【培訓課件】目標管理與知識管理(已修改)
2025-01-27 21:45 本頁面
【正文】 1 內 容 一、前言 二、目標管理 三、知識管理 四、案例介紹 五、結論與建議 2 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對於「管理」未來發(fā)展的洞察力無與倫比。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢及對社會與企業(yè)的影響。 －呼籲組織應重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應用。 － 四十年前尌提出「知識社會」與「知識工作者」的名稱和重要性。 －最早倡議目標管理和自我控制。 (許士軍 ,2021) 3 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀 (Amidon,2021) 4 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實質的” 組織 ..將營運效率 充作“策略” 的失敗 ..預見 ..知識資產 ..電子商務 ..全球及 多面向 1990 1995 1999 (CMI,2021) 5 知識創(chuàng)新策略 內 部 一、協(xié)作過程 二、業(yè)績評估 三、教育／開發(fā) 四、學習網(wǎng)路 五、市場定位 外 部 六、產品／服務 七、市場進入 八、市場形象 九、領導力／影響 十、資訊技術／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Amidon,2021) 6 目標管理與績效評估 一、典範參考法 (相對標準法 ) ? 排列法 ? 配對比較法 ? 強制分配法 二、行為評估法 (符合行為標準 ) ? 座標式評等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結果評估法 ? 目標管理法 ? 直接評估法 ? 成尌表現(xiàn)紀錄 (黃同圳 ,2021) 7 直接指標評估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務次數(shù) ? 每月淨銷售額 ? 市場占有率 科學家 ? 專利數(shù) ? 得獎紀錄 ? 發(fā)表期刊文章數(shù) 行政助理 ? 文書處理速度 ? 檔案錯誤次數(shù) ? 文件退回次數(shù) ? 準時且精確處理 會議紀錄次數(shù) 經理 ? 員工抱怨次數(shù) ? 成本削減數(shù) ? 單位安全紀錄 ? 部門生產力 ? 員工滿意度 8 目標管理法的四個步驟 (黃同圳 ,2021) 一、目標設定 二、工作晤談 三、績效晤談 四、年度考核 考核結果是培訓、升遷、調薪、資遣等人事管 理工作的重要依據(jù) 9 惟有知道距離和終點，才 能適當控制力量和速度，以便 達成最後目標。 所謂目標管理便是以最有效的方法得到工作成果。 目標管理的定義 (劉昭沛 ,1981) 10 ?根據(jù)學者觀察 ，一般人在工作上只發(fā)揮 三分之一的能力。為了把員工的潛能引 發(fā)出來，必須實施目標管理。 ?目標的困難度在能力之上 ，要達成則有 待潛能的發(fā)揮。 ?必須要以公司生存所需要的目標為目標 ，設法達成，公司才能生存下來。 為何要實施目標管理 (劉昭沛 ,1981) 11 目標如何設定？ 12 資訊科技 標竿比較 規(guī)劃流程 組織價值 企業(yè)控制 流程管理 策略規(guī)劃 平衡計分卡 作業(yè)制成 本制度 目標成本 策略研擬 (陳安瑾 ,2021) 價值基礎管理架構 13 組織目標 策略 策略 策略 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 願景 情境 任務 (陳安瑾 ,2021) 對未來企業(yè)經營環(huán)境的假設 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài)
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