利用競爭情報提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力-資料下載頁
2025-04-08 13:09本頁面
【正文】 ，確保企業(yè)及時做出反應(yīng)。 競爭情報提升企業(yè)的戰(zhàn)略實施能力 提高戰(zhàn)略實施中對環(huán)境變化因素的反應(yīng)能力競爭情報可為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢提供強有力的智力支持和情報保障，從信息、情報和知識的層次上保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施。通過對環(huán)境的監(jiān)測，提高戰(zhàn)略實施中對環(huán)境變化因素的快速反應(yīng)能力。1986年摩托羅拉公司派了一位日語流利的情報人員前往東京，這個情報人員往返活動于美國大使館和日本政府辦公樓之間，最后他發(fā)現(xiàn)了日本電子公司在歐洲的投資數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)表明日本計劃1987年的資金投入將比前一年翻一番。更重要的是，他發(fā)現(xiàn)日本商業(yè)團體的主要資金不是投向電視機和錄像機生產(chǎn)廠，而是他們在歐洲的半導(dǎo)體工廠。根據(jù)這些情報，摩托羅拉公司及時調(diào)整戰(zhàn)略，積極拉攏其與歐洲制造商和客戶的關(guān)系，從而在與日本電子公司的競爭中占據(jù)上風(fēng)。，提高戰(zhàn)略實施的質(zhì)量競爭情報能使公司不斷地接觸新思想、新概念和先進的管理方法，從而避免思想僵化。一些企業(yè)經(jīng)常抱怨他們在采用先進的管理工具時（如全面質(zhì)量管理、企業(yè)再造工程和消費者滿意方面等）總是困難重重，舉步維艱。原因之一就是缺乏信息。根據(jù)對1993年實施全面質(zhì)量管理企業(yè)的調(diào)查，大多數(shù)企業(yè)認為是信息缺乏使他們未能成功在企業(yè)實施全面質(zhì)量管理方法。他們抱怨的主要內(nèi)容涉及所謂的“內(nèi)部信息瓶頸”。企業(yè)不能得到所需要的內(nèi)部信息，因為他們不知道到哪兒去找，或是最終找到了，但信息已過時了。企業(yè)在缺乏企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的情況下實施全面質(zhì)量管理，必然無法順利進行。在采用消費者滿意情況方面也是一樣。消費者滿意對公司的成功至關(guān)重要，由于缺乏足夠、及時的信息和情報，許多嘗試都失敗了。成功的企業(yè)都具有完善的競爭情報系統(tǒng)，善于利用競爭情報工具獲取企業(yè)需要的信息資料。例如貝爾電話公司，利用企業(yè)情報組織模擬商業(yè)競爭，使戰(zhàn)略規(guī)劃人員能夠迅速了解通訊產(chǎn)業(yè)在競爭發(fā)展中可能出現(xiàn)的意外情況。 激活企業(yè)現(xiàn)有知識，提高戰(zhàn)略實施中知識獲取能力企業(yè)管理的成功主要依賴于企業(yè)在關(guān)鍵的經(jīng)營過程中，在戰(zhàn)略實施中使用的知識的質(zhì)量。知識的識別和傳遞成為了一個最為重要的管理實踐問題。在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、保證企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展中，成功使用企業(yè)的知識資產(chǎn)至關(guān)重要，知識的獲取能力也成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。知識應(yīng)用這一過程旨在挖掘競爭優(yōu)勢的來源。一個主要的挑戰(zhàn)在于如何融合內(nèi)部的知識和來自企業(yè)外部的知識。競爭情報產(chǎn)生了關(guān)于外部競爭環(huán)境和相關(guān)問題的顯性知識，以及見識和理解（即使用者頭腦中的隱性知識）。錢學(xué)森認為:“情報就是激活了的知識”，它不僅僅可以解讀，而且可供利用，具有價值和實效性。它的產(chǎn)生或識別需要人們利用現(xiàn)有知識進行加工或鑒別，使之產(chǎn)生符合人的需要的價值。我國某軍工企業(yè)曾制定了一項新技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略實施過程中，由于技術(shù)太新，研發(fā)人員以前沒有接觸過，因此不知從何下手。企業(yè)情報人員在幾年時間里為該項目收集了國防系統(tǒng)所有的中外文期刊文獻，翻譯了大量的世界專利技術(shù)文獻，還通過參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流會議、外國專家技術(shù)講座等渠道獲取技術(shù)信息。通過篩選整理，分析加工，得到了有針對性和實用意義的大量技術(shù)情報，這些技術(shù)情報幫助科研人員解決了研制開發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)問題。在技術(shù)開發(fā)部門研制出樣機后，又為該類產(chǎn)品的定性實驗收集了有關(guān)的定性實驗情報；為提高檢測質(zhì)量又提供國內(nèi)外先進的檢測手段的情報；在產(chǎn)品鑒定實驗中，情報人員又提供了許多產(chǎn)品鑒定實驗情報，從而使新產(chǎn)品順利研制出來，使新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略得以順利實施。在這一過程中，通過競爭情報的收集獲取了更多的信息，在對競爭情報的分析研究過程中，有效激活現(xiàn)有知識，將企業(yè)原有的知識與新知識相整融合，增強了企業(yè)的知識獲取能力，從而解決了難題，有助企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施。5 結(jié)論隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)所面對的環(huán)境更加錯綜復(fù)雜，企業(yè)所需配置的資源要素也更難控制，在這種背景下，戰(zhàn)略管理悄然興起，為企業(yè)發(fā)展提供了有力工具。有效的戰(zhàn)略管理使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。在競爭日益加劇的今天，要進行有效的戰(zhàn)略管理，就需要企業(yè)具備良好的戰(zhàn)略管理能力，企業(yè)戰(zhàn)略管理能力高低成為了企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。而企業(yè)戰(zhàn)略管理的全部過程都需要競爭情報強力支持，沒有強有力的競爭情報工作，就不能有效地監(jiān)測外部環(huán)境變化，對于外部機遇與威脅，內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢的分析就無從談起，在不能“知己知彼知環(huán)境”的情況下，戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施都難以高質(zhì)量完成?？梢哉f競爭情報工作是戰(zhàn)略管理中不可缺少的部分，兩者相互促進，相互融合。企業(yè)戰(zhàn)略管理是拉動競爭情報需求，推動競爭情報發(fā)展的強大力量；競爭情報是環(huán)境監(jiān)視的了望哨、戰(zhàn)略分析的導(dǎo)航員、戰(zhàn)略制定的智囊團、戰(zhàn)略實施的思想庫，競爭情報的開展對企業(yè)戰(zhàn)略管理起著強有力的支持作用，有利于企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提升。參考文獻[1]陳 峰 粱戰(zhàn)平.《競爭情報與戰(zhàn)略管理》.北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社,2004[2]王方華 呂 巍. 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,1999 [3]沈麗容.《競爭情報中國企業(yè)生存的第四要素》.北京:北京圖書館出版社,2003[4]李 煦.《論競爭情報與企業(yè)發(fā)展》. 湖南:湖南經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報,2004年第15卷第一期[5]繆其浩.《市場競爭和競爭情報》.北京:軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社,1996[6]嚴怡民.《現(xiàn)代情報學(xué)理論》.武漢:武漢大學(xué)出版社,1996[7]馬得輝.《企業(yè)戰(zhàn)略決策與競爭情報系統(tǒng)》. 中國信息導(dǎo)報,2004年2月9 / 9
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