【正文】 行保養(yǎng)，協(xié)助清除“四害”，保障市場(chǎng)干凈、整潔的良好經(jīng)營(yíng)秩序。二、工作職責(zé)負(fù)責(zé)市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生清理、保潔工作。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)垃圾的運(yùn)送和壓縮工作。保持公共廁所清潔衛(wèi)生，對(duì)公司宿舍、辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的廁所堵塞進(jìn)行免費(fèi)疏通。協(xié)助其他部門做好清除“四害”工作。做好客戶協(xié)調(diào)工作，不與客戶發(fā)生矛盾。完成上級(jí)所交予的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、工作守則遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)互助，與同事和睦相處。服從上級(jí)的工作安排，做到隨叫隨到。佩帶工卡，待人禮貌，文明服務(wù)，不得刁難客戶，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。要有高度的工作責(zé)任心，工作認(rèn)真、主動(dòng)。要潔身自愛(ài)，不隨便損壞、拿用公司和客戶財(cái)物。四、工作流程區(qū)域的劃分衛(wèi)生隊(duì)共有9人，整個(gè)市場(chǎng)劃分為五個(gè)區(qū)，每2人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域〈衛(wèi)生隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一人負(fù)責(zé)3個(gè)外倉(cāng)〉即：南排至中二排單號(hào)、中二排雙號(hào)至中四排單號(hào)、中四排雙號(hào)至中六排單號(hào)、中六排雙號(hào)至北排、3個(gè)外倉(cāng)。工作時(shí)間安排①、每天所有保潔人員在06：00之前必須到達(dá)工作崗位，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初期的清潔工作在08：00之前完成。②、每天在08：30—10：00，衛(wèi)生隊(duì)全體人員必須留守市場(chǎng)，進(jìn)行全場(chǎng)的衛(wèi)生保潔工作。③、每天在10：00—11：30由4名保潔人員將市場(chǎng)的垃圾運(yùn)往垃圾壓縮站，其余人員在市場(chǎng)進(jìn)行全場(chǎng)的保潔工作。④、每天在11：30—13：30必須留2名保潔人員對(duì)市場(chǎng)管理員反映的衛(wèi)生問(wèn)題跟進(jìn)處理。⑤每天下午13：00—16：30將整個(gè)市場(chǎng)分作兩個(gè)區(qū)〈南排至中四排單號(hào)、中四排雙號(hào)至北排〉，每個(gè)區(qū)2個(gè)人進(jìn)行保潔工作。⑥每個(gè)衛(wèi)生區(qū)域每個(gè)月調(diào)換一次。市場(chǎng)辦公室—物業(yè)管理l 物業(yè)主管崗位職務(wù)說(shuō)明書l 物業(yè)維修班長(zhǎng)崗位職務(wù)說(shuō)明書l 物業(yè)維修員崗位職務(wù)說(shuō)明書l 物業(yè)倉(cāng)管員崗位職務(wù)說(shuō)明書l 部門職責(zé)及人員工作安排l 物業(yè)檢查規(guī)程l 客戶裝修指南l 客戶報(bào)維修流程、l 搬運(yùn)隊(duì)管理規(guī)定（附貨物擺放標(biāo)準(zhǔn)）返回一、 物業(yè)模塊的職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶使用物業(yè)的日常維修、維護(hù)工作，做好物業(yè)的安全檢查工作，及時(shí)給客戶提供方便、快捷、和優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)公共設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，確保物業(yè)正常使用，提高物業(yè)的使用價(jià)值，延長(zhǎng)使用壽命；負(fù)責(zé)市場(chǎng)用水、用電的檢查、監(jiān)督工作和抄表工作，合理安排用量，杜絕浪費(fèi)和偷用水、電的現(xiàn)象，確保水電費(fèi)的收支平衡.負(fù)責(zé)做好外倉(cāng)庫(kù)的管理和檢查工作，確保倉(cāng)庫(kù)安全使用，消除火災(zāi)隱患，無(wú)任何盜竊行為，協(xié)助客戶及維修人員做好其它工作；負(fù)責(zé)給市場(chǎng)客戶提供優(yōu)質(zhì)的搬運(yùn)服務(wù)和其他有償服務(wù),協(xié)助開(kāi)展客戶調(diào)查工作和業(yè)務(wù)拓展工作；負(fù)責(zé)做好公司倉(cāng)庫(kù)的保管工作，及時(shí)購(gòu)進(jìn)維修用料和其它日常用品，并對(duì)物料的單價(jià)和使用實(shí)行有效控制。負(fù)責(zé)給客戶辦理裝修審批工作，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管及驗(yàn)收工作負(fù)責(zé)；及時(shí)向公司反饋?zhàn)鈶舻男畔?