【正文】 、疑難問題、需協(xié)助事項(xiàng)以及其他信息的及時(shí)交流與跟進(jìn)與公司溝通個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿，并能主動(dòng)將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展保持一致7創(chuàng)新改進(jìn)5%在完成本崗位任務(wù)的情況下，愿意承擔(dān)更多的任務(wù)，并采取必要的行動(dòng)每項(xiàng)不合格扣1%了解公司內(nèi)外部環(huán)境和市場的變化，積極調(diào)整自己的心態(tài)和行為，適應(yīng)變革不斷審視目前的工作方法/流程，關(guān)注工作細(xì)節(jié)，積極尋求更能滿足甚至超越客戶需求、更高效、更低成本的工作方法善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題發(fā)生。對(duì)學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識(shí)有濃厚興趣，不斷尋找解決與其它優(yōu)秀公司之間的差距，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新知識(shí)來改進(jìn)方案和解決問題合計(jì)考核等級(jí)A□ B□ C□ D□ E□考核等級(jí)說明A：10095 B：9490 C：8970； D：6960 E：60以下考核確認(rèn)本人意見:簽名: 年 月 日考核人確認(rèn)簽名: 年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)意見:簽名: 年 月 日深圳市大勝汽車銷售服務(wù)有限公司員工月度績效考核評(píng)分表編號(hào)：SZDSHR04F111 版本：A/0 生效日期：2004年11月1日 序號(hào)：部門姓名職位售后工資管理員考核時(shí)間年 月表格類別B類考核名稱工作績效評(píng)定序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考評(píng)內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)考評(píng)1工作任務(wù)50%負(fù)責(zé)本部門每月員工工資、獎(jiǎng)金的核算及制表發(fā)放；%負(fù)責(zé)打印相關(guān)的票證；協(xié)助本部門記賬員完成每季度的配件盤點(diǎn)工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2服務(wù)意識(shí)20%對(duì)內(nèi)外部顧客一視同仁，耐心傾聽客戶的要求每項(xiàng)不合格扣4%關(guān)注細(xì)節(jié),貫徹公司服務(wù)理念及時(shí)、快速響應(yīng)客戶的問題,業(yè)務(wù)熟練，能解決客戶提出的業(yè)務(wù)問題出現(xiàn)顧客不滿或發(fā)現(xiàn)潛在不合格，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，直至顧客滿意，消除投訴和不合格隱患客戶信息反饋及時(shí)，顧客意見、建議或其他信息給上級(jí)主管3工作態(tài)度10%接受和執(zhí)行上級(jí)工作安排,并積極跟進(jìn)，每項(xiàng)不合格扣1%領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,以及公司、部門對(duì)工作指標(biāo)的要求，執(zhí)行效率高工作計(jì)劃性強(qiáng)，能依據(jù)工作的輕重緩急合理安排工作時(shí)間，工作效率高堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行公司的規(guī)章制度、工作流程、操作方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他要求能多角度思考問題，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或存在隱患，并積極尋求資源和辦法解決問題或有效預(yù)防、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)勇于承擔(dān)責(zé)任，敢挑重?fù)?dān)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感企業(yè)忠誠度高、保密意識(shí)強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德對(duì)待工作認(rèn)真、細(xì)致、耐心，不因個(gè)性或其他主觀原因?qū)е鹿ぷ髻|(zhì)量下降或顧客滿意度不高保持良好的大勝員工形象，能以公司的立場發(fā)言、提議，違護(hù)公司利益，工作中能保持良好的環(huán)保與成本意識(shí)，違護(hù)公司環(huán)境，主動(dòng)控制成本4團(tuán)隊(duì)協(xié)作10%了解本崗位與其他崗位之間的對(duì)接工作,本崗位工作完成時(shí)間能配合其他崗位工作進(jìn)度每項(xiàng)不合格扣1%本崗位控制的公司資源能在公司許可范圍內(nèi)與其他同事共享協(xié)助新員工培訓(xùn)，介紹業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分享經(jīng)驗(yàn)（尤其是失敗的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)的方法），特別是在進(jìn)行工作交接時(shí)在工作分工不明確的情況下，仍主動(dòng)承擔(dān)工作并積極推進(jìn)在跨部門合作中，能尊重和配合其他部門同事發(fā)現(xiàn)工作上的問題,信息反饋及時(shí),及時(shí)提醒同事避免同類失誤，努力避免損失或?qū)p失降到最低不搬弄是非，能主動(dòng)化解與同事發(fā)生的矛盾；同事間溝通謙和友善，主動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)失誤能主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，并配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改善； 