【正文】 一覽表新員工培訓(xùn)項目（負(fù)責(zé)人）時間內(nèi)容企業(yè)整體培訓(xùn)（人力資源部）不定期、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、企業(yè)相關(guān)程序、績效考核、企業(yè)培訓(xùn)計劃與程序，回答新員工提出的問題部門崗位培訓(xùn)（部門主管、部門經(jīng)理）到職后第1天，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)），部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，參觀企業(yè)及周圍環(huán)境、告知其職責(zé)要求到職后第5天，按部門間交叉引導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)定對新員工進(jìn)行講授，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問，并確定短期的績效目標(biāo)到職后第30天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表到職后第60天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，判斷其是否適合現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工企業(yè)的績效考核要求與體系四、新員工培訓(xùn)教材新員工培訓(xùn)使用的教材有企業(yè)員工手冊、相關(guān)專題培訓(xùn)教材、各部門內(nèi)訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知等。培訓(xùn)材料要妥善保管，培訓(xùn)結(jié)束后要收回。五、新員工培訓(xùn)項目實施“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及企業(yè)對新員工培訓(xùn)的重視程度?！靶聠T工培訓(xùn)方案”資料。，企業(yè)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)。六、新員工培訓(xùn)反饋與考核（一）考核所用材料1。崗位培訓(xùn)效果反饋表（到職后一周內(nèi)）。表619 崗位培訓(xùn)效果反饋表姓名企業(yè)/事業(yè)部部門職務(wù)到職日期培訓(xùn)日期，請用幾個字概括，是否需要提供協(xié)助，如何落實這些改進(jìn)措施，分析其工作專長，判斷其適合何種工作，并列舉理由說明直接主管人力資源部經(jīng)理主管副總經(jīng)理注：本表由新員工直接主管根據(jù)與員工的面談結(jié)果和平時對員工的考核及觀察結(jié)果填寫，主管副總原則上應(yīng)參與員工培訓(xùn)跟蹤面談評估。跟蹤評估負(fù)責(zé)人為人力資源部經(jīng)理和新員工的直接主管。（新員工用于培訓(xùn)當(dāng)天）。詳見前文《培訓(xùn)效果調(diào)查表》。（到職后30天）。表620 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表姓名所屬部門職位崗位類別入職時間培訓(xùn)時間跟蹤項目主要培訓(xùn)內(nèi)容評價方式培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評價人企業(yè)概況介紹企業(yè)文化與經(jīng)營理念組織機(jī)構(gòu)與各部門職責(zé)辦公管理制度背誦或說明□優(yōu)，熟練掌握90%以上□良，較好掌握80%以上□較好，基本掌握70%以上□一般，掌握60%以上□差，尚未達(dá)到基本要求專業(yè)技能培訓(xùn)溝通和推銷技巧顧客投訴處理技巧實際操作或演練□優(yōu)，技校熟練達(dá)90%以上□良，技校熟練達(dá)80%以上□較好，技校熟練達(dá)70%以上□一般，技校熟練達(dá)60%以上□差，尚未達(dá)到基本要求工作方法培訓(xùn)電話溝通方法與技巧操作或演練□優(yōu)，按操作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)完成□良，按操作標(biāo)準(zhǔn)基本完成□較好，操作中存在微小失誤□一般，操作中存在三處失誤□差，操作中存在很大失誤總體評價（由考評人員進(jìn)行評價）部門經(jīng)理簽字（到職后60天）。表621 新員工試用期績效考核表以下部分由人力資源部相關(guān)人員填寫，主要用來挖掘新員工在工作中所提出的或被發(fā)現(xiàn)的問題。跟進(jìn)項目培訓(xùn)中存在的問題采取的措施新員工提出的問題新員工工作中仍存在的問題 人力資源助理： 日期： 年 月 日以下部分由指定的部門帶訓(xùn)人完成，主要評價新員工的表現(xiàn)。反饋項目非常滿意（90 ~100分）較滿意(70 ~89分)一般(60 ~69分)差(60分以下)工作態(tài)度守時儀容儀表工作質(zhì)量工作數(shù)量團(tuán)隊合作精神 部門帶訓(xùn)人簽名： 日期： 年 月 日 部門經(jīng)理簽名: 人力資源部經(jīng)理簽名:(二)考核評估兩個月后,人力資源部對上述員工培訓(xùn)依照報告材料等進(jìn)行評估,如員工評估合格,則開具培訓(xùn)證明,予以轉(zhuǎn)正。