【正文】 如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力知識能力基礎(chǔ)知識知識面廣博，自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都很豐富，對某些問題有較深的研究知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有較多了解知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少專業(yè)知識系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展實務(wù)知識全面掌握實務(wù)知識，精通實務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，能指導(dǎo)同事的工作掌握實務(wù)知識，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作基本掌握實務(wù)知識，能獨立處理較為復(fù)雜的實務(wù)工作實務(wù)知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作技能技巧本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)附件三：員工滿意度評估參考量表評價項目非常滿意比較滿意一般有些不滿很不滿意公司整體狀況您對公司的整體經(jīng)營狀況：54321您對公司在外界的品牌和聲譽：54321您對公司的未來前景：54321個人發(fā)展您對自己的工作性質(zhì)和內(nèi)容和自己的興趣相比：54321您對自己在公司可以得到的職業(yè)發(fā)展空間：54321您對自己可以得到的升遷機會：54321您對公司處理您提出工作建議的方式：54321您對公司提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會：54321薪酬及福利與自己的工作付出相比：54321與公司內(nèi)相似崗位的人相比：54321與公司內(nèi)不同崗位的人相比：54321與同行業(yè)其他公司的人相比：54321工作條件公司的各種物質(zhì)條件：54321您對公司人際關(guān)系的滿意度：54321您對管理制度合理性：54321您對信息系統(tǒng)的滿意度：54321您對自己的直接上級：54321您對自己的工作強度：54321您在工作中是否經(jīng)常受到干擾：54321對于工作成果，能夠獲得充分的認可：54321合計填表人部門填表日期附件四：培訓(xùn)質(zhì)量評價參考量表培訓(xùn)項目培訓(xùn)師培訓(xùn)方式評分項目評分分值54321對教師的評價教師敬業(yè)程度講授水平講授方式聯(lián)系實際工作教師對學(xué)員的要求對教材的評價教材適用性教材難度教材邏輯性教材的實用性教材的細致性對培訓(xùn)組織者的評價培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)的實際效用分值=實際得分/75*100=建議:受訓(xùn)人員姓名： 所在部門： 年 月 日附件五：檔案管理質(zhì)量評價參考量表評價要素評價等級說明權(quán)重分值A(chǔ)BCD檔案資料收集的及時性檔案資料能夠在第一時間內(nèi)收集檔案資料能夠按照公司相關(guān)規(guī)定及時收集檔案資料基本能夠及時收集未及時收集檔案資料數(shù)量超過 次/季度30%檔案資料的完整性各類檔案資料完整無缺檔案資料基本完備，不影響工作的正常開展檔案資料有缺失，發(fā)生次數(shù)在 次/季度以內(nèi)檔案資料嚴重缺失，發(fā)生次數(shù)超過 次/季度，影響相關(guān)工作的正常開展30%檔案管理的規(guī)范性檔案資料分類科學(xué)、嚴格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，確保完全、保密檔案資料分類合理、認真執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，保證檔案文書保密性檔案資料分類科學(xué)、基本執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，基本保證完全保密檔案資料分類混亂、不能嚴格執(zhí)行借閱、使用手續(xù)，無法保證完全保密40%合計100%附件六：企業(yè)文化評價參考量表 