【正文】 分銷售技巧①、銷售技巧較差，經常丟失客戶； 0分②、銷售技巧一般，有待提高； 2分③、銷售技巧不錯，一般能達成成交； 6分④、銷售技巧的運用恰到好處，到手的客戶決不會流失； 8分⑤、銷售技巧方面極其優(yōu)秀，銷售業(yè)績非常好 10分客戶投訴①、脾氣暴躁，缺乏信心，經常被客戶投訴； 0分②、接待客戶時以應付式的態(tài)度對待客戶； 2分③、脾氣較好，較有耐心，令客戶一般都有覺得滿意； 6分④、熱情接待客戶且接待過程中的突發(fā)情況反應靈敏度，處理得當； 8分⑤、接待客戶時談吐，舉止得體大方，接待工作令客戶十分滿意并獲得人家的一致好評。 10分團隊合作精神①、自私、自利，不肯幫助別人的銷售員，在客戶發(fā)生交叉時經常無理取鬧 0分②、對幫助或協助別人的銷售員，欠缺一定的主動性，在客戶發(fā)生交叉時為獲取個人的利益而撒謊或費盡心思編各種理由； 4分③、一般能夠幫助或協助別的銷售員接待客戶，告別是同事有在售樓處或外出辦事時，在客戶發(fā)生交叉時顯較為寬容較為尊重事實，服從分配； 6分④、能積極幫助或協助他人接待客戶，在客戶發(fā)生交叉時表現得大方，謙讓； 8分⑤、在此方面表現極為突出，處處以大局為重，受到一致好評； 10分進取心①、只懂自怨自艾，從不主動跟蹤客戶； 2分②、滿足現狀，偶爾聯絡客戶； 4分③、工作時間積極跟蹤客戶，鉆研客戶購房心理； 6分④、不但工作時間積極聯絡客戶，且利用空余時間積極尋找客戶； 8分⑤、非常勤奮，全身的投入，且成績斐然 10分專業(yè)素質的完善①、對本項目全面透徹了解； 0分②、除了了解本項目外，學習更多有關房地產方面的專業(yè)知識的； 2分③、了解本項目并積極與同行交流獲取房地產信息及市場動態(tài)的； 6分④、不但除全面了解本項目外，積極學習完善房地產知識，且利用空余時間與同行交流獲取房地產信息及市場動態(tài)的； 10分人際關系①、惡劣、不受歡迎； 2分②、時好時壞、仍需改善； 4分③、能經常與同事保持良好的關系； 6分④、懂得為他人著想，建立及保持良好的人際關系； 8分⑤、極佳的人際關系，處處受同事歡迎； 10分自我約束力①、不尊重上級，無故不執(zhí)行上級指令； 0分②、需要大力監(jiān)督，才會投入工作； 2分③、自約性較低； 4分④、忠于職守，需要極少監(jiān)督； 6分⑤、在無人監(jiān)管情況下，仍能自我約束 8分⑥、極其良好的自我約束能力，不容易受他人影響 10分部門經理綜合評述①、對公司項目的發(fā)展偶爾提出建議的； 4分②、對公司項目的發(fā)展積極提出多方面建議的； 6分③、對公司項目的發(fā)展提出合理的建議并被采納的； 8分④、其他 10分二、薪金A、工資薪資由基本工資+績效工資+激勵傭金組成（具體參見公司《部門薪資定位表》）。薪資發(fā)放時間：付薪日期為每月的10日，按每月30天計算薪金，每月支付之薪金為上月30天工作日薪金。①基本工資：公司依據員工級別及崗位需要制定給不同的基本工資；②績效工資：指員工每月完成績效考核情況（不變動工資）；③激勵傭金：已含基本銷售提成及各項目依據部門管理需要而制定的獎勵（不變動工資）；激勵傭金視具體項目的收益情況進行核算安排，于項目開盤銷售前由項目經理根據公司相關規(guī)定制定傭金分配表報送公司審核后執(zhí)行。 激勵傭金的發(fā)放：原則上于公司收取代理費用后的次月發(fā)放，預留20%于項目結案后結算。銷售部職員傭金計算辦法：銷售部人員業(yè)績的確認以完成簽約并100%回款為結算依據。如只簽約交納首期款，未辦理銀行按揭貸款而中途離職者只結算傭金的50%，余50%部分由公司進行分配（團隊或承接人員）；獎金發(fā)放方法公司有權根據匯款情況調整而無需另行通知。薪資的調整：隨公司規(guī)定的調整而調整。