【正文】 違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其進行勸阻或將其帶到安管部酌情處理；對深夜電視聲音異常吵鬧者，要叫上服務員一起去勸說，不要影響他人休息；（5） 樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要迅速組織客人疏散并保護好現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大；（6） 安管員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等；（7） 保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。后崗安管員（1） 對后面進入車輛、摩托車、引導停放到指定處，停放整齊，并有禮貌要求車主將車輛鎖好；（2） 對陌生人在后院閑逛，要上前詢問，如不是賓客請其離開；（3） 安管員要注意不要讓小孩在魚池邊玩，如有客人帶小孩在旁賞魚，要提醒注意安全；（4） 酒店員工下班期間，保安員有權對員工攜帶的包裹、摩托車后備箱打開檢查，若帶有酒店物品立即向領班報告，并做好詳細記錄；（5） 夜晚巡邏期間，要對一樓所有門窗仔細檢查，對深夜23：00以后在后院閑逛人員要進行身份驗證；工程部部長（1） 負責酒店工程維修業(yè)務的組織、指導和管理工作。（2） 組織并實施制定設備更新、改造工程計劃，重點維修保養(yǎng)計劃、備件購進計劃。（3） 控制酒店電耗、水耗、材料耗，提高經濟效益。（4） 負責處理工程部職責范圍內發(fā)生的問題和客人對工程維修工作投訴。（5） 深入現(xiàn)場，掌握人員和設備狀況，每天堅持做一至兩次巡視。（6） 與有關部門協(xié)調安全、消防、環(huán)保工作，合理安排員工，負責員工的業(yè)務技術培訓及業(yè)務考核。（7） 審定下屬班組工作計劃，統(tǒng)籌安排工作，檢查執(zhí)行情況。（8） 負責準備并及時向酒店上交所有有關報告及報表。（9） 負責工程部員工的績效評估，并按照獎懲制度實施獎懲。（10） 建立健全工程設備的運行和操作程序，合理安排各種設備的定期維修，確保設備的正常運行。（11） 與上級主管，各部門保持有效的溝通，確保信息及時準確的得以傳達。（12） 及時向總經理上報有關工程工作情況。（13） 定期給下屬員工進行各相關知識培訓。（14） 參加酒店行政及其他有關會議，完成上級交待的其他任務。工程部副部長（1） 貫徹執(zhí)行工程部部長下達的各項指令，督促指導下屬完成各項工作任務。（2） 工程部部長不在時，暫代理行使工程部部長的日常管理職責。（3） 系統(tǒng)地掌握主要設備運行、技術狀況、技術數(shù)據(jù)和技術檔案。隨時掌握酒店中央空調機房設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員解決處理，嚴禁機器帶病運行。（4） 負責安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。處理值班時發(fā)生的一切工程維修保養(yǎng)事務，及時派出專業(yè)維修人員，執(zhí)行設備檢修保養(yǎng)和修復任務。審閱機器設備運行報表，完成修理單的登記、分配工作，掌握一切進程，檢查核實每個班次的修理單完成登記與實際情況。（5） 分析工程項目報價單，重大項目要組織有關人員進行檢查、評估和驗收。（6） 主要設備發(fā)生故障影響正常營運時，要組織人員立即進行現(xiàn)場處理，并將處理情況及時報告給工程部部長。（7） 督促和檢查工程部下屬各專業(yè)維修保養(yǎng)計劃的實施及質量達標情況，并隨時給予技術操作方面的指導。（8） 審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術數(shù)據(jù)及運行表、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保所有維修單據(jù)記錄在冊，督促和檢查各班組應按期完成的設備維修保養(yǎng)，做好有關故障及零配件更換情況記錄，做到每月進行整理、登記和存檔。（9） 負責對所管轄員工的培訓、考核和評估。負責人員考勤和勞動紀律的管理，定期對下屬進行績效評估。（10） 負責有關報表的統(tǒng)計，參加有關會議，完成上級交待的其他任務。水暖工（1） 嚴格按工作程序，保證各項維修工作及時、準確地完成； （2） 負責酒店排水系統(tǒng)管道、閥門及其輔件的維修保養(yǎng)；（3） 負責蒸汽系統(tǒng)的管道、閥門、消防水龍頭、消防栓、泵及其輔件的維修保養(yǎng)；（4） 負責客房衛(wèi)生潔具如：淋浴頭、洗臉盆、水龍頭、馬桶、地漏等設備設施的維修保養(yǎng)；（5） 負責各廚房、洗衣房的水龍頭、進排水管道、地漏等設施的維修、保養(yǎng)；（6） 酒店內建筑及所有場地的地下管道、地漏和陰井的清理、疏通； （7） 負責制冷系統(tǒng)裝置的冷凍水、冷卻水、主管道、閥門及輔件維修保養(yǎng)；（8） 統(tǒng)計每天酒店的水量電耗日報表。電工（1） 對派工單要準確無誤地實施完成，并認真檢查完成情況；（2） 全面掌握酒店的輸電線路運作情況，經常對各類輸電線路進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理； （3） 認真安排好預防性維修計劃及巡查工作，嚴把質量關；（4） 掌握供電設備運行和照明情況，制定節(jié)電措施；（5） 制定照明燈具及照明控制開關的巡視、巡檢制度；（6） 合理調配好供電、電梯的運行及安排好電修值班，在保證服務水準的前提下，盡力節(jié)能；（7） 對酒店的各種大型活動，如新聞發(fā)布會等大型會議，要提前進入工作場所，確保弱電系統(tǒng)不發(fā)生差錯?？