榮譽(yù)能與團(tuán)隊(duì)分享，提升團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)積極參與公司團(tuán)體活動(dòng)，并根據(jù)需要配合活動(dòng)組織工作。6學(xué)習(xí)與發(fā)展5%積極參與公司培訓(xùn)與會(huì)議并根據(jù)需要配合相關(guān)組織工作 每項(xiàng)不合格扣1%積極向部門或公司提交個(gè)人培訓(xùn)需求，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容能夠充分掌握并熟練運(yùn)用通過會(huì)議及時(shí)了解公司及相關(guān)部門的通知發(fā)文、信息，并能執(zhí)行相關(guān)要求通過會(huì)議形式進(jìn)行工作信息溝通，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)本崗位工作不合格項(xiàng)和案例的檢討與改進(jìn)；工作經(jīng)驗(yàn)、意見建議、疑難問題、需協(xié)助事項(xiàng)以及其他信息的及時(shí)交流與跟進(jìn)與公司溝通個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿，并能主動(dòng)將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展保持一致7創(chuàng)新改進(jìn)5%在完成本崗位任務(wù)的情況下，愿意承擔(dān)更多的任務(wù)，并采取必要的行動(dòng)每項(xiàng)不合格扣1%了解公司內(nèi)外部環(huán)境和市場的變化，積極調(diào)整自己的心態(tài)和行為，適應(yīng)變革不斷審視目前的工作方法/流程，關(guān)注工作細(xì)節(jié)，積極尋求更能滿足甚至超越客戶需求、更高效、更低成本的工作方法善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題發(fā)生。對(duì)學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識(shí)有濃厚興趣，不斷尋找解決與其它優(yōu)秀公司之間的差距，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新知識(shí)來改進(jìn)方案和解決問題合計(jì)考核等級(jí)A□ B□ C□ D□ E□考核等級(jí)說明A：10095 B：9490 C：8970； D：6960 E：60以下考核確認(rèn)本人意見:簽名: 年 月 日考核人確認(rèn)簽名: 年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)意見:簽名: 年 月 日深圳市大勝汽車銷售服務(wù)有限公司員工月度績效考核評(píng)分表編號(hào)：SZDSHR04F112 版本：A/0 生效日期：2004年11月1日 序號(hào)：部門姓名職位銷售財(cái)務(wù)人員考核時(shí)間年 月表格類別B類考核名稱工作績效評(píng)定序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考評(píng)內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)考評(píng)1工作任務(wù)50%負(fù)責(zé)向總公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)每日本部門收入、支出情況；%本部門及行政人事部日常報(bào)銷單的整理及審核、送批工作；已批單據(jù)的付款工作；負(fù)責(zé)本部門及行政人事部每月員工工資、獎(jiǎng)金的核算及發(fā)放；負(fù)責(zé)本部門每月各種精品裝飾的結(jié)算；負(fù)責(zé)本部門銀行轉(zhuǎn)賬事務(wù)；負(fù)責(zé)本部門日常收銀工作；負(fù)責(zé)公司物業(yè)（香荔綠洲、匯港）每月的按揭款；負(fù)責(zé)編制本部門銷售顧問的《銷量日?qǐng)?bào)表》，并及時(shí)上報(bào)銷售部副總經(jīng)理；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2服務(wù)意識(shí)20%對(duì)內(nèi)外部顧客一視同仁，耐心傾聽客戶的要求每項(xiàng)不合格扣4%關(guān)注細(xì)節(jié),貫徹公司服務(wù)理念及時(shí)、快速響應(yīng)客戶的問題,業(yè)務(wù)熟練，能解決客戶提出的業(yè)務(wù)問題出現(xiàn)顧客不滿或發(fā)現(xiàn)潛在不合格，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，直至顧客滿意，消除投訴和不合格隱患客戶信息反饋及時(shí)，顧客意見、建議或其他信息給上級(jí