汽車售后服務(wù)和管理課程教學(xué)大綱-資料下載頁
2025-04-09 02:16本頁面
【正文】 324汽車售前服務(wù)項(xiàng)目售中服務(wù)項(xiàng)目及汽車首保的項(xiàng)目①能做好汽車的售前服務(wù)②能掌握汽車售中服務(wù)的注意事項(xiàng)③能做好汽車售后服務(wù)及其管理工作④能掌握汽車首保的內(nèi)容。子項(xiàng)目3①知道汽車售前服務(wù)的范圍和內(nèi)容②知道汽車售中服務(wù)的注意事項(xiàng)③知道汽車售后服務(wù)中的保險(xiǎn)與理賠④知道汽車首保的規(guī)定、程序及項(xiàng)目培養(yǎng)自我總結(jié)能力和自己我 學(xué)習(xí)能力考核：汽車首保包括哪些服務(wù)項(xiàng)目？44汽車維修行業(yè)的管理方法①能掌握汽車維修行業(yè)的管理方法②能掌握汽車維護(hù)的分類及各類型的維護(hù)內(nèi)容③能掌握汽車維修的質(zhì)量管理④能掌握經(jīng)銷商維修技術(shù)管理子項(xiàng)目4①知道汽車維修企業(yè)發(fā)展概況②知道汽車維修業(yè)的特點(diǎn)和作用③知道汽車維修企業(yè)類別及其作業(yè)范圍培養(yǎng)自我總結(jié)能力和自己我 學(xué)習(xí)能力考核：汽車維護(hù)的分類及各類型的維護(hù)內(nèi)容？56汽車索賠的基本流程①能掌握索賠的前提條件②能合理的對(duì)車輛進(jìn)行索賠③能掌握索賠的流程子項(xiàng)目5①知道汽車索賠的條件②知道索賠的程序③知道索賠件的管理辦法培養(yǎng)自我總結(jié)能力和自己我 學(xué)習(xí)能力作業(yè)：汽車索賠的前提條件？62汽車備件及專用工具的管理方法①能掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的準(zhǔn)則②能掌握汽車專賣店備件管理的辦法③能掌握專用工具及設(shè)備管理的方法子項(xiàng)目6①知道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求②知道備件專賣店管理③知道專用工具的管理培養(yǎng)自我總結(jié)能力和自己我 學(xué)習(xí)能力作業(yè)：汽車4S店的備件管理辦法？ 完美WORD格式編輯
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