技師部規(guī)章制度-文庫(kù)吧資料
2025-04-14 23:21本頁(yè)面
【正文】 10分。3 技師在下班之前一定要在鐘房處查詢(xún)是否有點(diǎn)、CALL鐘，如沒(méi)有預(yù)約方可下班，如技師因沒(méi)有查詢(xún)而漏做點(diǎn)CALL鐘、點(diǎn)鐘，扣20分，如趕回來(lái)未造成投訴的扣6分，趕回來(lái)造成投訴扣10分，技師報(bào)假預(yù)約視情節(jié)嚴(yán)重扣4060分。3 冒領(lǐng)其他技師小費(fèi)者，立即除名，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。 在公司拉幫結(jié)派，散播謠言者、打架鬧事或有意抵觸公司規(guī)章制度，故意搬弄是非，用不正當(dāng)方式破壞公司形象及聲譽(yù)，依情節(jié)輕者扣40100分，嚴(yán)重者立即終止合作，且不作任何結(jié)算。2 嚴(yán)禁毛巾遮蓋玻璃及壁燈，不得熄燈按摩，違者扣20分。2 技師在服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者，扣20分。2 私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作，不給予結(jié)算任何費(fèi)用。2 輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者，扣20分，并停牌一天。2 技師下鐘后客人在房間逗留的，應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。1 做鐘過(guò)程中，技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。1 技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)（說(shuō)自己很累，不舒服，沒(méi)吃飯等）并說(shuō)一些不中聽(tīng)的言語(yǔ)，而被退鐘的，按挑客處理。1 技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求，但要注意語(yǔ)氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣4080分，情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰；但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí)，而技師不叫樓層服務(wù)人員，被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結(jié)算任何費(fèi)用，有色情服務(wù)傾向的視情節(jié)輕重扣40100分，并辭退處理，如發(fā)現(xiàn)有色情服務(wù)立即除名，不給予結(jié)算任何費(fèi)用，嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。 1 上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分。1 不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。1 客人未到先開(kāi)電視者扣2分，上鐘時(shí)間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。當(dāng)班時(shí)間酗酒者，每次扣20分，以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作，且不作任何結(jié)算。 公司范圍內(nèi)禁止吸煙，上班時(shí)間在技師房吸煙者扣6分，在
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