【總結(jié)】5/511.1目的:為了規(guī)范聯(lián)想臺(tái)式電腦維修渠道,準(zhǔn)確、高效地接待聯(lián)想用戶的報(bào)修,向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),同時(shí)便于聯(lián)想集團(tuán)有限公司掌控客戶信息,特制定本流程。1.2適用范圍:本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺(tái)式維修渠道。1.3名詞解釋:1.3.1CC-WEB:指站端處理客戶信息支持部電話中心(以下簡(jiǎn)稱CC)派單所登
2025-04-08 02:08
【總結(jié)】17/1811.1總則:1.1.1協(xié)調(diào)員及工程師在使用系統(tǒng)時(shí)不要開(kāi)過(guò)多IE界面,建議1家維修站分別用協(xié)調(diào)員和工程師各登錄1個(gè)IE界面進(jìn)行工作;1.1.2當(dāng)?shù)卿浵到y(tǒng)后或操作過(guò)程中,感覺(jué)操作時(shí)系統(tǒng)速度緩慢,說(shuō)明當(dāng)前用戶過(guò)多,由于操作指令已被服務(wù)器接收,此時(shí)注意不要重復(fù)刷新或重復(fù)點(diǎn)擊某項(xiàng)功能,這些操作都會(huì)由服務(wù)器接收,并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)造成壓力;1.1.3站端使用同一電腦
2025-04-07 20:24
【總結(jié)】6/611.1目的:為了規(guī)范聯(lián)想臺(tái)式電腦維修渠道,準(zhǔn)確、高效地接待聯(lián)想用戶的報(bào)修,向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),同時(shí)便于聯(lián)想集團(tuán)有限公司掌控客戶信息,特制定本流程。1.2適用范圍:本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺(tái)式維修渠道。1.3名詞解釋:1.3.1CC-WEB:指站端處理客戶信息支持部電話中心(以下簡(jiǎn)稱CC)派單所登
2025-04-08 01:48
【總結(jié)】7/711.1目的:為了規(guī)范聯(lián)想臺(tái)式電腦維修渠道,準(zhǔn)確、高效地接待聯(lián)想用戶的報(bào)修,向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),同時(shí)便于聯(lián)想集團(tuán)有限公司掌控客戶信息,特制定本流程。1.2適用范圍:本流程適用于聯(lián)想集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)支持部、客戶信息支持部及聯(lián)想臺(tái)式維修渠道。1.3名詞解釋:1.3.1CC-WEB:指站端處理客戶信息支持部電話中心(以下簡(jiǎn)稱CC)派單所登
2025-04-08 02:04
【總結(jié)】第一篇:客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定 客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定 一、目的 規(guī)范住戶報(bào)修服務(wù)規(guī)程,提高客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。 二、適用范圍 適用各管理處客戶報(bào)修處理工作。 三、內(nèi)容 。,非...
2024-11-14 19:00
【總結(jié)】聯(lián)想集團(tuán)有限公司LEGENDGROUPLTD.客戶服務(wù)支持部文件CustomerServiceSupportDept文件編號(hào)OURREF:LGL-CSSD-03-QDZC-B1023擬文日期DATE:2003/5/30文件類別CATEGORY:通知擬文人FROM:劉翔、任亞茹審核/日期VEREFED/DATE:金偉民6
2025-04-09 06:43
【總結(jié)】XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭?一、??????????順序及內(nèi)容接待順序A售樓部門崗位置為第一接待位,第二接待序列在控臺(tái)就座B第一序列接待客戶時(shí)第二序列接替門崗位置C依次輪換(20分鐘/次)接待流程表(根據(jù)行走線路及操作序列)1
2025-08-05 23:00
【總結(jié)】nXXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭轉(zhuǎn)至指定銷售員來(lái)電咨詢電話邀約邀約現(xiàn)場(chǎng)客戶上門迎客入門沙盤(pán)講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)商討入會(huì)登記簽定合約成交收定定金補(bǔ)足未成交客戶推薦門崗輪值控臺(tái)值守簡(jiǎn)單了解戶型推薦資料給予留下客戶聯(lián)系方式
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭2007年05月31日制作人:齊曉宇轉(zhuǎn)至指定銷售員來(lái)電咨詢電話邀約邀約現(xiàn)場(chǎng)客戶上門迎客入門沙盤(pán)講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)商討入會(huì)登記簽定合約成交收定定金補(bǔ)足未成交客戶推薦門崗輪值控臺(tái)值守簡(jiǎn)單了解戶型推薦資料給予
【總結(jié)】家裝客戶服務(wù)流程手冊(cè)家裝公司(內(nèi)部使用)設(shè)計(jì)流程開(kāi)始洽談設(shè)計(jì)員與客戶約時(shí)洽談,了解客戶要求同時(shí)收取設(shè)計(jì)定金30%工程決算竣工(驗(yàn)收)隱蔽工程驗(yàn)收施工期間設(shè)計(jì)人員查看工地,控制效果施工全程監(jiān)理業(yè)務(wù)員,設(shè)計(jì)員和監(jiān)理
2025-08-16 18:43
【總結(jié)】XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭一、順序及內(nèi)容接待順序A售樓部門崗位置為第一接待位,第二接待序列在控臺(tái)就座B第一序列接待客戶時(shí)第二序列接替門崗位置C依次輪換(20分鐘/次)接待流程表(根據(jù)行走線路及操作序列)1、位置:控臺(tái)、門崗內(nèi)容:售樓部?jī)?nèi)部日常工作
2024-11-04 18:11
【總結(jié)】XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭來(lái)電咨詢電話邀約邀約現(xiàn)場(chǎng)客戶上門迎客入門沙盤(pán)講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)商討入會(huì)登記簽定合約成交收定定金補(bǔ)足未成交客戶推薦門崗輪值控臺(tái)值守簡(jiǎn)單了解
2025-07-21 17:10
【總結(jié)】23/23XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭制作人:齊曉宇轉(zhuǎn)至指定銷售員來(lái)電咨詢電話邀約邀約現(xiàn)場(chǎng)客戶上門迎客入門沙盤(pán)講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)商討入會(huì)登記簽定合約成交收定定金補(bǔ)足未成交客戶推薦門崗輪值控臺(tái)值守簡(jiǎn)單了解戶型推薦資料給予留下客戶
2025-04-07 23:04
【總結(jié)】XXXX客戶接待流程及統(tǒng)一說(shuō)辭2020年05月31日制作人:齊曉宇轉(zhuǎn)至指定銷售員來(lái)電咨詢電話邀約邀約現(xiàn)場(chǎng)客戶上門迎客入門沙盤(pán)講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)商討入會(huì)登記簽定合約成交收定定金補(bǔ)足未成交客戶推
2025-10-19 08:26
【總結(jié)】1.范圍適用于客服中心的客戶報(bào)修與公共設(shè)施維修工作得到及時(shí)處理。2.控制目標(biāo)1)規(guī)范客戶報(bào)修處理程序,促進(jìn)管理服務(wù)中的不合格服務(wù)及時(shí)得到糾正,以提高管理服務(wù)質(zhì)量、報(bào)修處理及時(shí)、降低返修率。2)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞報(bào)修信息,為提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)提供保障。3.職責(zé)客服中心前臺(tái)接待:1)作為接待報(bào)修的第一責(zé)任人;2)負(fù)責(zé)接
2025-04-07 21:38