【培訓課件】目標管理與知識管理(存儲版)
【正文】 ) 對未來企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的假設 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài) 我們?yōu)檫_成願景所採取的作為 我們在未來幾年內(nèi)想看到的重要結(jié)果 行動，我們?yōu)檫_成目標所採取的作為 包括責任歸屬、時程安排、工作執(zhí)掌 ? 何時 ?如何進行 ?成本多少 ?報酬為何 ? 策略規(guī)劃流程 14 外部分析 願景、策略 與組織目標 年度組織目標 內(nèi)部評估 年度經(jīng)營計畫 組織調(diào)整計畫 策略階層 年度規(guī)劃階層 行銷計畫 生產(chǎn)計畫 人力資源計畫 財務計畫 年度規(guī)劃 /預算 (陳安瑾 ,2021) 回饋 回饋 規(guī)劃與策略結(jié)合的動態(tài)過程 15 (陳安瑾 ,2021) KPIs 與預 設績效目標 營運目標 行動方案 經(jīng)營計畫 KPIs 與預 設績效目標 營運目標 行動方案 KPIs 與預 設績效目標 營運目標 行動方案 經(jīng)營計畫 經(jīng)營計畫 公司 事業(yè)單位 部門 預算資源 預算資源 預算資源 策略性績效目標訂定為規(guī)劃的指導方針 16 Rockwater的策略目標 願景 策略 作為客戶心目中 最好的供應商，我們將提供客戶最高的安全及品質(zhì)標準，成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導者。 目標管理是一種理念而不只是技術(shù) 目標管理與績效管理 (上野 ,1981) 24 高度目標的達成 如果公司要打贏激烈競爭，爭取高度績效 ，每一個負責完成目標的人，都要具備強烈的責任感和達成目標的熱忱，否則不易成功。 (高梨 .森田 ,1999) 33 知識管理的定義 「在知識型企業(yè)中 ，建構(gòu)一個有效的知識系統(tǒng)，讓組織中的知識能夠有效的創(chuàng)造、流通與加值，進而不斷的產(chǎn)生創(chuàng)新性產(chǎn)品。 常識、知識與智慧的區(qū)別 (高梨 .森田 ,1999) 39 ?將知識資產(chǎn)充分應用於經(jīng)營的方法 －個人向全公司發(fā)表未公開的個人資產(chǎn)，加以規(guī)劃為全公司共享，並可相互活用的組織結(jié)構(gòu)。A以及內(nèi)容管理 ◎訓練 ◎增加與顧戶接觸 知識使用者 ◎貢獻、活用 ＡＡ科技解決之道 ＡＡ知識企業(yè) ◎ 網(wǎng)路的潛能 ◎ 開發(fā)工具、活 用科技資源 ◎ 分享的應用程 式軟體 ◎作業(yè)平臺 ◎指導方針 ◎共享最佳業(yè)務 ◎統(tǒng)合的最大化 ◎共同的著作 ◎內(nèi)容 ◎ GBP ◎ Ask Network ◎ Third Party 52 Andersen知識管理營運的實踐工具 ?服務線方法論、工具、顧問資料、訓練課程 本地營業(yè)處圖書館 (Local Office Library) ?計畫工具箱 (Proposal Toolbox) 籌備計畫 支援工具 ?Knowledge Space 產(chǎn)品資訊、技能一覽表、圖書館資料、方法論、工具、訊息 (Andersen,1999) 53 Andersen知識管理營運的實踐工具 ?Global Best Practices 主要的業(yè)務營運、資訊、事例、建議 ★應有的過程 ★企業(yè)實踐成功範例 ★業(yè)績評價基準 ★關(guān)連文獻、記事 診斷工具 ?EDGE 產(chǎn)品資訊、成品 ?AA Online 電子留言版、討論資料庫 (Andersen,1999) 54 致遠顧問公司的知識管理 －克利夫蘭的「 Center for Business knowledge」 工作人員有 270人。 － 1996年下放至各事業(yè)部。 ? 如何在取得知識上搶得先機 ? ? 如何整合並利用外部的知識 ? ? 員工流動率。 ? 獎勵視內(nèi)部表現(xiàn)而定。 二、本所現(xiàn)有知識管理分散於各部門，應該有改善的空間，並可能是提高本所創(chuàng)新能力的主要策略，如何推動，有待進一步研究。 ? 「敝帚自珍」癥候群。 ) ? 「垃圾進，垃圾出」癥候群。 57 知識管理流程 的各個環(huán)節(jié) 常見的問題和挑戰(zhàn) 創(chuàng)造知識 取得知識 保存知識 ? 追蹤記錄過去成功的例子可能會讓人們以為他們
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