基層經(jīng)理的角色與目標(biāo)管理(存儲版)
【正文】 重要性 高 緊迫性 高 工作矩陣結(jié)果 作一個富有成效的工作者 請優(yōu)先關(guān)注 M2 (重要但不緊急 ) 行事月歷價值 合理進(jìn)行時間規(guī)劃； 重要工作項目的時間保證 行事月歷制定方法 根據(jù)職責(zé)確定常規(guī)項目； 根據(jù)階段目標(biāo)制定行動計劃； 確定私人重要事件； 常規(guī)事件和私人重要事件填入； 將重要目標(biāo)的行動計劃填入； 其他重要項目臨時加入； 定期檢查和填寫（年、季、月、周） 常規(guī)項目范例 ?會議：周例會、月度例會、季度例會、年度例會； ?文件起草：規(guī)劃、總結(jié)、績效考核； ?溝通：目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定、績效反饋； ?其他常規(guī)工作項目。 行動計劃要寫清楚你實現(xiàn)目標(biāo) 的每一步。 目標(biāo)管理的意義 經(jīng)理 確保并預(yù)知下屬要做的工作； 能夠放手某些事情（授權(quán)）； 能比較容易制定工作計劃 /進(jìn)度安排； 能向上司做具體匯報； 與下屬諒解和溝通； 能公正、準(zhǔn)確考核下屬績效； 能夠培養(yǎng)人才（具體指導(dǎo)）； 調(diào)動下屬的積極性。 目標(biāo)的 SMART原則 好的目標(biāo)是這樣寫的！ 誰 在 什么時間 內(nèi) 完成 什么工作 并以 什么標(biāo)準(zhǔn) 為衡量 實例 1： 我將在本月 25日前訓(xùn)練全部下屬掌握NOTES中日歷的使用方法，并在本月 27日前檢查訓(xùn)練結(jié)果。 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因 ?能力差異 能力的四個等級： 了解 /基本應(yīng)用 /熟練應(yīng)用 /專家級應(yīng)用 ?角色慣性與角色惰性 ?成就感缺失與定位模糊 ?不知道付出多大代價 三 種 心 態(tài) ?技術(shù)專家心態(tài) ?管理者心態(tài) ?領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 認(rèn)識管理 – 管理的目標(biāo) 為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) – 管理的行為要素 計劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 – 管理目標(biāo)實現(xiàn)方式 合理配置資源 – 管理的模式 視具體情況而定 ， 沒有恒定模式 管理的性質(zhì) ? 管理工作 ?作業(yè)工作 ? 管理人員的工作，是通過他人并使他人和自己一起實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 管理的基本職能 計劃 通過組合人、財、物，籌劃未來活動 組織 對現(xiàn)有人員進(jìn)行分工并平衡 協(xié)調(diào) 關(guān)系、資源、進(jìn)度、提供信息反饋等 控制 事先定工作標(biāo)準(zhǔn)，事中糾正偏差，事后評估效果 激勵 氛圍、授權(quán)，肯定、欣賞使員工充滿熱情地工作 培訓(xùn) 輔導(dǎo)、指導(dǎo)、教練 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 個人目標(biāo) 目標(biāo)制定與分解 目標(biāo)管理 制定目標(biāo) 行動計劃 月歷 待辦單 目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 目標(biāo)追蹤 目標(biāo)考核 目標(biāo)修訂 考核結(jié)果反饋 ， 制定新的目標(biāo) 目標(biāo)管理流程 ?Specific 具體 ?Measurable 可衡量 ?Actionable – 可行 ?Realistic – 現(xiàn)實 ?Timelimited 有時間期限 設(shè)定目標(biāo)的原則（ SMART） Specific具體性： 必須明確地指出誰、將在什么時間范圍內(nèi)、達(dá)成何種具體的結(jié)果。 實例 2： 在本季度中，我要降低顧客投訴次數(shù)。 上級的措施就是下級的目標(biāo) 目標(biāo)分解的核心 工作目標(biāo)體系 公司目標(biāo) 完成目標(biāo) 的措施 下級目標(biāo) 完成目標(biāo) 的措施 再下級
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