【培訓(xùn)課件】目標(biāo)管理與知識(shí)管理(完整版)
【正文】 ?參加研討會(huì) ?其他公司交流、訪問(wèn) (高梨 .森田 ,1999) 48 創(chuàng)造新知識(shí) ?將個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)換為公司資產(chǎn) ?個(gè)人改變公司的觀點(diǎn)後，再重新刺激個(gè)人 ?給予創(chuàng)造新知識(shí)的空間 (高梨 .森田 ,1999) 49 擬定學(xué)習(xí)知識(shí)的計(jì)畫(huà) 訂定學(xué)習(xí)目標(biāo) 製作手冊(cè) (知識(shí)具體化 ) 小組教學(xué)、網(wǎng)路教學(xué) 討論、記錄 測(cè)驗(yàn)、意見(jiàn) 改進(jìn) (挑選講師等 ) (高梨 .森田 ,1999) 50 知識(shí)的教育體系 知識(shí)的提供 化知識(shí)為手冊(cè) 知識(shí)的累積 (資料庫(kù) ) 教育研修 知識(shí)的利用 知識(shí)的適用 知識(shí)的創(chuàng)造 (高梨 .森田 ,1999) 51 Andersen實(shí)踐知識(shí)管理的推動(dòng)體制 知識(shí)委員會(huì) ◎策略 知識(shí)長(zhǎng) ◎內(nèi)容 ◎品質(zhì) ◎流程相關(guān)事項(xiàng) 知識(shí)經(jīng)理 ◎改革的發(fā)貣人 ◎支援市場(chǎng)需求 ◎跨足全部服務(wù)領(lǐng) 域促進(jìn)知識(shí)分享 知識(shí)協(xié)調(diào)者 ◎活用與促進(jìn)辦公室的 每項(xiàng)事務(wù) ◎ Qamp。 －具有價(jià)值的情報(bào)（最佳實(shí)踐法） ?智慧－因內(nèi)心得知存在於現(xiàn)象背後的常規(guī)，故 能在瞬間掌握存在於實(shí)體的真相。 (Andersen,1999) 31 知識(shí)時(shí)代之來(lái)臨 最近各界注重知識(shí)管理的原因 知識(shí)管理提供許多解決疑難雜癥的良方 知識(shí)管理是因應(yīng)企業(yè)變革的最佳策略 (Andersen,1999) 32 知識(shí)時(shí)代之來(lái)臨 美國(guó)因?yàn)閷?dǎo)入「最佳改革經(jīng)營(yíng)手法 (BenchMarking)」 和「最佳實(shí)踐法(Best Practice)」 因而提升了經(jīng)營(yíng)管理的水準(zhǔn)，並且著手研究「知識(shí)管理 」 ，現(xiàn)在已進(jìn)入實(shí)踐階段，並且運(yùn)用於企業(yè)經(jīng)營(yíng)頗具成效?？?jī)效和人際關(guān)係之間的矛盾予以整合，即為目標(biāo)管理。 ?必須要以公司生存所需要的目標(biāo)為目標(biāo) ，設(shè)法達(dá)成，公司才能生存下來(lái)。 －呼籲組織應(yīng)重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應(yīng)用。 (許士軍 ,2021) 3 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識(shí) 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九十年代 二十一世紀(jì) (Amidon,2021) 4 策略概念的演化 ..大量訂製 ..流程再造 向外尋求資源 ..整合的資 料庫(kù)系統(tǒng) ..供給鏈 管理 ..垂直整合 ..策略聯(lián)盟 ..“實(shí)質(zhì)的” 組織 ..將營(yíng)運(yùn)效率 充作“策略” 的失敗 ..預(yù)見(jiàn) ..知識(shí)資產(chǎn) ..電子商務(wù) ..全球及 多面向 1990 1995 1999 (CMI,2021) 5 知識(shí)創(chuàng)新策略 內(nèi) 部 一、協(xié)作過(guò)程 二、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 三、教育／開(kāi)發(fā) 四、學(xué)習(xí)網(wǎng)路 五、市場(chǎng)定位 外 部 六、產(chǎn)品／服務(wù) 七、市場(chǎng)進(jìn)入 八、市場(chǎng)形象 九、領(lǐng)導(dǎo)力／影響 十、資訊技術(shù)／ 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Amidon,2021) 6 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估 一、典範(fàn)參考法 (相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)法 ) ? 排列法 ? 配對(duì)比較法 ? 強(qiáng)制分配法 二、行為評(píng)估法 (符合行為標(biāo)準(zhǔn) ) ? 座標(biāo)式評(píng)等法 ? 重要事件法 ? 行為觀察量表 三、結(jié)果評(píng)估法 ? 目標(biāo)管理法 ? 直接評(píng)估法 ? 成尌表現(xiàn)紀(jì)錄 (黃同圳 ,2021) 7 直接指標(biāo)評(píng)估法 銷售員 ? 銷售金額 ? 新客戶數(shù) ? 怠忽職務(wù)次數(shù) ? 每月淨(jìng)銷售額 ? 市場(chǎng)占有率 科學(xué)家 ? 專
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