【正文】 %1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2商業(yè)保密25%1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3創(chuàng)新25%1級：對周圍事物的關心和興趣2級：勤用腦3級：創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4級：要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5級：有小設想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設計，小發(fā)明，科學小論文1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4學習力25%1級：有學習意識但無行動2級：主動學習 3級：自費學習并得到技能4級：學習后用于實踐5級：學習后實踐并得到良好效果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人簽字： 年 月 日被考核人簽字：年 月 日董事長簽字： 年 月 日1財務部部長考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標70%財務資金籌劃15%資金使用成本低于銀行利息，主要業(yè)務資金不斷流按要求完成15分資金不斷流，但資金使用成本與銀行利息基本持平10分資金斷流或使用成本高于銀行利息0分2融資管理15%熟悉金融機構、政策、業(yè)務、市場、調控監(jiān)管等，為企業(yè)增效創(chuàng)收實現(xiàn)增效減耗 15分無變化 10分有負面影響 0分3經(jīng)營績效分析及財務分析10%每月3日前組織經(jīng)營專題分析會議，提供建設性指導意見，規(guī)避經(jīng)營風險按要求完成 10分按時提供分析，但采信度一般 5分延時提供分析且不予采信0分4財務預算管理20%月度預算費用與實際費用誤差率在5%以內按要求完成20分制定預算，誤差率在5%10%為10分誤差率超10%或無預算0分5財務核算10%每月25日前完成財務核算，無差錯按要求完成10分個別差錯，不影響整體數(shù)據(jù)5分嚴重差錯0分6管理項目20%財務體系流程建設及培訓10%財務體系流程建立、優(yōu)化完善財務體系流程完善90%以上10分財務體系完善80%90%為5分財務體系完善度低于80%為0分7財務信息管理10%資料齊全，無外泄按要求完成10分資料丟失或外泄0分8人才培養(yǎng)財務專業(yè)人才培養(yǎng)10%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分加權合計行為序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果考核1清財20%1級：不違反財務制度2級：沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4級：主動節(jié)省費用，并不影響工作質量5級：因為財務明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分2商業(yè)保密20%1級：明知商業(yè)技術及信息的范圍及要點2級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3級：不進行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術及戰(zhàn)略4級：維護公司商業(yè)機密并有實際案例5級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分3承擔責任20%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分4領導力20%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分5人際關系20%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1級4分2級8分3級12分4級16分5級20分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人簽字： 年 月 日被考核人簽字：年 月 日董事長簽字：年 月 日1法務部部長考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目KPI權重指標要求評分等級得分自評上級結果1客戶服務60%法律合同30%法律合同起草延遲次數(shù)所有合同起草及時完成為15分；延遲3次以內為5分；延遲多余3次為0分；合同起草不利，造成經(jīng)濟損失未出現(xiàn)經(jīng)濟損失的為15分；損失在1萬5萬的，出現(xiàn)一次扣減10分，超過兩次不得分；超過5萬的該項不得分。2法律糾紛30%法律糾紛未得到合理及時處理經(jīng)認定是法務部的責任當月案件處理中未出現(xiàn)任何問題的，該項得滿分；一旦出現(xiàn)失誤，該項不得分。預知法律風險，提前采取措施的，經(jīng)董事長提議給予獎勵的，最高可獎勵15分。5客服管理30%費用及預算20%部門費用控制（控制在審批的費用預算內）部門費用控制在預算內得滿分，每超出1%扣除3分，扣完為止。