目標(biāo)管理的意義與步驟-wenkub
2023-04-24 04:47:48 本頁面
【正文】 組成的各個(gè)項(xiàng)目小組當(dāng)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。2． 系統(tǒng)開發(fā)集團(tuán)的現(xiàn)狀（1） 你（彭先生）是系統(tǒng)開發(fā)集團(tuán)的一名經(jīng)理。 案例研究（羅先生案例，第一部分）背景1． 公司概況這是一家5年前由不同行業(yè)的17家領(lǐng)先公司建立的軟件開發(fā)公司，其業(yè)務(wù)為系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、咨詢、軟件開發(fā)以及與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相關(guān)的各種服務(wù)。目標(biāo)范圍：先聘有經(jīng)驗(yàn)的人才。第四步：決定目標(biāo)的先后順序。第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo)：1． 目標(biāo)必須有助于達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。2． 歸根結(jié)底企業(yè)關(guān)心的是具體的成效，因此根據(jù)員工個(gè)人取得的成效進(jìn)行考證是和企業(yè)的總要求和目標(biāo)相一致的。運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行績(jī)效考核有兩個(gè)重要的步驟：第一步是制定目標(biāo)，第二步是績(jī)效檢查。目標(biāo)管理指的是管理人員定期和每個(gè)員工制定具體的可能考核的目標(biāo)過程，然后員工負(fù)責(zé)在一定時(shí)間內(nèi)完成該目標(biāo)。目標(biāo)管理制度可以作為設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)績(jī)效考核制度的依據(jù)。在目標(biāo)管理的目標(biāo)制定階段，每個(gè)個(gè)人同他的直接上級(jí)討論下一個(gè)階段（通常是一年）的計(jì)劃，商定績(jī)效目標(biāo)。3． 員工確切地了解對(duì)他們的要求和要在考證中得到肯定所必須完成的工作。2． 目標(biāo)必須選自主要的成效范疇。第五步：明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)：。公司自創(chuàng)建以來，由于成員公司計(jì)劃引用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的共同需要，公司收到了大量訂單，盡管它在這一領(lǐng)域比較而言仍是新手。下面是組織結(jié)構(gòu)圖。乘下的一位組長(zhǎng)張先生是羅先生去年六月雇用的。之后，到一家外國所屬的計(jì)算機(jī)公司工作。他自己也認(rèn)為在這家公司工作有著光明的前途，因此他工作非常有創(chuàng)意。職位說明2． 人事和組織計(jì)劃組織項(xiàng)目的成員，最有效地使用每一個(gè)組員。4． 職員的發(fā)展開發(fā)出最有效的職員發(fā)展計(jì)劃，并加以實(shí)施。你的筆記（彭先生）1． 總的來說，我們今年可能比較困難。我們的結(jié)論是，24個(gè)項(xiàng)目要在今年完成，不能有任何失誤。我要問羅先生，他腦子里有何計(jì)劃克服這種困難問題。我感覺問題的所在主要是下面四點(diǎn)：1）用戶的目標(biāo)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段沒有完全被理解；2）系統(tǒng)工程階段（系統(tǒng)設(shè)計(jì)部）與編制程序階段（程序設(shè)計(jì)部）之間的交流不好；3）售后維修服務(wù)不夠；4）對(duì)于用戶意見的服務(wù)系統(tǒng)不完善。5． 自去年下半年以來，本部門的加班有所增加。6． 當(dāng)前，在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域總是要保持頭腦清醒，不落在新的操作系統(tǒng)和有關(guān)技術(shù)的后面，這點(diǎn)很重要。這樣做最終對(duì)部門工作的順利進(jìn)行有好處。盡管從某種意義上說這一點(diǎn)難以避免，但合理比例最多應(yīng)是10%。如果外面有他感興趣的合適的培訓(xùn)班，我將讓他去參加，學(xué)習(xí)兩個(gè)星期。除此之外，去年六月我從我以前的公司招來了張先生。我們的系統(tǒng)分析人員大多數(shù)都沒結(jié)婚，他們?cè)敢鈷昙影喙べY。在用戶準(zhǔn)備不充分的情況當(dāng)中，我認(rèn)為有必要請(qǐng)我們的經(jīng)理彭先生同銷售部門商量取消這些項(xiàng)目。坦白地說，考慮我們公司目前的情況，既然是用戶的準(zhǔn)備不夠充分，既然我們認(rèn)為不久的將來對(duì)于程度的要求會(huì)更加復(fù)雜，既然重點(diǎn)是放在數(shù)量上而不是質(zhì)量上，我們最好能夠做到以現(xiàn)在用戶的最低要求標(biāo)準(zhǔn)來制做出程序。采用這一辦法，一旦發(fā)現(xiàn)了拖延情況，我可以立即找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人商量，找到拖延的原因，向他提出必要的建議來采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這比一開始就花費(fèi)大量時(shí)間培訓(xùn)他們要來得更實(shí)際。這將對(duì)其他項(xiàng)目主任起到促進(jìn)作用，對(duì)改進(jìn)我們的工作質(zhì)量也會(huì)有所幫助。6月20日，負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的總經(jīng)理召集集團(tuán)的經(jīng)理們開會(huì)。2．討論的結(jié)果是，系統(tǒng)開發(fā)組后半年又被迫增加了兩個(gè)項(xiàng)目。3． 而這次，生產(chǎn)計(jì)劃的第二次改變（年內(nèi)從28個(gè)項(xiàng)目增到30個(gè)），實(shí)際上級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)部增加了20%的任務(wù)，因此，現(xiàn)在有必要把羅先生的目標(biāo)作重新全面考慮。2． 分開小組之后，分別就要點(diǎn)和重要問題，以及對(duì)羅先生目標(biāo)的必要修改意見展開討論。你的筆記盡管如此，我還是要讓他接受。趙先生（程序設(shè)計(jì)部經(jīng)理）已表示愿意合作。4． 我將不會(huì)作出讓步降低其它目標(biāo)水平，因?yàn)橹攸c(diǎn)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)部門生產(chǎn)能力的提高。結(jié)果最近常出現(xiàn)這種情況，程序設(shè)計(jì)人員做編碼時(shí)沒有具體的程序設(shè)計(jì)，完成的程序不符合系統(tǒng)分析員的意圖。最近，兩個(gè)部門之間的交流經(jīng)常發(fā)生的問題，這點(diǎn)用戶也指出過。他對(duì)張的技術(shù)能力評(píng)價(jià)很高，讓他當(dāng)總技術(shù)顧問，而不分配他作項(xiàng)目牽頭人。羅先生對(duì)日程嚴(yán)格檢查，但是張先生根本不顧最后期限，等工作稍有停息，便找機(jī)會(huì)干涉。當(dāng)用戶就張先生參與的某個(gè)項(xiàng)目提出意見時(shí)，羅先生嚴(yán)厲批評(píng)負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)，而張先生卻被明顯地開脫了責(zé)任。當(dāng)然，他在這方面是個(gè)專家，但他卻根本不積極開發(fā)職員的能力。當(dāng)項(xiàng)目小組的其他人員在忙于工作時(shí)，我們有時(shí)卻坐著沒事干。9． 羅先生總是解決問題很快。你們公司的內(nèi)部準(zhǔn)備不夠充分，業(yè)務(wù)管理的各種不同程序沒有被具體說明，因此，盡管你急于要計(jì)算機(jī)化，我們不能制定出適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，所以，你要知道，雖然我們推遲供貨，但受指責(zé)的應(yīng)該
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