，并配合?cái)務(wù)部做好水、電的收繳工作、維修收費(fèi)工作和其它應(yīng)收款收費(fèi)工作；根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向,制定工作計(jì)劃和工作指標(biāo),并有效地控制成本，創(chuàng)造大效益；配合各部門的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。其它部門公司領(lǐng)導(dǎo)二、 部門的架構(gòu)、人員的配置和崗位工作： 下 配 達(dá) 合維修班長(zhǎng)協(xié)助部門主管做好日常的維修、監(jiān)督工作，執(zhí)行工作計(jì)劃和任務(wù)，提供技術(shù)參數(shù)，協(xié)助裝修施工的審批和驗(yàn)收工作。物業(yè)部主管主持部門的日常工作，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定工作計(jì)劃和指標(biāo)，并監(jiān)督其執(zhí)行效果；有針對(duì)地做好員工的培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作；評(píng)估市場(chǎng)硬件設(shè)備、設(shè)施的使用情況，制定維修計(jì)劃和預(yù)算；協(xié)調(diào)其它部門做好各項(xiàng)工作。 直接 間接 直 接 直接 間接 班員（3人）配合班長(zhǎng)完成日常的維修工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作，水、電的抄表和統(tǒng)計(jì)工作，做好物業(yè)檢查工作，確保物業(yè)正常使用。采購(gòu)員負(fù)責(zé)特殊用料準(zhǔn)確、及時(shí)購(gòu)入和日常備用料的聯(lián)系工作、材料的退換工作。倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)物料的驗(yàn)收、檢查、發(fā)放、核定價(jià)格和跟進(jìn)工作，做好搬運(yùn)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理工作，業(yè)務(wù)工作和客戶調(diào)查工作，配合財(cái)務(wù)部做好收費(fèi)工作。廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場(chǎng)有限公司 物業(yè)維修班長(zhǎng)崗位職務(wù)說(shuō)明書所屬部門市場(chǎng)辦公室—物業(yè)直接上級(jí)物業(yè)主管直接下屬水電維修工、倉(cāng)管工作目標(biāo)為客戶提供及時(shí)、高效、滿意的維修服務(wù)，保證物業(yè)設(shè)備設(shè)施的正常、安全運(yùn)行。 　工　作　職　責(zé)負(fù)責(zé)維修班的組織和帶領(lǐng)員工執(zhí)行市場(chǎng)維護(hù)計(jì)劃和作業(yè)流程，及時(shí)完成客戶日常維修任務(wù)；負(fù)責(zé)每日對(duì)市場(chǎng)公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理；對(duì)責(zé)任區(qū)鋪位內(nèi)的用電和物業(yè)安全進(jìn)行抽查，并對(duì)不符合用電安全規(guī)定和存在危害物業(yè)結(jié)構(gòu)的情況進(jìn)行整改；做好每日工作記錄。負(fù)責(zé)受理、審批、監(jiān)督、驗(yàn)收市場(chǎng)鋪位裝修工程；安排員工落實(shí)對(duì)裝修工程、施工工地的用電、施工安全的管理，及時(shí)處理和整改違章施工行為。每月2728日負(fù)責(zé)抄收責(zé)任區(qū)水、電表，并將班員上報(bào)的所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)造表登記后，29日前匯總上報(bào)財(cái)務(wù)部。每月128日對(duì)責(zé)任區(qū)物業(yè)、用電、公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，并對(duì)水電公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)；及時(shí)處理違規(guī)行為，填寫檢查和維修保養(yǎng)情況登記表格，并將情況上報(bào)。按物業(yè)租賃交接流程，負(fù)責(zé)對(duì)公司的物業(yè)進(jìn)行房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)備狀況檢查、核實(shí)、驗(yàn)收、交接和登記，并將物業(yè)交接表匯總上報(bào)財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)班員為市場(chǎng)顧客的經(jīng)營(yíng)、商業(yè)活動(dòng)提供及時(shí)、滿意和周到的服務(wù)與協(xié)助。按公司突發(fā)事件處理流程，正確指揮人員及時(shí)、安全處理突發(fā)性事件。組織每天的班務(wù)會(huì)議，及時(shí)給予員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技巧培訓(xùn)，公正評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作，激勵(lì)士氣，并根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)及表現(xiàn)，提出對(duì)其的考核意見(jiàn)。