業(yè)務預算控制（控制在審批的費用預算內）部門控制在預算內得滿分，每超出1%扣除3分，扣完為止。6工作計劃及工作任務20%工作計劃完成率（按制定的工作計劃時間節(jié)點完成）全部完成得滿分，每少完成1%扣除3分，扣完為止。臨時性工作任務完成率（根據(jù)追蹤任務單,按時完成）全部完成得滿分，每少完成1%扣除3分，扣完為止。加權合計行為序號考核指標權重指標說明考核評分自評上級結果考核1主動性25%1級：等候指示2級：詢問有何工作可給分配3級：提出建議，然后再作有關行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨行動，定時匯報結果1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2以客戶為中心25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3服務細致25%1級：完成公司KPI服務流程2級：主動性問詢服務性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務與實誠性服務5級：能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核人簽字： 年 月 日被考核人簽字： 年 月 日董事長簽字：年 月 日1售后服務部部長考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標100%客戶信息管理20%客戶信息錄入及時、準確、完整，使用功能達到90%以上完成目標值要求 20分達到80%以上 10分低于75% 0分2客戶檔案管理20%檔案存放整齊無缺失，有目錄，查閱方便完成目標值要求 20分有部分不完整，但影響不大 10分不完整且嚴重缺失 0分3客戶回訪20%有回訪標準、流程，重點客戶每月回訪一次完成目標值要求 20分回訪率達到90%以上 10分無標準，且回訪率低于80% 0分4投訴處理20%客戶投訴在2小時內響應，3個工作日解決，解決率100%完成所有要求20分任一項沒有滿足扣5分5客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分加權合計行為考核序號行為指標權重指標說明考核評分自評上級結果1服務細致50%1級：完成公司KPI服務流程2級：主動性問詢服務性問題3級：無客戶性投訴的流程執(zhí)行4級：適用性全面服務與實誠性服務5級：能給客戶帶來意想不到的服務知識與感受1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分2以客戶為中心50%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找出客戶深層次（真實）需求并提供相應產(chǎn)品服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級10分2級20分3級30分4級40分5級50分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分85%+行為考核得分15%=考核人簽字：年 月 日被考核人簽字：年 月 日董事長簽字：年 月 日1物流部部長考核評分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務績效序號考核項目KPI權重指標要求評分等級得分自評上級結果1客戶服務60%遵循規(guī)章制度10%服從配合公司領導安排5%遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級領導安排并積極配合得滿分，否則不得分；企業(yè)形象的維護5%維護企業(yè)形象，無損企業(yè)形象，得滿分否則不得分2任務單管理15%任務單的及時簽收和確認無誤每日，17點前做好任務單的簽收和確認無誤得滿分，出差錯3次內得8分，超過3次或者造成嚴重后果的的不得分；運輸任務管理15%運輸任務的安排及管理第二天運輸任務在前一天19點前要安排好，當晚的運輸任務要在當天17點前安排好，任務安排情況要在及時向相關上級匯報向相關下級傳達，明確到當班調度或班組。工作無誤得滿分，失誤3次內得8分，超過3次或者造成嚴重后果的的不得分；車輛管理20%運輸車輛的合理調配利用10%正常運輸情況下每月車輛的平均利用率達到85%以上得滿分；不合理調配3次內得8 分，不合理調配導致嚴重后果的不得分。超過3次也不得分；駕駛員的合理調配溝通10%定期組織駕駛員、調度員的工作交流及互動；得滿分運輸計劃管理20%計劃出現(xiàn)變化時的合理解決10%計劃有變化時應于相關部門做好協(xié)調工作，在10分鐘內通知當班調度共同調整運輸工作，確保運輸工作順利完成得滿分；否則三次失誤內得8分，超過3次或者造成嚴重后果的不得分；調度工作總結5%對一周調度工作情況進行總結分析，周五下班上交上級相關領導，得滿分；否則不得分；安全措施5%每月度制定明細的行車安全措施方案及月生產(chǎn)運輸計劃得滿分；否則不得分；3客服管理30%費用及預算10%部門費用控制（控制在審批的費用預算內）5%部門費用控制在預算內得滿分，每超出1%扣除3分，扣完為止。業(yè)務預算控制（控制在審批的費用預算內）5%部門控制在預算內得滿分，每超出1%扣除3分，扣完為止。4工作計劃及工作任務10%工作計劃完成率（按制定的工作計劃時間節(jié)點完成）5%全部完成得滿分，每少完成1%扣除3分，扣完為止。臨時性工作任務完成率（根據(jù)追蹤任務單,按時