酒店清潔操作規(guī)范-資料下載頁
2025-04-09 07:58本頁面
【正文】 的告示牌；增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤或?qū)⒂晁畮нM(jìn)樓內(nèi)。保潔員儀容儀表及言行規(guī)范1． 目的規(guī)范保潔員言行，提高保潔員的服務(wù)形象。2． 適用范圍適用于各小區(qū)保潔員。3． 職責(zé)保潔員嚴(yán)格按要求規(guī)范言行舉止。4． 內(nèi)容。，制服要干凈、整潔、鞋子要擦（洗）干凈。通常員工的襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色一致，以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。，工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，經(jīng)常修剪指甲，上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、戒指等飾物，男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡子，大鬢角。，也不可以將手插在衣褲袋內(nèi)。：，給業(yè)戶讓出通道，并欠身點(diǎn)頭問候或目光接觸問好。，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息，也不輕易向業(yè)戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。，如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí)，應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起。，應(yīng)主動(dòng)幫助，主動(dòng)為業(yè)戶開門或電梯。，嚴(yán)禁私留。，都不允許與業(yè)戶發(fā)生爭(zhēng)辨、頂撞。，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。，不準(zhǔn)擅自拿公司的物品，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。，嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次，如需要調(diào)換，須書面報(bào)告環(huán)境主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒，不許私自為業(yè)戶提供特別服務(wù)。清潔保養(yǎng)常用的清潔劑1． 目的確保清潔人員正確使用清潔劑。2． 適用范圍適用各管理處。3． 職責(zé)清潔員應(yīng)按本規(guī)程正確使用常用清潔劑。4． 內(nèi)容：適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。：較洗潔精去污力強(qiáng)，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。：專門用來清洗玻璃和瓷片，使用時(shí)，要按照說明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)，可以少加水，增加濃度，達(dá)到清潔效果。：是一種去污性能較強(qiáng)的洗滌劑，適用于洗滌頑固污漬或污垢環(huán)境對(duì)蠟有溶解作用，使用時(shí)要用水稀釋。：屬強(qiáng)力去污，去油洗滌劑，適用于洗滌頑固油污或污漬，有強(qiáng)腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎（使用范圍：廣場(chǎng)白英石、紅磚地面頑固污漬）。：是一種常用去污能力較強(qiáng)清潔劑。（使用范圍“清洗毛巾、拖把較臟污漬）：是一種去污能力較強(qiáng)洗滌液，對(duì)皮膚無腐蝕性（使用范圍“適用于大廈公共洗手間）：是專門清洗地毯的洗滌劑，品種很多，按其產(chǎn)生泡沫的程度來分，有高泡、中泡和低泡地毯水，高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯毛上幾乎全都變成泡沫進(jìn)入地毯的水份較少，公對(duì)地毯絨毛部分進(jìn)行清洗（使用范圍清洗地毯污漬）。：是一種極度具文化館性的清潔劑，能腐蝕水泥漬、水垢、污漬，對(duì)物體表面有腐蝕作用，適用于建筑裝修后的粗糙石材表面開荒，使用時(shí)應(yīng)極度為謹(jǐn)慎（使用范圍：建筑裝修后的粗糙石材、洗手間便池）。：是一種常用的石類除污垢清洗劑，酸性比強(qiáng)力潔瓷靈弱，有一定的腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎（使用范圍：清洗石類、瓷質(zhì)表面污垢）。：是洗手間常用的清潔劑，具有除臭、殺菌、去垢作用。漂白水：是使用較廣泛的清潔劑，具有漂白作用，帶微酸性，不易損壞石質(zhì)表面（使用范圍：漂毛巾、拖把、可以刷洗白英石地面）。：是一種進(jìn)口的石類清潔劑，內(nèi)含溴素成分，是較理想的石類開荒清潔劑。：是適用于粗糙石類開荒清洗的洗滌劑，對(duì)水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面或磁磚墻身，使用時(shí)要謹(jǐn)慎，應(yīng)在主管的指導(dǎo)下使用。：是一種去污能力特強(qiáng)的清潔劑，清潔一定要用清水過一遍，以免物體表面留有污?。ㄊ褂梅秶核苣z臺(tái)面、桌面、墻身除污特效）。：是一種除油漆及玻璃表面污漬特強(qiáng)的清潔劑，不適用于物品本身是油性的污漬。：是一種除污較強(qiáng)的清潔劑，對(duì)墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬去污效果較好。：用于清除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。：用于大理石表面除蠟保養(yǎng)。：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。：是一種專門對(duì)不銹鋼啞鋼進(jìn)行保養(yǎng)，清潔的清潔劑，使用方法須由專人指導(dǎo)。：所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑使用前應(yīng)首先在物體表面淋上清水，再使用稀釋至一定比例的清潔劑，為了安全起見，使用強(qiáng)腐蝕性清潔劑時(shí)，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行小范圍的試用觀看其效果，然后再?zèng)Q定是否大范圍使用，使用時(shí)，為防止意外，應(yīng)穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，如膠手套、水鞋、眼鏡。廣場(chǎng)磚地面清潔操作規(guī)程1． 目的確保廣場(chǎng)場(chǎng)持干凈、整潔。2． 適用范圍各住宅小區(qū)廣場(chǎng)地面。3． 職責(zé)清潔員負(fù)責(zé)廣場(chǎng)磚地面的清潔工作。4． 內(nèi)容，對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真掃起，確保地面無明顯塵土。、污漬，口痰須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。，清除地面果皮、紙屑、樹葉等雜物。，可先將地面用水打濕，再用拖把將漂白水或洗衣粉溶液均勻涂在磚面上，對(duì)有污漬的地方，可多涂漂白水或?qū)⑾匆路壑苯尤鲈诘厣厦?，用地刷刷洗后再用水徹底沖洗，最后用水刮或大竹掃把將積水清理，頑固性污漬試用酸、堿性清潔劑刷洗。，否則因發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而變成灰黑色，不易清潔。綠化工儀容儀表及言行規(guī)范1． 儀容儀表的基本要求，制服要干凈、整潔，鞋子要擦（洗）干凈。通常員工的襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，以黑色為普遍。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。，工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，經(jīng)常修剪指甲，上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、戒指等飾物，男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡子，大鬢角。，也不可以將手插在衣褲袋內(nèi)。2．言行規(guī)范及紀(jì)律要求：，主動(dòng)向客人問好、道謝、道別。，給業(yè)戶讓出通道，并欠身點(diǎn)頭問候或目光接觸問好。，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應(yīng)靠邊行走，不得從兩人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息，也不輕易向業(yè)戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。，如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí)，應(yīng)表示深切謝意，禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起。，應(yīng)主動(dòng)幫助，主動(dòng)為業(yè)戶開門或電梯。，嚴(yán)禁私留。，都不允許與業(yè)戶發(fā)生爭(zhēng)辨、頂撞。
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