某酒店市場(chǎng)營(yíng)銷管理大全-資料下載頁(yè)
2025-04-09 01:33本頁(yè)面
【正文】 酒、帶醉意上班者扣5分并嚴(yán)重警告；2 無(wú)論任何情況下侮辱客人者立即開除，不給予工資結(jié)算；2 拾到物品不上交，私自占為已有者扣10分，嚴(yán)重開除；2 在公司內(nèi)發(fā)生偷竊行為者立即開除并移交公安機(jī)關(guān)處理；2 在公司內(nèi)對(duì)客人評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者立即開除；2 發(fā)給客人的發(fā)票、贈(zèng)券未做好登記者扣20分；2 對(duì)公司各種卡、票券的使用解釋不清者，視情況不同給予520分的處罰； 私占他人業(yè)務(wù)或搶單者，扣50分并嚴(yán)重警告；未盡事宜，以實(shí)時(shí)發(fā)文及《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)！自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號(hào) ）同時(shí)作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期： 質(zhì)量管理體系文件文件編號(hào)：QMAO001行政辦作業(yè)規(guī)范版本/修改： S＆M營(yíng)銷部規(guī)章制度頁(yè)碼：第1頁(yè)，共1頁(yè) 嚴(yán)格遵守公司作息制度，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤； 上班時(shí)間必須穿著干凈整潔的制服，保持個(gè)人衛(wèi)生； 下班后不得無(wú)故在公司營(yíng)業(yè)范圍逗留，加班時(shí)間除外； 辦公時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室大聲喧嘩、閑聊、做私事； 接聽電話禮貌熱情，打公事電話簡(jiǎn)時(shí)扼要、長(zhǎng)話短說(shuō)； 遵守公司保密制度，重要文件、檔案妥善保存，不得隨意放置在桌面； 有序擺放個(gè)人辦公物品，隨時(shí)保持辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生； 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，定期保養(yǎng)辦公設(shè)備設(shè)施； 非必要，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親威朋友，非公事，不得隨意到其它部門串崗、閑聊； 同事之間互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，做出有損公司形象的行為；1 服從領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的指令，若有異議，先執(zhí)行后按有關(guān)程序申訴；1 所有人員在當(dāng)日上班時(shí)間外出公干，須得到直屬上司的同意；1 按上級(jí)的指令制定工作計(jì)劃，起草工作匯報(bào)和總結(jié)，并準(zhǔn)備好各種數(shù)據(jù)資料隨時(shí)報(bào)告；1 對(duì)公司文件和上級(jí)工作指令認(rèn)真落實(shí)實(shí)施；1 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作，辦事有原則，不詢私情，不能違犯原則與規(guī)章制度；1 遵守公司有關(guān)部門規(guī)定；自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號(hào) ）同時(shí)作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期：TTM質(zhì)量管理體系文件文件編號(hào)：QMAO013行政辦作業(yè)規(guī)范版本/修改：S＆M營(yíng)銷部接待工作管理制度頁(yè)碼：第1頁(yè)，共1頁(yè) 接待來(lái)訪者應(yīng)視其身份和來(lái)訪目的確定接待的規(guī)格和參觀的范圍； 接待重要客人須備齊有關(guān)文件資料，根據(jù)政府有關(guān)部門的指示和客人的身份制訂好接待計(jì)劃，呈報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后嚴(yán)格實(shí)施； 在接待中必須嚴(yán)格履行外事接待工作制度和會(huì)所相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)會(huì)所聲譽(yù)； 情況有變化必須及時(shí)請(qǐng)示，不得善作主張更改接待計(jì)劃，如情況緊急，事前來(lái)不及請(qǐng)示，應(yīng)妥善處理并事后及時(shí)報(bào)告，并補(bǔ)辦審批手續(xù)； 主動(dòng)協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的工作，共同做好接待工作； 接待工作中應(yīng)充分站在會(huì)所聲譽(yù)的基礎(chǔ)上，做到禮貌待客； 接待工作按《外事紀(jì)律及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行》自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號(hào) ）同時(shí)作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期：TTM質(zhì)量管理體系文件文件編號(hào)：QMAO009行政辦作業(yè)規(guī)范版本/修改：S＆M營(yíng)銷部例會(huì)制度頁(yè)碼：第1頁(yè)，共1頁(yè)一、市場(chǎng)銷售分析例會(huì)：市場(chǎng)銷售分析例會(huì)每月月末召開一次，參加人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、桑拿部經(jīng)理；會(huì)議內(nèi)容如下： 檢查上月例會(huì)所作決定的落實(shí)情況，銷售任務(wù)完成情況； 分析上月會(huì)所客源構(gòu)成，消費(fèi)結(jié)構(gòu)，存在的問(wèn)題和原因； 營(yíng)銷部和前廳部分別報(bào)告市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)； 分析上月的市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、趨勢(shì)、會(huì)所市場(chǎng)銷售策略是否與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)，存在問(wèn)題如何解決，下月如何實(shí)施； 分析銷售顧問(wèn)已完成銷售情況，討論重要活動(dòng)和重要客人的接待方案； 總經(jīng)理總匯，提出指導(dǎo)性意見，指明上月取得的銷售業(yè)績(jī)和存在問(wèn)題，明確下月銷售任務(wù)等，市場(chǎng)銷售例會(huì)紀(jì)要由文員打印下發(fā)有關(guān)部門，例會(huì)形成決議，各部門必須執(zhí)行；二、營(yíng)銷例會(huì)：營(yíng)銷部例會(huì)每周一召開一次，由營(yíng)銷部總監(jiān)主持，營(yíng)銷部全體員工參加；會(huì)議內(nèi)容如下： 營(yíng)銷總監(jiān)傳達(dá)會(huì)所每周會(huì)議的精神、工作指示、會(huì)所經(jīng)營(yíng)資訊； 檢查銷售指標(biāo)完成情況，分析新市場(chǎng)拓展程度； 員工匯報(bào)上周工作，提出工作中的問(wèn)題； 分析處理客人投訴，收集客人對(duì)會(huì)所服務(wù)的要求，研究相應(yīng)對(duì)策； 討論重要客人接待方案； 營(yíng)銷總監(jiān)指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)；自本文生效日期起 原本 年 月 日起執(zhí)行之制度（編號(hào) ）同時(shí)作廢制表： 審核： 批準(zhǔn)：生效日期：20 / 2
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1