技師部規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2025-04-08 23:21本頁(yè)面
【正文】 。4 未經(jīng)客人同意私自用客人鎖牌點(diǎn)餐及飲品消費(fèi)者，除自己結(jié)帳外，扣2040分。4 任何情況下不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者扣100分，發(fā)生打架斗毆者，一律給予除名處理，不退任何費(fèi)用。4 客人幫技師做按摩時(shí)，技師不及時(shí)阻止者扣40分。4 技師在等客人時(shí)，必須按照公司規(guī)定的站牌標(biāo)準(zhǔn)，違者聽(tīng)6分。50、 上鐘期間說(shuō)粗話者或在營(yíng)業(yè)區(qū)講家鄉(xiāng)話者，扣10分。5 私自偽造單據(jù)及各種證件者，扣40分，并停牌3天，情節(jié)嚴(yán)重者給予除名處理，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。5 技師與技師在上班期間相互之間不團(tuán)結(jié)，互相中傷，誹謗他人者，視情節(jié)嚴(yán)重扣2060分，嚴(yán)重者除名處理，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。5 合作期間技師出現(xiàn)技術(shù)性的失誤，造成賓客任何損傷、創(chuàng)傷及不適，一律由技師承擔(dān)一切后果。5 技師不得在營(yíng)業(yè)區(qū)通道喝水，違者扣2分。5 未按規(guī)定的程序領(lǐng)取物品者扣2分，未及時(shí)歸還物品扣2分。5 技師每日必看公告欄內(nèi)容，如引致工作失誤由技師承擔(dān)全部責(zé)任。5 技師被投訴手法：“一般、普通、在退步”停牌調(diào)查后試工培訓(xùn)，管理層開(kāi)單建議一天，老師根據(jù)技師手法有權(quán)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，但不能少于一天，被投訴手法：“不好、差、不行”者停牌調(diào)查后試工培訓(xùn)，管理層開(kāi)單建議三天，老師可根據(jù)技師表現(xiàn)縮短或增加培訓(xùn)天數(shù)，但不得少于一天，被投訴手法或服務(wù)不好，作停牌培訓(xùn)并扣40分。5 在顧客投訴本公司服務(wù)時(shí)，應(yīng)安撫顧客情緒，不得摻和意見(jiàn)甚至煽風(fēng)點(diǎn)火，違者扣2060分，更不得在顧客面前講不利于公司和同事的話題，禁止讓客人界入公司內(nèi)部管理制度，保守公司機(jī)密，違者依情節(jié)予以40100分處理，嚴(yán)重者不予結(jié)算任何費(fèi)用。5 所有技師每月會(huì)進(jìn)行一次考核，考試不合格者打回培訓(xùn)房停牌培訓(xùn)，合格后方可重新掛牌上鐘，停牌培訓(xùn)期間工資推遲發(fā)放。60、 本制度所指分?jǐn)?shù)1分等于人民幣5元，技師如對(duì)任何處理有異議者，可以24小時(shí)內(nèi)上訴上級(jí)管理層，不得越級(jí)匯報(bào)，但技師對(duì)上級(jí)的工作安排必須“先服從，后上訴”。草擬： ____ 審核： 保健部 總經(jīng)辦
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