)主管3工作態(tài)度10%接受和執(zhí)行上級(jí)工作安排,并積極跟進(jìn)，每項(xiàng)不合格扣1%領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,以及公司、部門對(duì)工作指標(biāo)的要求，執(zhí)行效率高工作計(jì)劃性強(qiáng)，能依據(jù)工作的輕重緩急合理安排工作時(shí)間，工作效率高堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行公司的規(guī)章制度、工作流程、操作方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他要求能多角度思考問題，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或存在隱患，并積極尋求資源和辦法解決問題或有效預(yù)防、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)勇于承擔(dān)責(zé)任，敢挑重?fù)?dān)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感企業(yè)忠誠度高、保密意識(shí)強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德對(duì)待工作認(rèn)真、細(xì)致、耐心，不因個(gè)性或其他主觀原因?qū)е鹿ぷ髻|(zhì)量下降或顧客滿意度不高保持良好的大勝員工形象，能以公司的立場發(fā)言、提議，違護(hù)公司利益，工作中能保持良好的環(huán)保與成本意識(shí)，違護(hù)公司環(huán)境，主動(dòng)控制成本4團(tuán)隊(duì)協(xié)作10%了解本崗位與其他崗位之間的對(duì)接工作,本崗位工作完成時(shí)間能配合其他崗位工作進(jìn)度每項(xiàng)不合格扣1%本崗位控制的公司資源能在公司許可范圍內(nèi)與其他同事共享協(xié)助新員工培訓(xùn)，介紹業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分享經(jīng)驗(yàn)（尤其是失敗的經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)的方法），特別是在進(jìn)行工作交接時(shí)在工作分工不明確的情況下，仍主動(dòng)承擔(dān)工作并積極推進(jìn)在跨部門合作中，能尊重和配合其他部門同事發(fā)現(xiàn)工作上的問題,信息反饋及時(shí),及時(shí)提醒同事避免同類失誤，努力避免損失或?qū)p失降到最低不搬弄是非，能主動(dòng)化解與同事發(fā)生的矛盾；同事間溝通謙和友善，主動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)失誤能主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，并配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改善； 榮譽(yù)能與團(tuán)隊(duì)分享，提升團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)積極參與公司團(tuán)體活動(dòng)，并根據(jù)需要配合活動(dòng)組織工作。6學(xué)習(xí)與發(fā)展5%積極參與公司培訓(xùn)與會(huì)議并根據(jù)需要配合相關(guān)組織工作 每項(xiàng)不合格扣1%積極向部門或公司提交個(gè)人培訓(xùn)需求，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容能夠充分掌握并熟練運(yùn)用通過會(huì)議及時(shí)了解公司及相關(guān)部門的通知發(fā)文、信息，并能執(zhí)行相關(guān)要求通過會(huì)議形式進(jìn)行工作信息溝通，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)本崗位工作不合格項(xiàng)和案例的檢討與改進(jìn)；工作經(jīng)驗(yàn)、意見建議、疑難問題、需協(xié)助事項(xiàng)以及其他信息的及時(shí)交流與跟進(jìn)與公司溝通個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿，并能主動(dòng)將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展保持一致7創(chuàng)新改進(jìn)5%在完成本崗位任務(wù)的情況下，愿意承擔(dān)更多的任務(wù)，并采取必要的行動(dòng)每項(xiàng)不合格扣1%了解公司內(nèi)外部環(huán)境和市場的變化，積極調(diào)整自己的心態(tài)和行為，適應(yīng)變革不斷審視目前的工作方法/流程，關(guān)注工作細(xì)節(jié)，積極尋求更能滿足甚至超越客戶需求、更高效、更低成本的工作方法善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題發(fā)生。