電力事業(yè)部綜合工作流程-資料下載頁
2025-04-12 03:55本頁面
【正文】 申請表》《出差任務(wù)報告單》《備件領(lǐng)料單》《電源工程開通確認函》《維修記錄》《信息反饋表》售后服務(wù)申請表銷售人員填寫客戶名稱出差日期出差地址郵 編聯(lián) 系 人電 話系統(tǒng)配置系統(tǒng)編號出差事由備 注申請人:主管意見:用服中心處理意見 簽字：工程技術(shù)組處理意見 簽字：研發(fā)部意見處理意見 簽字：結(jié)果出差編號出差日期出差人員 填表日期: 用服中心出差任務(wù)報告單編號： 出差地點出差時間用戶聯(lián)系人 聯(lián)系電話 任務(wù)內(nèi)容攜帶備件 主管簽名： 系統(tǒng)信息機房封閉程度好+ 一般+ 差+機房有無空調(diào)機房濕度范圍機房溫度范圍變壓器專用+ 公用+變壓器防雷建筑物防雷交流屏防雷交流電壓LLL3對N： N對E：接地情況好+ 一般+ 差+開通日期機架信息型 號：編 號：模塊型號：負載電流：故障信息及處理情況故障描述處理過程遺留問題帶回用戶意見 用戶簽名：培訓(xùn)情況系統(tǒng)介紹 已做 + 未做 + 日常維護介紹 已做 + 未做 + 培訓(xùn)人數(shù) 人 掌握情況 好 + 一般 + 差 +用戶單位蓋章（簽名）： 服務(wù)工程師簽名： 年 月 日用服中心主任審核： 用服中心信息反饋表編號： 用戶名稱處理時間聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號系列號開通時間使用地點信息反饋 出差人員簽名： 用服中心主管意見 簽 名：相關(guān)部門處理方法 簽 名：填單日期： 用服中心備件領(lǐng)料單編號: 客戶名稱填單日期郵寄地址郵 編備件名稱數(shù) 量用途:備 注用服中心主任 (簽字)備注:本單作為提貨憑證, 最終由倉庫存檔,杭州中恒電氣股份有限公司電源開通工程確認函尊敬的用戶：感謝貴公司選用我公司系列高頻開關(guān)電源。為了順利、及時的做好高頻開關(guān)電源的開通工作，請在我公司服務(wù)工程師到達設(shè)備現(xiàn)場之前，逐條對照以下開通條件是否具備，在相關(guān)欄目內(nèi)簽字確認，并傳真給我公司。謝謝！ 機房基建及內(nèi)部裝飾工作已完成，環(huán)境衛(wèi)生良好； □ Yes 電源機架安裝到位，完成固定工作； □ Yes 交流進線、電池線、負載線、直流工作地線、交流防雷地、機殼保護地等線已連接完畢； □ Yes 交流電已到位，并且隨時可以接通； □ Yes 檢查隨機品，保證監(jiān)控器、整流器等模塊未缺少； □ Yes 如有不明事宜，請與我公司聯(lián)系。以上條件已滿足，請服務(wù)工程師于 月 日到達 ， 并聯(lián)系 電話： 。簽字確認： 聯(lián)系人：蔣群偉： 0571—86698999 013905816539（杭州） 傳 真： 0571—86698777杭州中恒電氣股份有限公司電力事業(yè)部用服中心 用服中心維修記錄（電子文檔）編號 配套廠家 終端用戶 服務(wù)人員出差日期系統(tǒng)信息機房封閉程度好+ 一般+ 差+機房有無空調(diào)機房濕度范圍機房溫度范圍變壓器專用+ 公用+變壓器防雷建筑物防雷交流屏防雷交流電壓LLL3對N N對E接地情況好+ 一般+ 差+開通日期機架信息型 號：編 號：模塊型號：負載電流：服務(wù)內(nèi)容開通 + 故障處理 + 巡檢 + 用戶培訓(xùn) +故障描述處理過程十三、電力事業(yè)部與其他事業(yè)部的接口電力事業(yè)部的品質(zhì)、物控二部門為公司共享，鐵路事業(yè)部沒有單獨的制造系統(tǒng)，制造和部分售后服務(wù)都通過電力事業(yè)部實現(xiàn)，為便于事業(yè)部間的連接，制定如下接口： 物資采購：物資采購組根據(jù)采購產(chǎn)品類別和成品類別提供物料采購周期，經(jīng)批準后發(fā)放到各事業(yè)部，各事業(yè)部根據(jù)該周期制定生產(chǎn)周期；具體物資采購在財務(wù)軟件全面啟用后把配置單直接做到軟件的采購模塊中，物資采購組按正常流程采購，在財務(wù)軟件啟用前延用原生產(chǎn)任務(wù)書。 倉庫管理：等同電力事業(yè)部內(nèi)部管理。 品質(zhì)管理：由于進貨檢驗由物資采購組直接提供送檢單，故該部分工作等同電力事業(yè)部內(nèi)部管理；成品檢驗由品質(zhì)組專人負責(zé)電訊事業(yè)部的生產(chǎn)過程控制，技術(shù)參數(shù)測試，具體工作由電訊制造部直接與質(zhì)量人員銜接、協(xié)調(diào)。 售后服務(wù)：由于各事業(yè)部內(nèi)售后服務(wù)人員不同的技術(shù)、區(qū)域優(yōu)勢，在很長時間內(nèi)存在交叉服務(wù)的情況，這種情況下的費用劃分如下：a. 由享受服務(wù)的事業(yè)部出具全部出差費用，同時支付提供方200元/人/天的服務(wù)費用（該費用包括人員工資福利、房租、辦公費等）。b. 出差過程中服務(wù)二個或以上事業(yè)部的，按實際工作天數(shù)分攤。
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