控制中心管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-08 23:32本頁(yè)面
【正文】 控制中心保管，貴重物品交管理處出納保管。 管理處及時(shí)張貼拾遺物品啟事通知顧客；貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)公司另行處理；一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人做出處理。 顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其它有效證明后方能在《拾遺物品登記表》上簽字認(rèn)領(lǐng)。，不得私自拆毀處理。，當(dāng)班安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督；如由管理處代收，相關(guān)接收人員應(yīng)在《郵件簽收登記表》中登記，并及時(shí)通知顧客領(lǐng)取，并記錄通知時(shí)間。(如特快專遞、包裹等)須簽收的，由控制中心或指定人員與顧客進(jìn)行確認(rèn)后負(fù)責(zé)郵件的簽收，并在《郵件簽收登記表》中登記，及時(shí)通知顧客領(lǐng)取，并請(qǐng)顧客在《郵件簽收登記表》中簽字確認(rèn)。,應(yīng)注意郵件有無(wú)破損,如有異常應(yīng)及時(shí)知會(huì)顧客；退回郵件應(yīng)保留郵局回執(zhí)，并在《郵件簽收登記表》中記錄。深圳市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)文件編號(hào)名稱控制中心管理辦法版本C/1第5頁(yè)共5頁(yè)編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2005年9月15日4．7對(duì)突發(fā)事件的處理，控制中心人員應(yīng)及時(shí)作好記錄，與當(dāng)值現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人密切配合，對(duì)事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行錄像監(jiān)控；利用監(jiān)控系統(tǒng)配合現(xiàn)場(chǎng)的搜查、圍堵、信息收集等工作，及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)崗位通報(bào)信息。 ，中心應(yīng)及時(shí)向安全/部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，視情況進(jìn)行報(bào)警；按照統(tǒng)一口徑回復(fù)客戶咨詢。，應(yīng)完善相關(guān)記錄，對(duì)事件的地點(diǎn)、時(shí)間、人物等要詳細(xì)記錄。5. 相關(guān)文件 《安全管理工作程序》 《鑰匙管理程序》 《突發(fā)事件處理辦法》 《中控室交接班記錄表》 《工作信息記錄本》 《拾遺物品登記表》 《郵件簽收登記表》 《突發(fā)事件處理記錄表》
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