酒店員工獎懲條例-資料下載頁
2025-04-09 07:55本頁面
【正文】 30 50 10010不辦證擅自動用明火作業(yè)，動用明火處不放置滅火器或未采取其他有效的防范措施消除安全隱患的. 50 100 200㈥綜合類10在對客服務中不使用敬語、無微笑的. 10 30 5010二線為一線服務不及時并影響一線工作、承諾不落實的. 30 50 1001服務不熱情，拖拉、怠慢客人的. 30 50 100 11工作效率不高,超過服務時限的. 30 50 10011未經批準私自挪用客人遺失、遺留物品的. 30 50 10011不執(zhí)行請示匯報制度的. 30 50 10011工程維修不及時或無法維修,未能及時反饋的. 30 50 10011維修單、會議通知單等未能按規(guī)范程序操作傳遞、簽名的. 30 50 10011總臺、賬臺未能及時將客人證件、押金交還客人的。 30 50 10011飯店員工未經批準使用對客服務的物品的(如雨傘、購物袋等). 30 50 10011未及時處理、反饋投訴意見的. 30 50 10011不遵守節(jié)能規(guī)定的. 10 30 501為圖自己方便,給他人工作帶來不便的. 30 50 10012各崗位人員到經營場所取水、物品等自用的. 30 50 10012與客人私下交易,行賄受賄,貪圖錢財?shù)? 100元起直至待崗或除名12擅改領導批條的. 100元起直至待崗或除名12拾遺不報、不交,私自侵吞客人遺留物品的. 100元起直至待崗或除名12出現(xiàn)事故、投訴,隱瞞不報、推諉、搪塞,不配合調查的. 每次10012蓄意損壞飯店或客人財物的. 200元起直至待崗或除名12偷拿公物及他人物品的. 200元起直至待崗或除名12因工作失職造成火災、食物中毒等事故的. 300元起直至待崗或除名12不遵守宿舍管理規(guī)定的如:. 100—待崗. 100—待崗. 30 50 100. 30 50 1001未經批準私自使用客房的. 200起13工作中私自截留飯店營收錢款的. 除 名13被行業(yè)管理部門查出問題應由部門負責的（如愛衛(wèi)會、衛(wèi)生監(jiān)督所、旅游協(xié)會、市容監(jiān)察、公安、消防等部門). 每個問題50㈦其它13屬于部門負責的無法追查責任人的由部門第一負責人承擔.13屬于重大過失的視情節(jié)按《員工手冊》嚴重過失處理.13所有過失，部門有關負責人按1：1連帶處罰，重大賓客投訴，質檢培訓部經理、分管總經理按1：1連帶處罰.13重大過失可視情節(jié)給予直至待崗、除名的處分.13其他未盡事宜，視情況由飯店研究處理.13細則中的獎罰標準均為人民幣.13本條例解釋權歸質檢培訓部.9 / 9
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