權(quán)限1 擬定市場(chǎng)的物業(yè)、設(shè)施的管理制度及維修計(jì)劃。2 提議對(duì)所屬員工的獎(jiǎng)懲建議。任職資格1 大專以上學(xué)歷。2 有專業(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、樓宇物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。3 有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通能力。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日 廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場(chǎng)有限公司 物業(yè)維修員崗位職務(wù)說(shuō)明書所屬部門市場(chǎng)辦公室物業(yè)直接上級(jí)維修班長(zhǎng)直接下屬工作目標(biāo)及時(shí)、安全、高效完成維修保養(yǎng)任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。工作職責(zé)18． 負(fù)責(zé)按指令及時(shí)完成客戶日常維修任務(wù)；負(fù)責(zé)每日對(duì)市場(chǎng)公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查工作，對(duì)責(zé)任區(qū)鋪位內(nèi)的用電和物業(yè)安全進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理，對(duì)不符合用電安全規(guī)定和存在危害物業(yè)結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行修改；負(fù)責(zé)監(jiān)督，檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)鋪位的裝修工程，處理違規(guī)施工；做好每日工作記錄。19． 每月27—28日負(fù)責(zé)抄收責(zé)任區(qū)水、電表，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)詳細(xì)造表登記后，29日前匯總上報(bào)班長(zhǎng)。20． 每月128日對(duì)責(zé)任區(qū)物業(yè)、用電、公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，并對(duì)水電公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)；及時(shí)處理違規(guī)行為，填寫檢查和維修保養(yǎng)情況登記表格，并將情況上報(bào)班長(zhǎng)。21． 按物業(yè)租賃交接流程，負(fù)責(zé)對(duì)公司的物業(yè)進(jìn)行房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)備狀況檢查、核實(shí)、驗(yàn)收、交接和登記，并將物業(yè)交接表匯總上報(bào)財(cái)務(wù)部。22． 在發(fā)生緊急事故時(shí)，按照應(yīng)急程序及時(shí)處理和排除水電設(shè)備故障。23． 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。權(quán)限任職資格1 、高中以上學(xué)歷，機(jī)電專業(yè)。2 、23~40歲；二年以上工作經(jīng)驗(yàn)。3 、懂電工、焊工、泥水工技術(shù)和具體獨(dú)立操作能力；有較強(qiáng)的責(zé)任心；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及較好的溝通，表達(dá)能力。4 、持有廣州地區(qū)電工操作上崗證，高低壓電工上崗證優(yōu)先。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日廣州市白云區(qū)***批發(fā)市場(chǎng)有限公司 物業(yè)倉(cāng)管崗位職務(wù)說(shuō)明書所屬部門市場(chǎng)辦公室—物業(yè)直接上級(jí)物業(yè)主管直接下屬工作目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)物帳相符，整齊有序，庫(kù)存充足，安全。 　工　作　職　責(zé)1 負(fù)責(zé)物料的驗(yàn)收、檢查、發(fā)放、核定價(jià)格和跟進(jìn)工作2 做好搬運(yùn)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理工作，業(yè)務(wù)工作和客戶調(diào)查工作，3 配合財(cái)務(wù)部做好收費(fèi)工作。權(quán)限任職資格1 高中以上學(xué)歷。2 有倉(cāng)庫(kù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。