北京公交房地產(chǎn)開發(fā)公司績效考核管理辦法-資料下載頁
2025-04-12 01:54本頁面
【正文】 缺乏組織能力37 / 53高 目標 低客戶服務5 4 3 2了解客戶需求： 善于與解客戶溝通，準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，有廣泛的人際關系，商品不賣人情在能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的關系能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求客戶管理： 5 4 3 238 / 53通過完善的客戶管理控制客戶信用風險，引導雙方關系，提高銷售成功率有較好的客戶管理，能夠引導客戶期望，注意客戶信用有簡單的客戶管理，能夠與客戶建立關系，未能分析客戶資信狀況無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關系5 4 3 2談判能力：較高的談判技巧，善于把握對方風格，控制情緒，引導談判進程，成功率高掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功無談判技巧，致使談判失敗市場開拓能力：5 4 3 239 / 53系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務機會，不斷總結市場開拓經(jīng)驗，積極聯(lián)絡老客戶發(fā)展新客戶有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結經(jīng)驗，市場開拓方法的研究和掌握不足無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶40 / 53附錄二：業(yè)績考核評分表設計及填表說明公司高管只進行年度考核考核維度見《業(yè)績合同管理辦法》 ?？己藭r間：元月 1－10 日完成績效考核評分。元月 10－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月 20 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作?？己酥黧w：直接上級對績效進行考核，詳見《業(yè)績合同管理辦法》 。考核組織：人力資源部負責考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。41 / 53部門經(jīng)理及一般人員分為季度考核和年度考核，考核維度有所不同。1. 季度考核考核維度：關鍵業(yè)績指標。工作目標設定。考核時間：季度考核在季度結束后 10 日內(nèi)完成?？己酥黧w：直接上級。考核組織：人力資源部、各部門經(jīng)理負責季度考核的組織、過程監(jiān)督、統(tǒng)計匯總等工作。42 / 53附表 221 績效考核表（季度）43 / 53部門： 崗位： 姓名： 考核期間：考核人姓名：考核人崗位：關鍵業(yè)績指標業(yè)績指標 權重 單位 目標值 實際值 考核得分 說明效益類運營類組44 / 53織類工作目標設定工作目標 權重 評估標準 實際業(yè)績 考核等級 考核得分 說明總分合計：考核人評語考核人簽字 被考核人簽字45 / 53日期 日期46 / 53年度考核部門經(jīng)理考核維度：部門考核指標以 30%的權重進入年度考核中。個人季度考核作為年終考核的一部分，以 70%的權重進入年度考核中。一般員工考核維度：部門考核指標以 10%的權重進入年度考核中。個人季度考核作為年終考核的一部分，以 90%的權重進入年度考核中。考核周期：元月 1－10 日完成績效考核評分。元月 10－15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。元月 20 日之前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。考核主體：直接上級對任務績效進行考核。同級對周邊績效進行考核?？己私M織人力資源部負責年度績效考核的組織、過程監(jiān)督和考核結果匯總統(tǒng)計等工作。47 / 53附錄三：能力考核評分表設計及填表說明各類人員能力考核指標表部門經(jīng)理 一般員工人際交往能力建立關系團隊合作解決矛盾敏感性建立關系團隊合作敏感性影響力團隊發(fā)展說服力應變能力影響能力說服力影響能力領導能力評估反饋和訓練授權激勵建立期望責任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通48 / 53判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力計劃和執(zhí)行能力準確性效率計劃和組織準確性效率計劃和組織49 / 53考核表格附表 31 部門經(jīng)理能力考核上級/ 下級/ 同級評分表(年度)考核期間： 年 月至 年 月 姓名部門崗位指標權重要素5 4 3 2建立關系團隊合作解決矛盾人際交往能力%敏感性團隊發(fā)展說服力應變能力影響力 %影響能力評估反饋和訓練授權激勵建立期望能力能力素質領導能力%責任管理50 / 53口頭溝通傾聽溝通能力%書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力判斷和決策能力%決策能力準確性效率計劃和執(zhí)行能力%計劃和組織專業(yè)知識及技能%評價人 簽字：年 月 日51 / 53附表 32 一般員工能力考核表上級/同級評分表( 年度)考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位指標 權重 要素 5 4 3 2建立關系團隊合作人際交往能力%敏感性說服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽溝通能力%書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力判斷和決策能力%推斷評估能力準確性效率能力素質計劃和執(zhí)行能力%計劃和組織能力專業(yè)知識及技能%52 / 53評價人簽字：年 月
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