汽修店工作流程-資料下載頁
2025-04-09 02:10本頁面
【正文】 主動給顧客倒一杯水；車輛完工后通知顧客取車———“您的車已經(jīng)修復好了，請您隨我來試車”；六、維修增項對于新增維修項目，如需要更換配件的，服務顧問/維修工須主動征求顧客意見，經(jīng)顧客同意之后（工單簽字確認）才能進行施工；對于拆卸下來的舊件，須詢問顧客是否帶走；七、結(jié)算終檢完成后由服務顧問陪同顧客到財務處進行結(jié)算；結(jié)算員在結(jié)算時須主動出具結(jié)算單和工單；請顧客在結(jié)算單、工單上簽字確認；八、交車服務顧問要陪同顧客在車旁進行交車；雙手歸還車鑰匙；當著顧客的面收回“三件套”；臨別時須向顧客告知下次保養(yǎng)的時間和里程：“您的車已經(jīng)修好了，下次保養(yǎng)時間和里程是……”，同時在車輛顯要位置粘貼保養(yǎng)提示單。
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