【正文】 日期，并與計劃人員建立反饋。4 《任務單修改記錄》4 《任務調整反饋記錄》48 車間生產過程的成本發(fā)生能夠及時反映并歸集4 車間系統(tǒng)與成本系統(tǒng)集成良好4 《成本分析相關報告》49 作業(yè)計劃的及時完成率應為95～100％。4 作業(yè)計劃及時完成率4 平均得分小結總平均得分各分項平均得分求和，再進行平均原因分析4考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 商務部門能夠把流程持續(xù)改進和全面質量控制做為市場競爭的有效手段。4 改進措施4 合同執(zhí)行過程中的質量控制42通過與顧客間長期互惠的關系建設，即客戶關系管理，來改善質量、成本及提高客戶滿意水平。4 互惠關系的建立措施4 用戶意見和建議的反饋43 通過建立部門間與客戶的直接聯(lián)系來改善公司有關部門對客戶的響應速度。4 分公司、寄售庫的設立能夠提供足夠的點對點服務4 《用戶投訴處理的相關記錄》44 存在管理和維護客戶信息的責任崗位4 相關責任崗位45 從公司接收客戶訂單到客戶接受貨物的周期長度正在持續(xù)地縮短。4 合同執(zhí)行情況的監(jiān)督控制措施4 計算出：平均周期＝229。（合同第一次發(fā)貨日期－合同錄入日期）/本期完成合同數 平均得分 銷售 客戶管理考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 按照第一次承諾客戶的時間，交貨率達95％以上。4 承諾交貨率＝（本期按合同發(fā)貨單數/本期承諾發(fā)貨的合同單數）*100%42 對任何不能及時交貨的原因進行及時的分析并做溝通解釋。4 原因分析記錄4 客戶聯(lián)系記錄4c 準確交貨率答95%以上4 準確交貨率=（本期準確交貨單數/本期應交貨的單數）*100%44同主要客戶存在正式的銷售服務協(xié)議，并明確說明了質量、服務條件、時間及費用方面的要求。4 《服務協(xié)議》4 《服務協(xié)議執(zhí)行情況記錄》4 平均得分 客戶服務考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 按照第一次承諾客戶的時間，交貨率達95％以上。4 承諾交貨率＝（本期按合同發(fā)貨單數/本期承諾發(fā)貨的合同單數）*100%42 對任何不能及時交貨的原因進行及時的分析并做溝通解釋。4 原因分析記錄4 客戶聯(lián)系記錄43 準確交貨率答95%以上4 準確交貨率=（本期準確交貨單數/本期應交貨的單數）*100%44 同主要客戶存在正式的銷售服務協(xié)議，并明確說明了質量、服務條件、時間及費用方面的要求。4 《服務協(xié)議》4 《服務協(xié)議執(zhí)行情況記錄》4 平均得分小結總平均得分各分項平均得分求和，再進行平均原因分析4 成本 成本管理考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 已經存在相應的成本控制措施，來減少或消除提前期、安全庫存、等待時間和所有其它非增值的活動，相關員工能夠自我表述出采取這些措施的原因和操作方法4 相關措施42 已經存在相應措施，來減少報廢損耗及返工4 相應措施4 報廢損耗和返工的數據記錄43 采購批量不斷減少。4 庫存周轉率4 采購及時率44 各類提前期不斷地減少。4 各類提前期數據45通過設計標準化來減少零件的種類。4 產品研發(fā)標準件、通用件比率46 用全面質量控制來分析產品設計更改，以減少更改次數和相應的成本。4 《產品設計更改的成本分析相關文件》47 不再是單一部門獨立推行質控活動，而是操作者已經認識到：質量是每一個操作人的責任。4 全面質量管理在公司的進展情況4 所有員工特別是生產過程中的有關人員清楚知道自己工作的質量標準和要求48 公司上下為減少浪費獻計獻策，建立了相應的獎勵措施4 措施安排4 實際成效49 公司上下能給企業(yè)增加經濟收益，建立了相應的獎勵措施。4 措施安排4 實際成效4 平均得分 成本控制考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1持續(xù)進行業(yè)務流程改進，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。業(yè)務流程持續(xù)改進的常設崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務流程改進小組提出提案，組織改進討論，進行業(yè)務流程、崗位職責等的維護）2 財務人員了解產品的直接人工費、材料費以及分攤費在產品成本中所占的百分率4 多長時間按照部門報送生產成本及各類元素、子元素的報表4 管理人員是否了解數據變化的原因43有效使用工時報告，來計算產品成本。4 工藝路線工時額定的準確性44能跟蹤成本核算的有關差異，具有相關報告。4 生產任務中資源、外協(xié)、物料、制造費差異帳戶以及標準成本更新帳戶的報告45成本核算系統(tǒng)能支持產品的成本核算、報價、投資、制造、采購決策。4 標準成本于實際成本的差異大小4 項目標準成本維護記錄、資源、外協(xié)、物料費用和制造費用維護記錄4 成本模擬決策分析46 財務部門應不斷簡化財務運作過程，由業(yè)務的實際發(fā)生引發(fā)成本數據的生成4 簡化措施4 平均得分總平均得分各分項平均得分求和，再進行平均原因分析4 財務 財務計劃、報告和評估考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 財務計劃、報告和評估。4 《銷售計劃》、《成本計劃》、《費用計劃》、《利潤計劃》、《投資計劃》4 《月度、年度財務報表（損益表、資產負債表、現(xiàn)金流量表等）》4 《項目評估》，《重大投資評估》，《預算執(zhí)行分析》，《成本、費用、利潤等財務分析和評估》42 資金運作計劃能夠覆蓋了產銷計劃的時間跨度，至少每月回顧一次，并在發(fā)生變化時進行修訂。4 《資金計劃編制的相關文件》、4 《月資金計劃》、《周資金計劃》的修訂記錄43 支持各項業(yè)務活動的財務計劃要統(tǒng)一于公司的財務計劃，一旦各項財務計劃與公司經營規(guī)劃中的財務計劃發(fā)生沖突時，積極進行矛盾的協(xié)調。4 《財務計劃相關文件》44 建立原始數據的統(tǒng)一口徑，即業(yè)務流驅動財務流，財務流監(jiān)控業(yè)務流。財務部門重復工作、核對工作量減少，從核算職能擴展到管理、監(jiān)督職能。4 財務計劃、報告、評估的基礎數據源于ERP系統(tǒng)4 財務部門所需的銷售、發(fā)貨、采購等數據來源于MRPII系統(tǒng)45針對重要、復雜或存疑的事務處理，財務人員能夠熟練地在財務系統(tǒng)向業(yè)務系統(tǒng)進行信息反查，即鉆取。如：在總帳中反查到應收分錄的來源和對應的發(fā)貨處理信息4 財務人員自我表述如何進行信息反查4 在總帳中反查各日記帳分錄來源和對應事務處理過程的工作記錄46 采用報表等工具迅速得到財務分析數據，以便于支持決策。4 內部管理的相關報表4 平均得分小結總平均得分各分項平均得分求和，再進行平均原因分析4 總平均得分總平均得分各大項平均得分求和，再進行平均31 / 31