評價項目非常好比較好一般差很差企業(yè)文化的先進性54321企業(yè)文化的開放性54321企業(yè)文化的創(chuàng)新性54321企業(yè)文化特點的鮮明性54321企業(yè)文化與公司業(yè)務(wù)的吻合性54321企業(yè)文化與公司發(fā)展戰(zhàn)略的吻合性54321企業(yè)文化與外部環(huán)境變化的吻合性54321企業(yè)文化的系統(tǒng)性54321企業(yè)文化的宣傳力度54321企業(yè)文化的改進及完善工作54321企業(yè)文化在公司制度中的體現(xiàn)54321企業(yè)文化在公司人際關(guān)系中的體現(xiàn)54321企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)方面的作用54321企業(yè)文化對實際工作的推動作用54321企業(yè)文化在外部影響方面的作用54321員工對公司企業(yè)文化的認同度54321旅客對公司企業(yè)文化的評價54321社會公眾對公司企業(yè)文化的評價54321合作伙伴（供應(yīng)商和經(jīng)銷商等）對公司文化的評價54321股東及政府對公司企業(yè)文化的評價54321合計填表人部門填表日期附件七：企業(yè)各類報告質(zhì)量評價參考量表評價要素評分說明權(quán)重分值A(chǔ)BCD及時性全部報告提前一天以上交付全部報告按時交付當月交付給考核人的報告中有一份拖延，但沒超過 小時一份報告拖延超過 小時，或兩份以上報告拖延20%準確性所有數(shù)據(jù)均完全準確數(shù)據(jù)出錯次數(shù) 〈 次數(shù)據(jù)出錯次數(shù) 〈 次數(shù)據(jù)出錯次數(shù) 次35%報告質(zhì)量完全能提供決策支持且有1個以上創(chuàng)造性的分析方法和指標完全能提供決策支持，或基本提供決策支持但有1個創(chuàng)造性的分析方法和指標基本提供決策支持基本不能提供決策所需支持45%合計100%注：此評價量表適用于對市場分析報告、財務(wù)分析報告、財務(wù)預(yù)警報告、信息規(guī)劃方案等報告的評價附件八：招聘工作質(zhì)量評價參考量表評價要素評分說明權(quán)重分值A(chǔ)BCD及時性完全按用人部門要求的時間招聘到合格的人才基本可以按用人部門要求時間招聘到合格人才一個季度內(nèi)有（ ）次以下沒有按要求招聘到合格人才一個季度內(nèi)有（ ）次以上沒有按要求招聘到合格人才20%新員工流失率新招聘的員工流失在正常范圍內(nèi)新招聘的員工流失率不超過 %新招聘的員工流失率在 %以上，不超過 %新招聘的員工流失率在 以上35%新員工工作適應(yīng)性評價試用期結(jié)束，所有新員工都留用且獲得了用人部門的好評試用期結(jié)束，所有新員工都留用試用期結(jié)束，所有新員工都留用，但有少數(shù)新員工因為工作適應(yīng)性問題調(diào)換崗位試用期結(jié)束有新員工因為不適應(yīng)崗位離開公司45%合計100%附件九：績效考核工作評價參考量表評價要素評分說明權(quán)重分值A(chǔ)BCD及時性比規(guī)定的時間提前一天以上完成績效考核工作在規(guī)定的時間內(nèi)完成績效考核工作比規(guī)定的時間延遲 天完成績效考核工作比規(guī)定的時間延遲 天以上完成績效考核工作20%公正性沒有對考核結(jié)果公正性投訴存在對考核結(jié)果公正性投訴，但是裁決結(jié)果維持原來的考核結(jié)果存在一例對考核結(jié)果公正性投訴，但是裁決結(jié)果修正了原來的考核結(jié)果存在一例以上對考核結(jié)果公正性投訴35%差錯率考核工作沒有任何差錯，考核工作中的差錯數(shù)量不超過 個，且沒有造成惡劣影響考核工作中的差錯數(shù)量超過 個以上考核工作中的差錯數(shù)量超過 個以上，或者由于差錯給公司造成惡劣影響45%合計100%附件十：部門服務(wù)及協(xié)作滿意度評價參考量表人力資源部財務(wù)部青島分公司飛行大隊響應(yīng)時間處理時間業(yè)務(wù)水平結(jié)果反饋協(xié)作態(tài)度合計填表人部門填寫日期注：1．調(diào)查對象是公司全體員工，可以采用普查或抽查的方式； 2．部門服務(wù)及協(xié)作滿意度分為五個項目； 3．每個調(diào)查對象獨立填寫一張表，企管證券部匯總； 4．每個調(diào)查對象評價自己部門之外的其他部門，不需要填寫自己的姓名。各項目的說明如下：協(xié)作滿意度超出目標達到目標接近目標遠低于目標響應(yīng)時間ABCD其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)處理時間ABCD解決問題遠低于預(yù)期時間解決問題在預(yù)期時間內(nèi)解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理業(yè)務(wù)水平ABCD業(yè)務(wù)處理有很強的專業(yè)水平，提供了超出預(yù)期的成果業(yè)務(wù)處理有不錯的專業(yè)水平，提供了預(yù)期的成果業(yè)務(wù)處理有的專業(yè)水平有所欠缺，提供的成果接近預(yù)期業(yè)務(wù)處理有的專業(yè)水平不足，提供的成果達不到預(yù)期結(jié)果反饋ABCD每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員從不及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)作態(tài)度ABCD非常主動，積極配合比較主動，能夠配合在花費一定的交涉時間后，能達到目的不主動，通常很難獲得協(xié)作和支持