對(duì)學(xué)習(xí)本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識(shí)有濃厚興趣，不斷尋找解決與其它優(yōu)秀公司之間的差距，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用新知識(shí)來改進(jìn)方案和解決問題合計(jì)考核等級(jí)A□ B□ C□ D□ E□考核等級(jí)說明A：10095 B：9490 C：8970； D：6960 E：60以下考核確認(rèn)本人意見:簽名: 年 月 日考核人確認(rèn)簽名: 年 月 日分管領(lǐng)導(dǎo)意見:簽名: 年 月 日深圳市大勝汽車銷售服務(wù)有限公司員工月度績效考核評(píng)分表編號(hào)：SZDSHR04F113 版本：A/0 生效日期：2004年11月1日 序號(hào)：部門姓名職位行政人事經(jīng)理考核時(shí)間年 月表格類別A類考核名稱工作績效評(píng)定序號(hào)考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考評(píng)內(nèi)容考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)考評(píng)1工作任務(wù)50%配合公司貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)每項(xiàng)不合格扣10%建立健全并積極推行人力資源管理體系建立健全并積極推行行政后勤管理體系合理統(tǒng)籌安排部門工作公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作2服務(wù)意識(shí)15%對(duì)內(nèi)外部顧客一視同仁，耐心傾聽客戶的要求每項(xiàng)不合格扣3%關(guān)注細(xì)節(jié),貫徹公司服務(wù)理念及時(shí)、快速響應(yīng)客戶的問題,業(yè)務(wù)熟練，能解決客戶提出的業(yè)務(wù)問題出現(xiàn)顧客不滿或發(fā)現(xiàn)潛在不合格，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，直至顧客滿意，消除投訴和不合格隱患客戶信息反饋及時(shí)，顧客意見、建議或其他信息給上級(jí)主管3領(lǐng)導(dǎo)能力10%具有良好的職業(yè)道德、人格素質(zhì)和個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)每項(xiàng)不合格扣1%對(duì)個(gè)人情感修煉和對(duì)心理分析能力的提升具有對(duì)下屬的甄選、判斷與科學(xué)評(píng)價(jià)的能力具有較強(qiáng)的感染力、號(hào)召力、吸引力、創(chuàng)造力、和自御能力明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、計(jì)劃和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)駕馭能力較強(qiáng)的組織和工作統(tǒng)籌能力，現(xiàn)場指揮和決策能力，有效授權(quán)、平衡與權(quán)變能力有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，培育團(tuán)隊(duì)核心文化，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，樹立部門典型形象，造就精英下屬較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，并能合適地把握協(xié)調(diào)的分寸；建立與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)之間的有效溝通，鼓勵(lì)下屬發(fā)表意見，客觀公正解決下屬之間的矛盾協(xié)助下屬職業(yè)發(fā)展，推動(dòng)部門考核與激勵(lì)機(jī)制，建立與下屬的共贏關(guān)系面對(duì)困難、突發(fā)事件和顧客投訴時(shí)，是否能沉著果斷地協(xié)助和指導(dǎo)部屬予以解決4工作態(tài)度10%接受和執(zhí)行上級(jí)工作安排,并積極跟進(jìn)，每項(xiàng)不合格扣1%領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖,以及公司、部門對(duì)工作指標(biāo)的要求，執(zhí)行效率高工作計(jì)劃性強(qiáng)，能依據(jù)工作的輕重緩急合理安排工作時(shí)間，工作效率高堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行公司的規(guī)章制度、工作流程、操作方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他要求能多角度思考問題，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或存在隱患，并積極尋求資源和辦法解決問題或有效預(yù)防、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)勇于承擔(dān)責(zé)任，敢挑重?fù)?dān)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感企業(yè)忠誠度高、保密意識(shí)強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德對(duì)待工作認(rèn)真、細(xì)致、耐心，不因個(gè)性或其他主觀原因?qū)е鹿ぷ髻|(zhì)量下降或顧客滿意度不高保持良好的大勝員工形象，能以公司的立場發(fā)言、提議，違護(hù)公司利益，工作中能保持良好的環(huán)保與成本意識(shí)，違護(hù)公司環(huán)境，主動(dòng)控制成本5團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%了解本部門崗位間及本部門與其他部門之間的對(duì)接工作,本部