3 有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、人際溝通能力。受職人： 簽發(fā)人： 年 月 日 年 月 日 物業(yè)檢查規(guī)程本規(guī)程適用于市場(chǎng)管理范疇內(nèi)的各項(xiàng)檢查工作，統(tǒng)指“物業(yè)檢查”。一、負(fù)責(zé)部門：物業(yè)部、管理部、客戶部二、檢查類別： 全面檢查：公司各部門聯(lián)合進(jìn)行。時(shí)間：定期，每月20—23號(hào)。局部檢查：各部門按各自職責(zé)進(jìn)行檢查。時(shí) 間：定期，每星期一次。日常巡查：各部門按各自職責(zé)進(jìn)行巡查。時(shí) 間：不定期三、規(guī)程全面檢查：由市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，物業(yè)部主管、市場(chǎng)管理部主管和客戶服務(wù)部主管組成檢查小組，進(jìn)行全方位檢查。局部檢查：?由各班長(zhǎng)負(fù)責(zé)；?部門主管抽檢查。日常巡查：?各部門員工按各自分工進(jìn)行例檢；?部門主管隨時(shí)抽檢。四、結(jié)果處理：檢查發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題應(yīng)視其性質(zhì)向租戶發(fā)放《整改通知書》限期整改，凡重大問(wèn)題必須及時(shí)向公司書面匯報(bào)。凡屬定期檢查之結(jié)果，應(yīng)匯總后書面上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。五、要求：物業(yè)檢查之目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。各部門應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹執(zhí)行；檢查人員必須認(rèn)真仔細(xì)地檢查核實(shí)每一項(xiàng)目；記錄人必須簡(jiǎn)明扼要、字體清楚地記錄檢查結(jié)果；檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)復(fù)核《物業(yè)檢查記錄表》內(nèi)容，并簽名確認(rèn)。各部門主管對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總后，將《物業(yè)檢查記錄表》交檔案管理員，妥善保管備查。 ***市場(chǎng)客戶裝修指南本指南作為市場(chǎng)租戶鋪位裝修的指導(dǎo)，內(nèi)容包括：裝修辦證審批部門，審批程序，裝修守則，簡(jiǎn)要流程；望各租戶遵行。一、 辦證審批部門：（1）、物業(yè)部：裝修圖紙的審核，裝修材料的檢驗(yàn)，裝修質(zhì)量的監(jiān)管，施工單位、施工人員資質(zhì)的審核。負(fù)責(zé)動(dòng)用明火作業(yè)的審批和消防審核驗(yàn)收。（2）、審批部門辦公位置：市場(chǎng)北排首位；（3）、辦公時(shí)間：早上9：00——下午17：00。二、 裝修程序（1）、裝修審請(qǐng)租戶裝修，須提前向市場(chǎng)物業(yè)部申請(qǐng)，并提交裝修方案，方案包括以下資料：A、裝修平面圖，B、裝修用料，C、要改變的照明系統(tǒng)和電源布線圖，D、給、排水系統(tǒng)要求，E、各立面圖，F(xiàn)、招牌的設(shè)計(jì)和防雨、防曬蓬的設(shè)計(jì)，G、施工單位和人員資質(zhì)證明。（2）、裝修審批 物業(yè)部負(fù)責(zé)施工審批，工程人員在收到租戶裝修申請(qǐng)后，進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的初審，并在1小時(shí)內(nèi)上門復(fù)核，對(duì)不合規(guī)范或資料不全的，退回修改，并明確告知租戶修改內(nèi)容，租戶應(yīng)按要求進(jìn)行修改，重新提交審批。（3）、裝修按金為保證裝修期間的清潔，不損壞市場(chǎng)共用的設(shè)備設(shè)施，不違反裝修管理規(guī)定，實(shí)行裝修按金收取制度。按金收取標(biāo)準(zhǔn)：以裝修施工影響的范圍來(lái)評(píng)估，原則上規(guī)定300元/次，如影響較大則另定標(biāo)準(zhǔn)。裝修完畢經(jīng)公司確認(rèn)沒(méi)有任何扣罰的，按金悉數(shù)退還（不生息）。（4）、裝修管理費(fèi)及水電費(fèi) 裝修期間所發(fā)生的水電費(fèi)由租戶支付； 租戶進(jìn)行裝修須向市場(chǎng)公司支付裝修管理費(fèi)，用于防火安全管理、場(chǎng)地設(shè)施保護(hù)、公共物業(yè)安全、外圍清潔等方面的支出； 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：A、 搭建閣樓：每平方米5元，B、 鋪地磚：每次——10元，C、 鋪位內(nèi)二樓間房：每次——10元，D、 搭建閣樓：每平方米——5元，E、 防曬棚搭建：每次——10元。（5）、防火責(zé)任人租戶應(yīng)指定裝修施工單位的負(fù)責(zé)人為防火負(fù)責(zé)人，并在防火責(zé)任書上簽字。（6）、裝修工作開(kāi)始、完工驗(yàn)收租戶領(lǐng)回裝修或動(dòng)火審批表后裝修工程便可開(kāi)始。裝修完工后，租戶應(yīng)通知公司驗(yàn)收，公司檢查裝修工程是否符合裝修方案的要求，施工中有沒(méi)有違反裝修守則