【培訓(xùn)課件】目標(biāo)管理與知識(shí)管理(已修改)
2025-01-27 21:45 本頁面
【正文】 1 內(nèi) 容 一、前言 二、目標(biāo)管理 三、知識(shí)管理 四、案例介紹 五、結(jié)論與建議 2 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對(duì)於「管理」未來發(fā)展的洞察力無與倫比。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢及對(duì)社會(huì)與企業(yè)的影響。 －呼籲組織應(yīng)重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應(yīng)用。 － 四十年前尌提出「知識(shí)社會(huì)」與「知識(shí)工作者」的名稱和重要性。 －最早倡議目標(biāo)管理和自我控制。 (許士軍 ,2021) 3 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識(shí) 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀(jì) (Amidon,2021) 4 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實(shí)質(zhì)的” 組織 ..將營運(yùn)效率 充作“策略” 的失敗 ..預(yù)見 ..知識(shí)資產(chǎn) ..電子商務(wù) ..全球及 多面向 1990 1995 1999 (CMI,2021) 5 知識(shí)創(chuàng)新策略 內(nèi) 部 一、協(xié)作過程 二、業(yè)績?cè)u(píng)估 三、教育／開發(fā) 四、學(xué)習(xí)網(wǎng)路 五、市場定位 外 部 六、產(chǎn)品／服務(wù) 七、市場進(jìn)入 八、市場形象 九、領(lǐng)導(dǎo)力／影響 十、資訊技術(shù)／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Amidon,2021) 6 目標(biāo)管理與績效評(píng)估 一、典範(fàn)參考法 (相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法 ) ? 排列法 ? 配對(duì)比較法 ? 強(qiáng)制分配法 二、行為評(píng)估法 (符合行為標(biāo)準(zhǔn) ) ? 座標(biāo)式評(píng)等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結(jié)果評(píng)估法 ? 目標(biāo)管理法 ? 直接評(píng)估法 ? 成尌表現(xiàn)紀(jì)錄 (黃同圳 ,2021) 7 直接指標(biāo)評(píng)估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務(wù)次數(shù) ? 每月淨(jìng)銷售額 ? 市場占有率 科學(xué)家 ? 專利數(shù) ? 得獎(jiǎng)紀(jì)錄 ? 發(fā)表期刊文章數(shù) 行政助理 ? 文書處理速度 ? 檔案錯(cuò)誤次數(shù) ? 文件退回次數(shù) ? 準(zhǔn)時(shí)且精確處理 會(huì)議紀(jì)錄次數(shù) 經(jīng)理 ? 員工抱怨次數(shù) ? 成本削減數(shù) ? 單位安全紀(jì)錄 ? 部門生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 8 目標(biāo)管理法的四個(gè)步驟 (黃同圳 ,2021) 一、目標(biāo)設(shè)定 二、工作晤談 三、績效晤談 四、年度考核 考核結(jié)果是培訓(xùn)、升遷、調(diào)薪、資遣等人事管 理工作的重要依據(jù) 9 惟有知道距離和終點(diǎn)，才 能適當(dāng)控制力量和速度，以便 達(dá)成最後目標(biāo)。 所謂目標(biāo)管理便是以最有效的方法得到工作成果。 目標(biāo)管理的定義 (劉昭沛 ,1981) 10 ?根據(jù)學(xué)者觀察 ，一般人在工作上只發(fā)揮 三分之一的能力。為了把員工的潛能引 發(fā)出來，必須實(shí)施目標(biāo)管理。 ?目標(biāo)的困難度在能力之上 ，要達(dá)成則有 待潛能的發(fā)揮。 ?必須要以公司生存所需要的目標(biāo)為目標(biāo) ，設(shè)法達(dá)成，公司才能生存下來。 為何要實(shí)施目標(biāo)管理 (劉昭沛 ,1981) 11 目標(biāo)如何設(shè)定？ 12 資訊科技 標(biāo)竿比較 規(guī)劃流程 組織價(jià)值 企業(yè)控制 流程管理 策略規(guī)劃 平衡計(jì)分卡 作業(yè)制成 本制度 目標(biāo)成本 策略研擬 (陳安瑾 ,2021) 價(jià)值基礎(chǔ)管理架構(gòu) 13 組織目標(biāo) 策略 策略 策略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 願(yuàn)景 情境 任務(wù) (陳安瑾 ,2021) 對(duì)未來企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的假設(shè) 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài)
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