某酒店市場營銷管理大全-資料下載頁
2025-04-09 01:33本頁面
【正文】 酒、帶醉意上班者扣5分并嚴(yán)重警告；2 無論任何情況下侮辱客人者立即開除，不給予工資結(jié)算；2 拾到物品不上交，私自占為已有者扣10分，嚴(yán)重開除；2 在公司內(nèi)發(fā)生偷竊行為者立即開除并移交公安機(jī)關(guān)處理；2 在公司內(nèi)對客人評頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、與客人發(fā)生爭執(zhí)者立即開除；2 發(fā)給客人的發(fā)票、贈券未做好登記者扣20分；2 對公司各種卡、票券的使用解釋不清者，視情況不同給予520分的處罰； 私占他人業(yè)務(wù)或搶單者，扣50分并嚴(yán)重警告；未盡事宜，以實時發(fā)文及《員工手冊》為準(zhǔn)！自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號 ）同時作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期： 質(zhì)量管理體系文件文件編號：QMAO001行政辦作業(yè)規(guī)范版本/修改： S＆M營銷部規(guī)章制度頁碼：第1頁，共1頁 嚴(yán)格遵守公司作息制度，不得遲到、早退、無故缺勤； 上班時間必須穿著干凈整潔的制服，保持個人衛(wèi)生； 下班后不得無故在公司營業(yè)范圍逗留，加班時間除外； 辦公時間嚴(yán)禁在辦公室大聲喧嘩、閑聊、做私事； 接聽電話禮貌熱情，打公事電話簡時扼要、長話短說； 遵守公司保密制度，重要文件、檔案妥善保存，不得隨意放置在桌面； 有序擺放個人辦公物品，隨時保持辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生； 愛護(hù)公司財物，定期保養(yǎng)辦公設(shè)備設(shè)施； 非必要，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親威朋友，非公事，不得隨意到其它部門串崗、閑聊； 同事之間互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，做出有損公司形象的行為；1 服從領(lǐng)導(dǎo)和上級的指令，若有異議，先執(zhí)行后按有關(guān)程序申訴；1 所有人員在當(dāng)日上班時間外出公干，須得到直屬上司的同意；1 按上級的指令制定工作計劃，起草工作匯報和總結(jié)，并準(zhǔn)備好各種數(shù)據(jù)資料隨時報告；1 對公司文件和上級工作指令認(rèn)真落實實施；1 完成上級交辦的臨時工作，辦事有原則，不詢私情，不能違犯原則與規(guī)章制度；1 遵守公司有關(guān)部門規(guī)定；自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號 ）同時作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期：TTM質(zhì)量管理體系文件文件編號：QMAO013行政辦作業(yè)規(guī)范版本/修改：S＆M營銷部接待工作管理制度頁碼：第1頁，共1頁 接待來訪者應(yīng)視其身份和來訪目的確定接待的規(guī)格和參觀的范圍； 接待重要客人須備齊有關(guān)文件資料，根據(jù)政府有關(guān)部門的指示和客人的身份制訂好接待計劃，呈報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后嚴(yán)格實施； 在接待中必須嚴(yán)格履行外事接待工作制度和會所相關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)會所聲譽(yù)； 情況有變化必須及時請示，不得善作主張更改接待計劃，如情況緊急，事前來不及請示，應(yīng)妥善處理并事后及時報告，并補(bǔ)辦審批手續(xù)； 主動協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的工作，共同做好接待工作； 接待工作中應(yīng)充分站在會所聲譽(yù)的基礎(chǔ)上，做到禮貌待客； 接待工作按《外事紀(jì)律及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行》自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號 ）同時作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期：TTM質(zhì)量管理體系文件文件編號：QMAO009行政辦作業(yè)規(guī)范版本/修改：S＆M營銷部例會制度頁碼：第1頁，共1頁一、市場銷售分析例會：市場銷售分析例會每月月末召開一次，參加人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、桑拿部經(jīng)理；會議內(nèi)容如下： 檢查上月例會所作決定的落實情況，銷售任務(wù)完成情況； 分析上月會所客源構(gòu)成，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，存在的問題和原因； 營銷部和前廳部分別報告市場銷售情況和市場競爭動態(tài)； 分析上月的市場動向、特點(diǎn)、趨勢、會所市場銷售策略是否與市場競爭相適應(yīng)，存在問題如何解決，下月如何實施； 分析銷售顧問已完成銷售情況，討論重要活動和重要客人的接待方案； 總經(jīng)理總匯，提出指導(dǎo)性意見，指明上月取得的銷售業(yè)績和存在問題，明確下月銷售任務(wù)等，市場銷售例會紀(jì)要由文員打印下發(fā)有關(guān)部門，例會形成決議，各部門必須執(zhí)行；二、營銷例會：營銷部例會每周一召開一次，由營銷部總監(jiān)主持，營銷部全體員工參加；會議內(nèi)容如下： 營銷總監(jiān)傳達(dá)會所每周會議的精神、工作指示、會所經(jīng)營資訊； 檢查銷售指標(biāo)完成情況，分析新市場拓展程度； 員工匯報上周工作，提出工作中的問題； 分析處理客人投訴，收集客人對會所服務(wù)的要求，研究相應(yīng)對策； 討論重要客人接待方案； 營銷總監(jiān)指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)；自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號 ）同時作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期：20 / 2
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