目標(biāo)管理的意義與步驟-資料下載頁(yè)
2025-04-09 04:47本頁(yè)面
【正文】 一天，我們幾個(gè)商量了一下，要求羅先生允許我們?nèi)ネ饷鎱⒓右粋€(gè)星期的培訓(xùn)班，但是要求被斷然拒絕了。他說：你們難道不知道部門目前的處境嗎？這種工作要從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)，要像學(xué)徒一樣開始。為此，他們的情緒大大低落。9． 羅先生總是解決問題很快。他非常知道處理有關(guān)問題的關(guān)鍵所在，但是在很多情況當(dāng)中，他交涉的方法往往給他帶來(lái)問題。他直言不諱，對(duì)于了解他的人來(lái)說是可以接受的，但這經(jīng)常導(dǎo)致同用戶發(fā)生磨擦。比如，有一些，一個(gè)很大的客戶公司的一位部門總經(jīng)理來(lái)到我這里說：就我們訂購(gòu)的系統(tǒng)問題，羅先生直接打電話給我，說39。你們公司的內(nèi)部準(zhǔn)備不夠充分，業(yè)務(wù)管理的各種不同程序沒有被具體說明，因此，盡管你急于要計(jì)算機(jī)化，我們不能制定出適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，所以，你要知道，雖然我們推遲供貨，但受指責(zé)的應(yīng)該是你們。39。這是不是極端無(wú)禮。我也要提供他注意這點(diǎn)。10． 我一直沒能讓羅先生參加管理培訓(xùn)班。由于考慮到一位姓周的組長(zhǎng)和另一名系統(tǒng)分析員已經(jīng)離了開公司，我不得不加強(qiáng)對(duì)羅先生每天的指導(dǎo)。羅先生的筆記 1． 生產(chǎn)計(jì)劃象這樣增長(zhǎng)使我感到非常頭痛，盡管這不是意料之外的情況。就目前部門的能力而言，如果我們處理28個(gè)項(xiàng)目，那么工作質(zhì)量下降將不可避免。如果我們必須要接受增加的項(xiàng)目，我將必須要事先征得彭先生對(duì)這種情況的理解。2． 為了滿足生產(chǎn)的要求，在目前一位組長(zhǎng)（一位項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人）已經(jīng)辭職的情況下，我們別無(wú)選擇，只有縮短項(xiàng)目限期，因?yàn)槲覀儾豢赡茉僭黾禹?xiàng)目小組。為了這一目的，我們必須要獲得批準(zhǔn)適當(dāng)?shù)募影?，以適應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的增加，也就是說，增均504小時(shí)/年（每人420小時(shí)120%）。我們需要給每個(gè)項(xiàng)目留同樣多的時(shí)間，以盡量防止質(zhì)量下降。3． 試運(yùn)行使用計(jì)算機(jī)的成本以及時(shí)間損耗都有必要增加，因?yàn)槲覀円浞质褂?名能力不強(qiáng)的新職員。在這種不正常的情況下，既然我們?cè)谀甑浊安坏貌煌瓿?0個(gè)項(xiàng)目，我們應(yīng)該制定一個(gè)目標(biāo)，使上述成本和損耗的時(shí)間今年要保持在去年的水平。4． 關(guān)于時(shí)間表的管理，自打二月份起，我在辦公室掛上了一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表，讓各個(gè)項(xiàng)目小組對(duì)照時(shí)間表標(biāo)出他們的進(jìn)度。這似乎很有效，刺激了項(xiàng)目小組之間的競(jìng)爭(zhēng)。這同樣對(duì)我檢查進(jìn)度大有用處，不時(shí)把項(xiàng)目組長(zhǎng)召集在一起，聽取他們的問題，張先生或我自己給出建議，這樣，對(duì)問題盡早角色大有好處。5． 至于說到用戶意見，我們根本不可能為處理這些意見而專門組一個(gè)班子。在這種情況下，我們只能到時(shí)集中一些空閃人手來(lái)向我們做出答復(fù)。然而，三月份開始采用了防止意見發(fā)生的一項(xiàng)制度。具體做法是：1）供貨時(shí)，向用戶詳細(xì)說明完成程序的具體特征；2）征求用戶的要求，制定出供貨后維修時(shí)間表。但是，應(yīng)該注意到，用戶一方缺乏知識(shí)的問題仍然存在，不時(shí)帶來(lái)麻煩。6． 由于指定了張先生為技術(shù)顧問，技術(shù)問題已經(jīng)能夠比較快地得到解決。這樣，所有職員在系統(tǒng)設(shè)計(jì)當(dāng)中都能使用這些技術(shù)措施的例子。從四月份起，我給每個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)加了一項(xiàng)責(zé)任，把解決問題的措施寫成報(bào)告，然后照?qǐng)D書館的樣子整理成冊(cè)，這樣，每個(gè)職員都能參閱。7． 關(guān)于我個(gè)人的發(fā)展，我原打算五月份參加一個(gè)管理培訓(xùn)班，但后來(lái)沒去成，原因是正好碰上了生產(chǎn)計(jì)劃的改變。但是，由于一個(gè)組長(zhǎng)（周）和一個(gè)系統(tǒng)分析人員離開公司，%，這比整個(gè)公司的8%低得多。如同前面所說的，我不認(rèn)為職員之間存在著很多意見。那兩個(gè)辭職的伙計(jì)好象對(duì)經(jīng)理和其它人抱怨，嚴(yán)厲地對(duì)我提出批評(píng)。管他呢，那只不過是斗敗的狗的一種嚎叫，不用理睬。8． 關(guān)于同程序設(shè)計(jì)部合作的問題，彭先生曾在六月份跟我講過，讓我就這個(gè)問題再適當(dāng)考慮一下。我考慮的結(jié)果是：我的職員和程序設(shè)計(jì)人員之間直接討論往往引起時(shí)間上的浪費(fèi)，而且并不能帶來(lái)肯定性結(jié)果。因此，我告訴我的職員盡量用書寫形式準(zhǔn)備好規(guī)范書，不許向程序設(shè)計(jì)人員口述指導(dǎo)意見，除非必須要求那么做。9． 盡管新來(lái)的人員適應(yīng)部門的日期只給了三天，他們通過工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)增長(zhǎng)了知識(shí)和技能。既然通過這種培訓(xùn)他們都已成了系統(tǒng)分析人員，我想這種培訓(xùn)是合適的。可是有一天，這6個(gè)伙計(jì)來(lái)找我，讓我同意他們到外面去參加學(xué)習(xí)班。他們?cè)趺淳筒恢绬栴}的真正關(guān)鍵是他們的主動(dòng)性？今天的年輕人從來(lái)不體涼我們所面臨的困難。我希望他們有一天能明白?？?jī)效評(píng)價(jià)Ⅰ.目標(biāo)/結(jié)果目標(biāo)：結(jié)果：目標(biāo)：結(jié)果：目標(biāo)：結(jié)果：目標(biāo)：結(jié)果：目標(biāo)：結(jié)果：目標(biāo)：結(jié)果：績(jī)效的總體評(píng)價(jià)：?、?績(jī)效準(zhǔn)則：Ⅲ.處理問題的決策：管理：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)/對(duì)他人的開發(fā)：工作關(guān)系：交流技巧：知識(shí)：Ⅳ.開發(fā)計(jì)劃： 等級(jí) 等級(jí) 項(xiàng)目組長(zhǎng) 日期 部門負(fù)責(zé)人 日期 我于19 年 月 日與該職工討論這個(gè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。
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