如還不合格,則不予轉(zhuǎn)正,人力資源部將新員工培訓(xùn)記錄歸檔.一、目的為提高本企業(yè)銷售人員的綜合能力和銷售業(yè)績，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本方案。二、培訓(xùn)目標(biāo)對本企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要為了達(dá)到以下目標(biāo)。，提高銷售技能。三、培訓(xùn)內(nèi)容銷售知識和技巧，包括市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責(zé)任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧和新人訓(xùn)練等。具體培訓(xùn)課程如表622所示。表622 銷售人員培訓(xùn)課程表對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管課程名稱課時課程名稱課時課程名稱課時培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)2銷售人員自我管理2從銷售到管理2客戶檔案與客戶維護(hù)2顧問式大客戶銷售訓(xùn)練2區(qū)域管理技巧3專業(yè)銷售程序與技巧2專業(yè)談判技巧2專業(yè)輔導(dǎo)技巧2銷售演說與技巧2大客戶管理技巧1銷售過程管理2專業(yè)銷售人員的素質(zhì)要求1微觀市場分析與市場計劃1主持銷售會議1團(tuán)隊合作2消費(fèi)者行為與銷售心理2銷售隊伍管理3異議處理與成交技巧2產(chǎn)品策劃與市場推廣2市場營銷管理1競爭銷售2品牌定位與廣告原理2渠道與經(jīng)銷商管理2目標(biāo)與計劃管理2專業(yè)解決問題技巧3協(xié)同拜訪技巧2時間管理技巧2職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃2怎樣進(jìn)行培訓(xùn)1四、培訓(xùn)對象和人數(shù)企業(yè)銷售部全體銷售人員名單。如表623所示。表623 企業(yè)全體銷售人員名單職務(wù)人數(shù)人員名單姓名職位部門初級銷售代表15中級銷售代表10高級銷售代表/銷售主管7合計32人五、培訓(xùn)時間和地點(diǎn)（一）培訓(xùn)時間月日月口（共5天）上午8：30~12:00，下午13：30~17：30。（二）培訓(xùn)地點(diǎn)賓館第1會議室、第2會議室、第5會議室。六、培訓(xùn)方式采取集體住宿方式，采用課堂教學(xué)授課、分組討論、角色扮演等方法進(jìn)行集中培訓(xùn)。七、培訓(xùn)講師李：企業(yè)銷售總監(jiān)（主講《銷售人員正確的工作態(tài)度》）。王：管理咨詢有限公司 首席管理咨詢師（高級銷售代表/銷售主管培訓(xùn)講師）。章：管理咨詢有限公司 管理咨詢師（中級銷售代表培訓(xùn)講師）。劉：管理咨詢有限公司 管理咨詢師（初級銷售代表培訓(xùn)講師）。八、具體安排培訓(xùn)期間的具體安排如表624所示。表624 銷售人員培訓(xùn)安排計劃表時間培訓(xùn)內(nèi)容安排初級銷售代表培訓(xùn)中級銷售代表培訓(xùn)高級銷售代表/銷售主管培訓(xùn)第一天上午10：00集合 10：30銷售總監(jiān)致辭下午13：00全體學(xué)習(xí)《銷售人員正確的工作態(tài)度》16：00討論并歸納總結(jié)第二天（全天）外部講師授課第三天（全天）第四天（全天）第五天上午8：30關(guān)于銷售的案例分析（分組討論）下午13：30關(guān)于銷售的案例分析（角色扮演）15：30總經(jīng)理致辭九、費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計32830元，其明細(xì)如表625所示。表625 培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表費(fèi)用支出類別單價（元）天數(shù)人數(shù)金額（元）合計（元）備注培訓(xùn)講師費(fèi)王老師500010000章老師3000劉老師2000住宿費(fèi)講師80337209520公司領(lǐng)導(dǎo)8052800銷售人員505328000用餐費(fèi)講師30332705370附《用餐明細(xì)表》企業(yè)員工305345100場地和儀器租賃費(fèi)用第1會議室25006000使用時間為5天第2會議室1500第5會議室1500儀器使用費(fèi)500其他資料費(fèi)503417001940飲用礦泉水24元/箱10箱240總計32830元十、培訓(xùn)評估事先設(shè)計好用于培訓(xùn)課程評估的調(diào)查問卷，需要評價銷售人員培訓(xùn)實施的效果，培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)學(xué)員填寫《培訓(xùn)效果評價表》和《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》，并寫出受訓(xùn)報告，以便人力資源部及時做好本次培訓(xùn)的總結(jié)工作。本文轉(zhuǎn)自明陽天下拓展培訓(xùn)官網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請注明出處 44 / 4