【正文】 11 積累有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的資料和數(shù)據(jù)，：1 擬采用的合同類型2 風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)3 是否采用獨(dú)立估算作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及人和時(shí)間4 如項(xiàng)目執(zhí)行組織設(shè)有采購(gòu)、合同或者發(fā)包部門，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)本身能采取哪些行動(dòng)5 標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)文件6 如何管理多個(gè)供應(yīng)商7 如何協(xié)調(diào)采購(gòu)與項(xiàng)目的其他方面8 可能對(duì)計(jì)劃采購(gòu)造成影響的約束和假定9 如何處理從賣方購(gòu)買產(chǎn)品所需的提前訂貨期，并與其協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度制定10 如何進(jìn)行自制外購(gòu)決策，并與活動(dòng)資源估算過程、制定進(jìn)度計(jì)劃過程聯(lián)系起來11 如何確定每個(gè)合同中規(guī)定的可交付成果的日期安排，并與進(jìn)度協(xié)調(diào)12 如何確定履約保證金或保險(xiǎn)合同，以減輕項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)13 如何為賣方提供指導(dǎo)，幫助其制定與維護(hù)工作分解結(jié)構(gòu)14 如何確定用于采購(gòu)或合同工作說明書的形式和格式15 如何識(shí)別通過資格預(yù)審的賣方16 如何管理合同和評(píng)估賣方的衡量指標(biāo)采購(gòu)采用外包管理模式的目的：1 降低成本2 提高效率3 取得專業(yè)知識(shí)4 改善服務(wù)與品質(zhì)5 獲得額外的管理時(shí)間6 專注于核心服務(wù)、發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力7 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)8 資本投資減少，現(xiàn)金流通干系人管理過程組過程輸入工具與技術(shù)輸出啟動(dòng)識(shí)別干系人項(xiàng)目章程采購(gòu)文件組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素專家判斷組織相關(guān)會(huì)議干系人分析干系人登記冊(cè)規(guī)劃干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃干系人登記冊(cè)組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素專家判斷組織相關(guān)會(huì)議分析技術(shù)干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目文件更新執(zhí)行管理干系人參與干系人管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃變更日志組織過程資產(chǎn)溝通方法人際關(guān)系技能管理技能問題日志變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新組織過程資產(chǎn)更新監(jiān)控控制干系人參與項(xiàng)目管理計(jì)劃問題日志工作績(jī)效數(shù)據(jù)項(xiàng)目文件專家判斷組織相關(guān)會(huì)議信息管理系統(tǒng)糾正措施工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目文件更新組織過程資產(chǎn)更新變更管理變更常見的原因：1 外部環(huán)境改變2 范圍說明書不完整3 新的技術(shù)方法4 項(xiàng)目執(zhí)行組織發(fā)生改變5 客戶需求發(fā)生改變變更初審的目的：1 對(duì)變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性和價(jià)值2 格式和完整性校驗(yàn)，確保評(píng)估所需信息準(zhǔn)備充分3 在干系人間就提出的變更達(dá)成共識(shí)4 變更初審的常見方式為變更申請(qǐng)文檔的審核流轉(zhuǎn)變更評(píng)估可以從以下幾方面進(jìn)行：1 項(xiàng)目基準(zhǔn)2 變更所要達(dá)到的目的是否達(dá)成3 評(píng)估變更方案中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過程差距并推進(jìn)解決對(duì)進(jìn)度變更的控制：1 判斷進(jìn)度當(dāng)前狀態(tài)2 對(duì)造成變更的因素施加影響3 確認(rèn)是否發(fā)生變更4 對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的變更進(jìn)行管理對(duì)成本變更的控制：1 判斷成本當(dāng)前狀態(tài)2 對(duì)造成變更的因素施加影響3 確保變更請(qǐng)求獲得同意4 確認(rèn)是否發(fā)生變更5 對(duì)實(shí)際出現(xiàn)的變更進(jìn)行管理6 確保潛在的費(fèi)用超支不超過項(xiàng)目階段資金和總資金7 監(jiān)督和記錄與成本基準(zhǔn)的偏差8 防止錯(cuò)誤的、未批準(zhǔn)的、不恰當(dāng)?shù)淖兏患{入費(fèi)用或資源使用報(bào)告中9 就審定的變更通知利害關(guān)系者10 采取措施，將預(yù)期的費(fèi)用超支控制在可接受范圍內(nèi)變更控制流程：1 先溝通，然后以書面方式提出申請(qǐng)2 充分評(píng)估變更影響，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面的影響，并通知干系人3 按規(guī)定的變更流程，由CCB進(jìn)行變更審批4 變更審批未通過則取消變更，納入監(jiān)控5 變更審批通過則調(diào)整和更新相應(yīng)的項(xiàng)目計(jì)劃及文件，并通知干系人6 根據(jù)要求執(zhí)行變更，監(jiān)控和記錄變更實(shí)施情況7 驗(yàn)證變更，歸檔及結(jié)束變更等變更管理、整體管理和配置管理的關(guān)系：1 變更管理是項(xiàng)目整體管理的一部分，屬于項(xiàng)目整體變更控制的范疇2 配置管理重點(diǎn)關(guān)注可交付產(chǎn)品（包括中間產(chǎn)品）及各過程文檔3 變更管理重點(diǎn)關(guān)注識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決項(xiàng)目文件、可交付產(chǎn)品或基準(zhǔn)的變更4 變更管理活動(dòng)中包含的部分配置管理活動(dòng)：1）配置項(xiàng)識(shí)別2）配置狀態(tài)記錄3）配置確認(rèn)與審計(jì)沒有做好變更的影響：1 未提交書面申請(qǐng)，未遵循正式的變更控制流程，可能導(dǎo)致需求變更的過程失控和不可追溯。