【培訓(xùn)課件】目標(biāo)管理與知識(shí)管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 ) 對(duì)未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的假設(shè) 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài) 我們?yōu)檫_(dá)成願(yuàn)景所採(cǎi)取的作為 我們?cè)谖磥?lái)幾年內(nèi)想看到的重要結(jié)果 行動(dòng)，我們?yōu)檫_(dá)成目標(biāo)所採(cǎi)取的作為 包括責(zé)任歸屬、時(shí)程安排、工作執(zhí)掌 ? 何時(shí) ?如何進(jìn)行 ?成本多少 ?報(bào)酬為何 ? 策略規(guī)劃流程 14 外部分析 願(yuàn)景、策略 與組織目標(biāo) 年度組織目標(biāo) 內(nèi)部評(píng)估 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) 組織調(diào)整計(jì)畫(huà) 策略階層 年度規(guī)劃階層 行銷(xiāo)計(jì)畫(huà) 生產(chǎn)計(jì)畫(huà) 人力資源計(jì)畫(huà) 財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà) 年度規(guī)劃 /預(yù)算 (陳安瑾 ,2021) 回饋 回饋 規(guī)劃與策略結(jié)合的動(dòng)態(tài)過(guò)程 15 (陳安瑾 ,2021) KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) 經(jīng)營(yíng)計(jì)畫(huà) 公司 事業(yè)單位 部門(mén) 預(yù)算資源 預(yù)算資源 預(yù)算資源 策略性績(jī)效目標(biāo)訂定為規(guī)劃的指導(dǎo)方針 16 Rockwater的策略目標(biāo) 願(yuàn)景 策略 作為客戶心目中 最好的供應(yīng)商，我們將提供客戶最高的安全及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 目標(biāo)管理是一種理念而不只是技術(shù) 目標(biāo)管理與績(jī)效管理 (上野 ,1981) 24 高度目標(biāo)的達(dá)成 如果公司要打贏激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取高度績(jī)效 ，每一個(gè)負(fù)責(zé)完成目標(biāo)的人，都要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和達(dá)成目標(biāo)的熱忱，否則不易成功。 (高梨 .森田 ,1999) 33 知識(shí)管理的定義 「在知識(shí)型企業(yè)中 ，建構(gòu)一個(gè)有效的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的知識(shí)能夠有效的創(chuàng)造、流通與加值，進(jìn)而不斷的產(chǎn)生創(chuàng)新性產(chǎn)品。 常識(shí)、知識(shí)與智慧的區(qū)別 (高梨 .森田 ,1999) 39 ?將知識(shí)資產(chǎn)充分應(yīng)用於經(jīng)營(yíng)的方法 －個(gè)人向全公司發(fā)表未公開(kāi)的個(gè)人資產(chǎn)，加以規(guī)劃為全公司共享，並可相互活用的組織結(jié)構(gòu)。A以及內(nèi)容管理 ◎訓(xùn)練 ◎增加與顧戶接觸 知識(shí)使用者 ◎貢獻(xiàn)、活用 ＡＡ科技解決之道 ＡＡ知識(shí)企業(yè) ◎ 網(wǎng)路的潛能 ◎ 開(kāi)發(fā)工具、活 用科技資源 ◎ 分享的應(yīng)用程 式軟體 ◎作業(yè)平臺(tái) ◎指導(dǎo)方針 ◎共享最佳業(yè)務(wù) ◎統(tǒng)合的最大化 ◎共同的著作 ◎內(nèi)容 ◎ GBP ◎ Ask Network ◎ Third Party 52 Andersen知識(shí)管理營(yíng)運(yùn)的實(shí)踐工具 ?服務(wù)線方法論、工具、顧問(wèn)資料、訓(xùn)練課程 本地營(yíng)業(yè)處圖書(shū)館 (Local Office Library) ?計(jì)畫(huà)工具箱 (Proposal Toolbox) 籌備計(jì)畫(huà) 支援工具 ?Knowledge Space 產(chǎn)品資訊、技能一覽表、圖書(shū)館資料、方法論、工具、訊息 (Andersen,1999) 53 Andersen知識(shí)管理營(yíng)運(yùn)的實(shí)踐工具 ?Global Best Practices 主要的業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)、資訊、事例、建議 ★應(yīng)有的過(guò)程 ★企業(yè)實(shí)踐成功範(fàn)例 ★業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)基準(zhǔn) ★關(guān)連文獻(xiàn)、記事 診斷工具 ?EDGE 產(chǎn)品資訊、成品 ?AA Online 電子留言版、討論資料庫(kù) (Andersen,1999) 54 致遠(yuǎn)顧問(wèn)公司的知識(shí)管理 －克利夫蘭的「 Center for Business knowledge」 工作人員有 270人。 － 1996年下放至各事業(yè)部。 ? 如何在取得知識(shí)上搶得先機(jī) ? ? 如何整合並利用外部的知識(shí) ? ? 員工流動(dòng)率。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)視內(nèi)部表現(xiàn)而定。 二、本所現(xiàn)有知識(shí)管理分散於各部門(mén)，應(yīng)該有改善的空間，並可能是提高本所創(chuàng)新能力的主要策略，如何推動(dòng)，有待進(jìn)一步研究。 ? 「敝帚自珍」癥候群。 ) ? 「垃圾進(jìn)，垃圾出」癥候群。 57 知識(shí)管理流程 的各個(gè)環(huán)節(jié) 常見(jiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn) 創(chuàng)造知識(shí) 取得知識(shí) 保存知識(shí) ? 追蹤記錄過(guò)去成功的例子可能會(huì)讓人們以為他們
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