公司辦公室管理(一)-資料下載頁
2025-04-12 01:16本頁面
【正文】 愛好、文化背景、性格習(xí)慣等； (2分) (3)在日歷上應(yīng)該清楚地標(biāo)明節(jié)日活動安排以引起上司的注意。時間如何取決于當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境。 (1分) (4)還應(yīng)熟知以下規(guī)則：除非上司有特殊的要求，不必送太昂貴的禮物，只要用心為對方選擇適當(dāng)?shù)亩Y物即可。 (1分) (5)要看對方的實際情況選擇禮品，做到恰如其分，適合對方。 (1分) (6)贈送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標(biāo)價，并應(yīng)請商店用精美包裝紙重新包裝一下。 (1分) (7)如果不是親自送禮，應(yīng)該在禮物的外包裝上寫上贈送者的姓名或附上名片、賀卡。 (1分) (8)文秘人員應(yīng)準(zhǔn)備一張節(jié)日禮物名單，上司可以在上面作一些增減，表示是否同意你提的建議或者提出一些其他的意見、以及標(biāo)明價格范圍。 (1分) (9)為了避免所送禮物的重復(fù)，文秘人員應(yīng)該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄。 (1分) 2．文秘人員在單獨或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作? 1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務(wù)部門報銷，或者結(jié)算預(yù)支的出差費用。 (2分) (2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。 (2分) (3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)做旅行前未完的工作。 (2分) (4)把在出差時結(jié)識的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。 (2分) (5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。五、案例分析題(每小題20分，共40分) 1．某年3月5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從3月5日至3月12日，預(yù)定12日上午回來。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵們科長”，小李把信帶走了。 小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會，小王想，總邀請總，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。 小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。 小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的? (1)河南分公司郵件轉(zhuǎn)交銷售科處理的，應(yīng)制作簽收單，要求小李簽名，并注明時間； (3分) (2)把上司親啟信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時可能得到答復(fù)； (3分) (3)12日回來就參加會議不妥當(dāng)，不宜在總經(jīng)理出差回來的當(dāng)天安排活動； (3分) (4)在回信上應(yīng)簽上自己的職稱(某某人的文秘人員)，發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目； (3分) (5)發(fā)現(xiàn)附件缺少，應(yīng)該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數(shù)量，接著應(yīng)及時打電話或?qū)懶排c寄信人聯(lián)系； (3分) (6)沒有訂購的東西不能簽收； (2分) (7)在移交郵包里的物品時，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。 (3分) 2．請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標(biāo)題： (1)市教委關(guān)于2003年招生工作的通知； (2)東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要； (3)東方學(xué)院2003年招生工作計劃； (4)東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示(呈市教委)； (5)市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)； (6)東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定； (7)東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知； (8)東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知； (9)東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報告； (10)東方學(xué)院各系關(guān)于加強學(xué)生思想工作的報告； (11)東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報告； (12)東方學(xué)院2003年度工作總結(jié)； 2．(題略)答案 案卷一： (3分) 1．市教委關(guān)于2003年招生工作的通知； 4．東方學(xué)院關(guān)于2003年招生工作的請示(呈市教委)； L市教委關(guān)于東方學(xué)院2003年招生工作的批復(fù)； 標(biāo)題：市教委、東方學(xué)院關(guān)于招生工作的通知、請示、批復(fù) (2分)案卷二： (4分)2．東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴(kuò)大會議紀(jì)要；6．東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；7．東方學(xué)1憲關(guān)于調(diào)整系主任的通知；8．東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知；標(biāo)題：東方學(xué)院關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開學(xué)工作的會議紀(jì)要、決定、通知 (2分)案卷三： (2分)3．東方學(xué)院2003年招生工作計劃；12．東方學(xué)院2003年度工作總結(jié)；標(biāo)題：東方學(xué)院招生工作計劃、年度工作總結(jié) (2分)案卷四： (3分)9．東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備工作的報告；10．東方學(xué)院各系關(guān)于加強學(xué)生思想工作的報告；11．東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報告；標(biāo)題：東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準(zhǔn)備、加強學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報告 公
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