2 沒有對(duì)變更的影響進(jìn)行完整的分析，可能導(dǎo)致無法全面了解本次變更對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等造成多大影響3 沒有修改項(xiàng)目管理計(jì)劃，可能導(dǎo)致實(shí)際工作內(nèi)容與計(jì)劃有較大偏差，無法指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施4 沒有修改相應(yīng)技術(shù)文檔，可能導(dǎo)致需求、設(shè)計(jì)和編碼無法對(duì)應(yīng)，不利于后期測(cè)試和維護(hù)5 沒有做好版本管理和配置管理，變更失敗后無法將項(xiàng)目恢復(fù)到變更前狀態(tài)6 變更沒有通知干系人，沒有讓干系人對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，導(dǎo)致意見不一致，不利于項(xiàng)目驗(yàn)收和最終交付變更管理可能存在的問題：1 沒有提交書面申請(qǐng)2 沒有對(duì)變更的影響進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估后沒有通知干系人3 沒有遵循正式的變更控制流程進(jìn)行變更管理4 變更沒有提交CCB審批5 CCB組成不合理，應(yīng)包括客戶代表，最好是高級(jí)管理人員，并明確分工6 幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接收7 CCB批準(zhǔn)變更后，沒有通知干系人8 沒有調(diào)整和更新項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃不再對(duì)項(xiàng)目具有指導(dǎo)性9 沒有調(diào)整和更新對(duì)應(yīng)的文檔，使需求、設(shè)計(jì)和編碼不對(duì)應(yīng)，不利于后期測(cè)試和維護(hù)10 項(xiàng)目變更后沒有相應(yīng)變更合同11 沒有按照要求執(zhí)行變更12 沒有對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)督和記錄13 沒有對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，未得到用戶的確認(rèn)變更問題的應(yīng)對(duì)：1 充分溝通，變更請(qǐng)求提交書面申請(qǐng)2 對(duì)變更的影響進(jìn)行評(píng)估，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面，并通知干系人3 遵照正式的變更控制流程進(jìn)行變更管理4 變更提交CCB進(jìn)行審批5 邀請(qǐng)客戶代表、相關(guān)業(yè)務(wù)高層管理人員等加入CCB6 CCB認(rèn)真審核每一個(gè)變更請(qǐng)求，結(jié)合實(shí)際批準(zhǔn)變更7 變更審批通過后通知干系人8 調(diào)整和更新項(xiàng)目計(jì)劃9 調(diào)整和更新對(duì)應(yīng)的文檔10 項(xiàng)目變更后相應(yīng)變更合同11 按照要求執(zhí)行變更12 對(duì)變更的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和記錄13 驗(yàn)證變更，對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，得到用戶的確認(rèn) 合同合同簽訂應(yīng)注意的內(nèi)容及條款：1 項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)及范圍2 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、步驟及方法3 驗(yàn)收時(shí)間4 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款支付方式5 合同變更約定6 技術(shù)支持服務(wù)7 損害賠償8 合同附件9 法律公正10 違約責(zé)任以及發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的解決方式合同管理可能存在的問題：1 沒有簽訂合同或條款不全2 合同條款約定不明（范圍目標(biāo)、時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量要求、費(fèi)用等）3 沒有做好簽訂合同之前的調(diào)查工作，合同簽訂過于草率4 沒有采取措施，確保合同簽訂雙方對(duì)合同條款的一致理解5 合同執(zhí)行過程中沒有留下相應(yīng)的記錄6 項(xiàng)目變更沒有進(jìn)行對(duì)應(yīng)的合同變更7 合同雙方對(duì)項(xiàng)目范圍沒有達(dá)成一致認(rèn)可或承諾8 缺少違約責(zé)任相關(guān)條款9 缺少變更處理相關(guān)條款10 缺少索賠及糾紛處理相關(guān)條款合同問題的應(yīng)對(duì)措施1 重新梳理，確認(rèn)產(chǎn)品目標(biāo)及范圍，并獲得各方認(rèn)可2 明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟、方法、時(shí)間3 明確合同，進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議等4 必要時(shí)，公司高層和客戶高層進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，就合同變更及項(xiàng)目繼續(xù)執(zhí)行原則達(dá)成一致5 及時(shí)有效溝通，提前準(zhǔn)備好各驗(yàn)收和收尾文檔，向客戶提交。測(cè)試方法選擇綜合策略：1 等價(jià)類劃分2 邊界值分析方法3 用錯(cuò)誤推測(cè)法追加一些測(cè)試用例4 對(duì)照程序邏輯，檢查已設(shè)計(jì)出的測(cè)試用例的邏輯覆蓋程度5 輸入條件的組合情況，選用因果圖法和判定表驅(qū)動(dòng)法6 對(duì)于參數(shù)配置類軟件或多條件查詢功能進(jìn)行測(cè)試時(shí)，正交試驗(yàn)法7 對(duì)于業(yè)務(wù)清晰的系統(tǒng)，場(chǎng)景法