照{工（1） 負責制定本班組的備品、備件計劃；（2） 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時檢查所轄范圍內的設備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務人員進入機房，保證設備安全；（3） 接收并組織實施工程部部長、副部長的運行調度令和日常維修改造指令，并監(jiān)督、檢查完成情況；（4） 嚴格執(zhí)行設備的維修保養(yǎng)制度，按照“三干凈”：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣； （5） “五良好”：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好的標準嚴格要求員工；（6） 設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理把好技術關，保證所管轄系統(tǒng)設備經常處于優(yōu)良狀態(tài)，當重要設備發(fā)生故障時，要迅速組織處理；（7） 督促執(zhí)行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報檢工作；（8） 嚴格按工作程序，保證維修單指定的工作及時、準確地完成；（9） 負責酒店水暖空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)管道、閥門及其輔件的維修保養(yǎng)； （10） 每日檢查樓層空調自控系統(tǒng)運行情況，按要求及時調整開關時間；值班人員負責對緊急維修進行處理，個人能力無法排除故障時，根據(jù)情況及時通知值班領班做妥善處理。維修人員（1） 負責制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房等設備的維修保養(yǎng)計劃，并保證這些計劃的實施 ；（2） 掌握酒店設備的正常運行和日常維修，接受并組織實施工程部部長的運行調度令和日常維修工作令，檢查維修質量，保證滿足對客服務要求；（3） 根據(jù)工程部部長的要求，監(jiān)督外單位承擔大修、技術改造和工程項目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求；（4） 協(xié)助工程部部長制定設備維修、技術改造和設備更新等計劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題及時向工程部部長匯報；（5） 搞好班組管理，采取改進措施，提高工作效率，控制維修成本；（6） 制定本班組的備品、備件計劃，上報部門經理；（7） 按照預防性維修保養(yǎng)計劃對各大機房、公共區(qū)域、餐廳、客房機電設備進行巡查，對查出的問題要及時發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū)域的設備設施處于完好的狀況；（8） 對各維修工的工作進行統(tǒng)計，編報每天的工作日報表。質檢部經理（1） 貫徹、落實總經理的各項工作指示，負責本部門的領導工作，直接對總經理負責。（2） 以身作則，嚴格執(zhí)行國家、行業(yè)、酒店的有關政策、法令、規(guī)章制度和標準。（3） 努力學習，熟悉業(yè)務，提高管理水平，不斷提高、改進本部門的業(yè)務工作，保證完成本部門所擔負的工作任務。（4） 負責起草、制定本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規(guī)章制度。（5） 負責定期召開本部門會議，協(xié)調關系，布置和總結工作，研究決定部門重大問題。（6） 參加質量檢查，了解客人反映，調查、分析客人投訴并跟蹤落實處理結果，掌握客人及外界對酒店服務質量的評價，全面掌握各部門的工作情況和酒店服務質量的狀況，督導、檢查酒店各部門質量綜合考核工作。（7） 每周對質檢結果進行評比，并對重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議并上報、存檔。（8） 負責與酒店其他部門及同行也質量管理部門加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。（9） 完成總經理交辦的其他任務。質檢員（1） 本著“公平、公正、客觀”的原則，負責對全酒店消防設施和其他設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務質量等進行監(jiān)督檢查，對檢查出的問題及時向部門經理匯報。（2） 嚴格按照質檢工作程序進行操作，認真填寫記錄，并保持好各種原始單據(jù)。（3） 負責匯總、整理當日檢查記錄，作為當日服務質量考評的依據(jù)。（4） 負責對酒店各職能部門服務過程進行檢查落實，對過程的有效性進行現(xiàn)場評價。（5） 要做到對工作的保密，促使工作正常開展；（6） 不利于工作和團結的話不說，學習各種業(yè)務知識；（7） 對工作做到“事實有依據(jù)，件件有落實”（8） 完成經理交辦的其他任務。36雙擊頁眉頁腳后可刪除，豆丁網友（洪楓）為您奉獻，：332985688主頁