B、福利員工試用期滿，經公司考核轉正后，在公司期間均可享受公司規(guī)定的有關福利待遇。居住本公司宿舍的日常水電費將由本公司全部承擔，但如發(fā)現有員工浪費公司水、電者將由浪費者獨自付該月全部費用。生日禮物，員工生日本部門發(fā)放生日賀品。享有國家規(guī)定節(jié)假日期，由于工作性質的特殊性，除春節(jié)外，加班時間統(tǒng)一以調休方式進行安排，何時員工休息需要服從銷售經理的統(tǒng)一安排；春節(jié)假期內如有加班，按照3倍基本工資發(fā)放加班工資，特殊情況由銷售部另行安排。三、銷售部獎勵條例（各項目可視實際情況進行適當調整，但仍需報備公司同意）本獎勵制度是銷售人員工作績效達到75分以上并完成基本任務的前提下發(fā)生以下情況的時候進行獎勵。178。 每月成交第一名獎勵：200元178。 月工作績效達到85分以上并完成業(yè)務額，獎勵100元178。 超額完成每月銷售任務的30%者，超額部分可申請加提178。 季度超額完成銷售任務之50%者，超額部分可申請加提178。 年度成交第一名獎勵：1000元，年度成交第一、二名公司提供全程免費省外游一次178。 對銷售策略及管理制度提出合理化建議并被采納者視情況獎勵：100元—500元，被全體同事評為最佳互助團體精神獎，獎勵；100元—200元178。 銷售部全體人員完成年度總銷售任務的，公司獎勵2000元作為銷售部活動基金四、處罰條例關于無人接聽電話：如發(fā)現前臺當值人員（2人）在電話鈴聲響過三聲而無人接聽的第一次罰款20元，以后發(fā)現翻倍罰款。來電、來訪登記不全面：A、當值人員接到來電不登記或是私自登記在自己私人筆記本上的；一經發(fā)現（1）、第一次罰款30元（2）、第二次發(fā)現罰當月工資的20％B、 來電登記必須將客戶姓名、電話及需求戶型、途徑等內容填寫清楚，如發(fā)現缺一項未填，扣罰5元／項。C、 來訪登記每項記錄必須清楚，每缺一項未填扣罰5元，如發(fā)現亂填者罰100／次。隱瞞客戶資料不上報：A、 第一次發(fā)現，扣除本月工資B、 第二次發(fā)現 予以解雇及扣除本月傭金的20％重復賣錯單位的處罰；A、第一次發(fā)現沒有引起公司損失的,除扣發(fā)本單元的傭金外，并扣本月傭金的20％B、第二次發(fā)現予以解雇不尊重上級領導，無故不執(zhí)行上級指令的：A、第一次發(fā)現，扣發(fā)本月傭金的10％B、第二次發(fā)現予以解雇在公司講是非，產生不良影響或有意散布不利于公司或部門言論者，本部門無條件給予辭退，并有權追究相應責任。上班遲到早退的處罰：每次20元。 如客戶簽約時未帶齊資料，銷售員需催促客戶在48小時內補齊將資料交于經理助理，由經理助理交于財務部；客戶未按此規(guī)定時間內交齊資料，扣除該銷售員此套單位傭金的10％；如有出現客戶不方便的情況，可告知客戶公司可以上門服務。如遇客戶特殊情況下，需將原因報備經理助理，由助理通知財務部。五、銷售部基金銷售部基金的來源：1) 罰金2) 公司撥劃，分配剩余部分3) 公司獎勵銷售部之獎勵金（團獎、嘉獎等）銷售部基金的管理：1) 銷售部基金屬銷售部全體人員集體所有2) 設立專門帳冊，由銷售助理進行專人管理3) 根據部門人員的流動情況，以成為公司正式員工為界，將金額核定到個人。離開銷售部時，不可領取在銷售部期間所占的基金份額銷售部基金的使用：1) 支付特別基金2) 支付部門全體員工參加的活動3) 支付部門員工的生日賀禮4) 部門建設需要、公司不能支付的銷售費用5) 支付經部門全體員工2/3以上表決的任何費用注：在本《銷售管理制度匯編》實施執(zhí)行過程中，銷售部擁有對其進行修正、更改之權力，在每次對《銷售管理制度匯編》修正及更改之后，將呈報總經理審批。