電力事業(yè)部綜合工作流程-資料下載頁(yè)
2025-04-12 03:55本頁(yè)面
【正文】 申請(qǐng)表》《出差任務(wù)報(bào)告單》《備件領(lǐng)料單》《電源工程開通確認(rèn)函》《維修記錄》《信息反饋表》售后服務(wù)申請(qǐng)表銷售人員填寫客戶名稱出差日期出差地址郵 編聯(lián) 系 人電 話系統(tǒng)配置系統(tǒng)編號(hào)出差事由備 注申請(qǐng)人:主管意見:用服中心處理意見 簽字：工程技術(shù)組處理意見 簽字：研發(fā)部意見處理意見 簽字：結(jié)果出差編號(hào)出差日期出差人員 填表日期: 用服中心出差任務(wù)報(bào)告單編號(hào)： 出差地點(diǎn)出差時(shí)間用戶聯(lián)系人 聯(lián)系電話 任務(wù)內(nèi)容攜帶備件 主管簽名： 系統(tǒng)信息機(jī)房封閉程度好+ 一般+ 差+機(jī)房有無空調(diào)機(jī)房濕度范圍機(jī)房溫度范圍變壓器專用+ 公用+變壓器防雷建筑物防雷交流屏防雷交流電壓LLL3對(duì)N： N對(duì)E：接地情況好+ 一般+ 差+開通日期機(jī)架信息型 號(hào)：編 號(hào)：模塊型號(hào)：負(fù)載電流：故障信息及處理情況故障描述處理過程遺留問題帶回用戶意見 用戶簽名：培訓(xùn)情況系統(tǒng)介紹 已做 + 未做 + 日常維護(hù)介紹 已做 + 未做 + 培訓(xùn)人數(shù) 人 掌握情況 好 + 一般 + 差 +用戶單位蓋章（簽名）： 服務(wù)工程師簽名： 年 月 日用服中心主任審核： 用服中心信息反饋表編號(hào)： 用戶名稱處理時(shí)間聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號(hào)系列號(hào)開通時(shí)間使用地點(diǎn)信息反饋 出差人員簽名： 用服中心主管意見 簽 名：相關(guān)部門處理方法 簽 名：填單日期： 用服中心備件領(lǐng)料單編號(hào): 客戶名稱填單日期郵寄地址郵 編備件名稱數(shù) 量用途:備 注用服中心主任 (簽字)備注:本單作為提貨憑證, 最終由倉(cāng)庫(kù)存檔,杭州中恒電氣股份有限公司電源開通工程確認(rèn)函尊敬的用戶：感謝貴公司選用我公司系列高頻開關(guān)電源。為了順利、及時(shí)的做好高頻開關(guān)電源的開通工作，請(qǐng)?jiān)谖夜痉?wù)工程師到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)之前，逐條對(duì)照以下開通條件是否具備，在相關(guān)欄目?jī)?nèi)簽字確認(rèn)，并傳真給我公司。謝謝！ 機(jī)房基建及內(nèi)部裝飾工作已完成，環(huán)境衛(wèi)生良好； □ Yes 電源機(jī)架安裝到位，完成固定工作； □ Yes 交流進(jìn)線、電池線、負(fù)載線、直流工作地線、交流防雷地、機(jī)殼保護(hù)地等線已連接完畢； □ Yes 交流電已到位，并且隨時(shí)可以接通； □ Yes 檢查隨機(jī)品，保證監(jiān)控器、整流器等模塊未缺少； □ Yes 如有不明事宜，請(qǐng)與我公司聯(lián)系。以上條件已滿足，請(qǐng)服務(wù)工程師于 月 日到達(dá) ， 并聯(lián)系 電話： 。簽字確認(rèn)： 聯(lián)系人：蔣群偉： 0571—86698999 013905816539（杭州） 傳 真： 0571—86698777杭州中恒電氣股份有限公司電力事業(yè)部用服中心 用服中心維修記錄（電子文檔）編號(hào) 配套廠家 終端用戶 服務(wù)人員出差日期系統(tǒng)信息機(jī)房封閉程度好+ 一般+ 差+機(jī)房有無空調(diào)機(jī)房濕度范圍機(jī)房溫度范圍變壓器專用+ 公用+變壓器防雷建筑物防雷交流屏防雷交流電壓LLL3對(duì)N N對(duì)E接地情況好+ 一般+ 差+開通日期機(jī)架信息型 號(hào)：編 號(hào)：模塊型號(hào)：負(fù)載電流：服務(wù)內(nèi)容開通 + 故障處理 + 巡檢 + 用戶培訓(xùn) +故障描述處理過程十三、電力事業(yè)部與其他事業(yè)部的接口電力事業(yè)部的品質(zhì)、物控二部門為公司共享，鐵路事業(yè)部沒有單獨(dú)的制造系統(tǒng)，制造和部分售后服務(wù)都通過電力事業(yè)部實(shí)現(xiàn)，為便于事業(yè)部間的連接，制定如下接口： 物資采購(gòu)：物資采購(gòu)組根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品類別和成品類別提供物料采購(gòu)周期，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)放到各事業(yè)部，各事業(yè)部根據(jù)該周期制定生產(chǎn)周期；具體物資采購(gòu)在財(cái)務(wù)軟件全面啟用后把配置單直接做到軟件的采購(gòu)模塊中，物資采購(gòu)組按正常流程采購(gòu)，在財(cái)務(wù)軟件啟用前延用原生產(chǎn)任務(wù)書。 倉(cāng)庫(kù)管理：等同電力事業(yè)部?jī)?nèi)部管理。 品質(zhì)管理：由于進(jìn)貨檢驗(yàn)由物資采購(gòu)組直接提供送檢單，故該部分工作等同電力事業(yè)部?jī)?nèi)部管理；成品檢驗(yàn)由品質(zhì)組專人負(fù)責(zé)電訊事業(yè)部的生產(chǎn)過程控制，技術(shù)參數(shù)測(cè)試，具體工作由電訊制造部直接與質(zhì)量人員銜接、協(xié)調(diào)。 售后服務(wù)：由于各事業(yè)部?jī)?nèi)售后服務(wù)人員不同的技術(shù)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在交叉服務(wù)的情況，這種情況下的費(fèi)用劃分如下：a. 由享受服務(wù)的事業(yè)部出具全部出差費(fèi)用，同時(shí)支付提供方200元/人/天的服務(wù)費(fèi)用（該費(fèi)用包括人員工資福利、房租、辦公費(fèi)等）。b. 出差過程中服務(wù)二個(gè)或以上事業(yè)部的，按實(shí)際工作天數(shù)分?jǐn)偂?
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