全友家私專賣店管理規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-04-08 12:39本頁(yè)面
【正文】 理章和財(cái)務(wù)章方為有效，準(zhǔn)予發(fā)貨；（如遇緊急情況由店長(zhǎng)/經(jīng)理電話通知，準(zhǔn)予以提貨，但要及時(shí)補(bǔ)齊單據(jù)）6．發(fā)貨時(shí)必須逐箱逐號(hào)逐件進(jìn)行核對(duì)后，并要求其逐箱校對(duì)；對(duì)有懷疑損害的玻璃易碎件最好開包檢查，如發(fā)生錯(cuò)發(fā)、少發(fā)現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告，以采取應(yīng)急措施；7．設(shè)立物品進(jìn)、領(lǐng)、存帳卡；凡購(gòu)進(jìn)銷出，應(yīng)立即做相應(yīng)的記載，及時(shí)的反映物品的增減變化，做到帳物相符；8．定期盤點(diǎn)庫(kù)存商品，做到帳實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)帳實(shí)不符應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室，并作好進(jìn)出記錄；9．與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系工作的人員都是我們的客人，要禮貌服務(wù)，熱情待客；10．以“自己是服務(wù)生“的態(tài)度來(lái)要求自己。不先掛顧客的電話；11．工作時(shí)間不得擅自離崗，堅(jiān)持請(qǐng)假后交接完畢再離現(xiàn)場(chǎng)；12．商品要經(jīng)常巡查，對(duì)存放時(shí)間長(zhǎng)的滯銷品要及時(shí)反映，以便處理；13．意天氣情況，控制倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干濕、溫度、防漏工作；14．對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行例行檢查，鎖好門窗，杜絕火災(zāi)隱患、被盜事件的發(fā)生，確保倉(cāng)庫(kù)安全；15．倉(cāng)管人員要會(huì)使用滅火器，萬(wàn)一遇有特殊情況時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員及時(shí)搶救，及時(shí)報(bào)警，及時(shí)上報(bào)。 附：（處罰條例）1． 漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)一次扣5點(diǎn)；2． 被客戶投訴一次扣2點(diǎn)；（先掛電話，故意遲發(fā)貨，對(duì)客戶不理睬等）3． 吃，卡，要商家和司機(jī)，一次扣5點(diǎn)；4． 和客戶吵架，一次扣10點(diǎn)；5． 遲到，早退一次扣1點(diǎn)；6． 發(fā)表不利于團(tuán)結(jié)的言論，一次扣5點(diǎn)；7． 發(fā)生帳實(shí)不符的情況，一次扣20點(diǎn)，對(duì)不足部分予以賠付；8． 不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理指導(dǎo)，屢勸不改者，一次扣5點(diǎn)；9． 損毀公司財(cái)物者，一次扣5點(diǎn)。并照價(jià)賠償。10．1點(diǎn)為5元錢，扣上20點(diǎn)以后，全部點(diǎn)數(shù)變?yōu)?點(diǎn)10元錢。五、專賣店業(yè)務(wù)流程規(guī)范A：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)廣告投入B：促銷活動(dòng)執(zhí)行C：小區(qū)開發(fā)、預(yù)知系統(tǒng)推廣D：銷售互
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