目標(biāo)管理的意義與步驟(存儲(chǔ)版)
【正文】 年春天新到公司工作的6個(gè)人只給了三天適應(yīng)部門的時(shí)間，給了一些材料讓自學(xué)，然后立刻就分配到不同的項(xiàng)目小組里去了。他直言不諱，對(duì)于了解他的人來說是可以接受的，但這經(jīng)常導(dǎo)致同用戶發(fā)生磨擦。羅先生的筆記在這種不正常的情況下，既然我們?cè)谀甑浊安坏貌煌瓿?0個(gè)項(xiàng)目，我們應(yīng)該制定一個(gè)目標(biāo)，使上述成本和損耗的時(shí)間今年要保持在去年的水平。但是，應(yīng)該注意到，用戶一方缺乏知識(shí)的問題仍然存在，不時(shí)帶來麻煩。管他呢，那只不過是斗敗的狗的一種嚎叫，不用理睬。我希望他們有一天能明白?？墒怯幸惶欤@6個(gè)伙計(jì)來找我，讓我同意他們到外面去參加學(xué)習(xí)班。如同前面所說的，我不認(rèn)為職員之間存在著很多意見。然而，三月份開始采用了防止意見發(fā)生的一項(xiàng)制度。我們需要給每個(gè)項(xiàng)目留同樣多的時(shí)間，以盡量防止質(zhì)量下降。10． 我一直沒能讓羅先生參加管理培訓(xùn)班。9． 羅先生總是解決問題很快。當(dāng)然，他在這方面是個(gè)專家，但他卻根本不積極開發(fā)職員的能力。羅先生對(duì)日程嚴(yán)格檢查，但是張先生根本不顧最后期限，等工作稍有停息，便找機(jī)會(huì)干涉。最近，兩個(gè)部門之間的交流經(jīng)常發(fā)生的問題，這點(diǎn)用戶也指出過。4． 我將不會(huì)作出讓步降低其它目標(biāo)水平，因?yàn)橹攸c(diǎn)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)部門生產(chǎn)能力的提高。盡管如此，我還是要讓他接受。2． 分開小組之后，分別就要點(diǎn)和重要問題，以及對(duì)羅先生目標(biāo)的必要修改意見展開討論。2．討論的結(jié)果是，系統(tǒng)開發(fā)組后半年又被迫增加了兩個(gè)項(xiàng)目。這將對(duì)其他項(xiàng)目主任起到促進(jìn)作用，對(duì)改進(jìn)我們的工作質(zhì)量也會(huì)有所幫助。采用這一辦法，一旦發(fā)現(xiàn)了拖延情況，我可以立即找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人商量，找到拖延的原因，向他提出必要的建議來采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。在用戶準(zhǔn)備不充分的情況當(dāng)中，我認(rèn)為有必要請(qǐng)我們的經(jīng)理彭先生同銷售部門商量取消這些項(xiàng)目。除此之外，去年六月我從我以前的公司招來了張先生。盡管從某種意義上說這一點(diǎn)難以避免，但合理比例最多應(yīng)是10%。6． 當(dāng)前，在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域總是要保持頭腦清醒，不落在新的操作系統(tǒng)和有關(guān)技術(shù)的后面，這點(diǎn)很重要。我感覺問題的所在主要是下面四點(diǎn)：1）用戶的目標(biāo)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段沒有完全被理解；2）系統(tǒng)工程階段（系統(tǒng)設(shè)計(jì)部）與編制程序階段（程序設(shè)計(jì)部）之間的交流不好；3）售后維修服務(wù)不夠；4）對(duì)于用戶意見的服務(wù)系統(tǒng)不完善。我們的結(jié)論是，24個(gè)項(xiàng)目要在今年完成，不能有任何失誤。4． 職員的發(fā)展開發(fā)出最有效的職員發(fā)展計(jì)劃，并加以實(shí)施。職位說明之后，到一家外國所屬的計(jì)算機(jī)公司工作。下面是組織結(jié)構(gòu)圖。指標(biāo)：。2． 目標(biāo)必須選自主要的成效范疇。在目標(biāo)管理的目標(biāo)制定階段，每個(gè)個(gè)人同他的直接上級(jí)討論下一個(gè)階段（通常是一年）的計(jì)劃，商定績(jī)效目標(biāo)。目標(biāo)管理指的是管理人員定期和每個(gè)員工制定具體的可能考核的目標(biāo)過程，然后員工負(fù)責(zé)在一定時(shí)間內(nèi)完成該目標(biāo)。2． 歸根結(jié)底企業(yè)關(guān)心的是具體的成效，因此根據(jù)員工個(gè)人取得的成效進(jìn)行考證是和企業(yè)的總要求和目標(biāo)相一致的。第四步：決定目標(biāo)的先后順序。 案例研究（羅先生案例，第一部分）背景1． 公司概況這是一家5年前由不同行業(yè)的17家領(lǐng)先公司建立的軟件開發(fā)公司，其業(yè)務(wù)為系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、咨詢、軟件開發(fā)以及與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相關(guān)的各種服務(wù)。（3） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理羅先生的下面目前有7名組長(zhǎng)，其中6位從事系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作，在不時(shí)組成的各個(gè)項(xiàng)目小組當(dāng)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。目前的這家公司自創(chuàng)建以來的短短時(shí)間內(nèi)發(fā)展很快，羅先生由于他優(yōu)秀的背景和能力，在這家公司是一位不可替代的人物，并且您對(duì)他也一定會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)。將完成的設(shè)計(jì)規(guī)范書移交給程序設(shè)計(jì)部，程序全部完成時(shí)，檢查整個(gè)程序是否與顧客要求一致。分析工作過程、人事計(jì)劃、組織管理和預(yù)算控制中的問題所在，并向管理人員提出改進(jìn)建議。問題是，人員的基本能力不平衡，這在組織項(xiàng)目小組時(shí)是個(gè)頭疼的問題。這方面我要征求一下羅先生的看法。7． 建議讓四月份新來的6名雇員一到公司，就立刻參加一個(gè)月的系統(tǒng)程序的培訓(xùn)，讓他們了解基本的計(jì)算機(jī)技能和知識(shí)，使他們盡早發(fā)揮生產(chǎn)效益。關(guān)于這個(gè)問題，我要建議他去參加管理培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)對(duì)人的管理方法。2． 從根本上說，職員的積極性是個(gè)重要的問題。但今年我們要有大量的項(xiàng)目要處理，因此，我要請(qǐng)求我在上司彭先生采取必要的措施防止這種情況發(fā)生。之后，他們將立刻被分派到各個(gè)項(xiàng)目組接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作的基本知識(shí)，然后，在方便的時(shí)候，分別派他們參加公司外的學(xué)習(xí)班。1．你和羅先生討論制定今年目標(biāo)之后，半年過去了。當(dāng)時(shí)，羅先生的其它目標(biāo)并沒有被打亂，因?yàn)樗J(rèn)為，考慮到他的部門人員的增加，完成28個(gè)項(xiàng)目是可能的；再有，你認(rèn)為，不管生產(chǎn)目標(biāo)有何變化，其它目標(biāo)也必須完成。4． 碰頭會(huì)之后，圍繞上述兩點(diǎn)進(jìn)行小組討論，如果必要，重新修訂羅先生的目標(biāo)。因此，我要從程序設(shè)計(jì)部調(diào)四個(gè)編程人員到系統(tǒng)設(shè)計(jì)部工
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