3000不少于10000㎡除上述設(shè)備外，還應(yīng)具備：叉車、快件自動(dòng)分揀系統(tǒng)、場(chǎng)所統(tǒng)一指揮調(diào)度系統(tǒng)4000以上不少于15000㎡等同于年處理量3000萬件的處理場(chǎng)所注：所有快件處理場(chǎng)所面積均不應(yīng)少于50㎡。
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