【導(dǎo)讀】蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈蕆芁羆袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅莈薂蟻肇蒞蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇膁荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈莄薁袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈蕆芁羆袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅莈薂蟻肇蒞蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇膁荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈莄薁袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿芅葿薈袈蕆芁羆袈膇薇袂袇艿莀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薃衿羃芅莆螅莈薂蟻肇蒞蚇羈芀蝕薃羀莂蒃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀肆荿葿袈肆肈節(jié)螄肅芁蒈螀肄莃莁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇膁荿莇蚃膀聿薃蕿腿膁蒞袇膈莄薁袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆袀膂蚆螞衿

　　

【正文】 的產(chǎn)業(yè)路子。比如發(fā)展萬達(dá)城，一個項目每年創(chuàng)造幾十億的文化產(chǎn)業(yè)收入，這樣才能實現(xiàn)目標(biāo)。 2020年萬達(dá)要啟動大連文化區(qū)以及北京、南昌等 3至 5個萬達(dá)城項目。 發(fā)展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。這里的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)主要不是指傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，而是新型內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，比如電影科技、 3D 動漫，漢秀等，既是內(nèi)容也是科技，這種產(chǎn)品才有廣闊發(fā)展天地。傳統(tǒng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也要做大，要努力使萬達(dá)影視產(chǎn)業(yè)內(nèi)容創(chuàng)出影響力，除了自 己發(fā)展，還可以合資，開展并購。 研究新的管理模式。文化區(qū)、萬達(dá)城這些創(chuàng)新項目，打破現(xiàn)有平衡，對現(xiàn)有管理模式形成挑戰(zhàn)。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，意味著要研究新的管理模式。比如萬達(dá)城內(nèi)的商業(yè)中心怎么管，誰來管？讓商管公司管，里面除了商業(yè)還有文化、娛樂，這些業(yè)態(tài)商管顯然難以管好；讓文化集團管，文化集團再單獨成立招商和商管公司，顯然也不合適。類似問題還有很多，只有邊實踐邊調(diào)整，把這個挑戰(zhàn)解決好。 （三）堅定不移跨國發(fā)展 首先，這是萬達(dá)發(fā)展需要。萬達(dá)的目標(biāo)是十年左右銷售收入進入世界前 100名，資產(chǎn)、利潤更靠前，成 為世界一流跨國企業(yè)。這意味著國際業(yè)務(wù)收入要占相當(dāng)比重，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，主要靠海外并購。 其次，要有不怕失敗的準(zhǔn)備?？鐕①?，不同國家的制度、法律、習(xí)俗、文化都不同，并購后還有企業(yè)文化融合的問題，萬達(dá)再聰明也不能保證全勝，也存在失敗的可能，所以我們要充分準(zhǔn)備。衡量一個并購項目是否可行，除了分析成功的理由，要看這個項目如果失敗，對萬達(dá)的影響是不是顛覆性的，如果存在顛覆性的風(fēng)險，我們寧可不做。 2020 年，萬達(dá)跨國發(fā)展要堅定不移地進行，年內(nèi)至少完成一到兩個并購。 （四）重點轉(zhuǎn)向運營部門 萬達(dá)越發(fā)展，持有物業(yè)越 多，越意味著工作重心必須轉(zhuǎn)變。 工作重心轉(zhuǎn)向運營。全集團必須轉(zhuǎn)變觀念，要從開發(fā)思維變成經(jīng)營思維，從房地產(chǎn)商思維變成商業(yè)運營、文化旅游企業(yè)的思維。 萬達(dá)去年非房地產(chǎn)收入超過 30%，今后這個比重會越來越大。我們已明確提出，2020 年萬達(dá)非房地產(chǎn)收入要超過一半，屆時萬達(dá)將不再是房地產(chǎn)為主的企業(yè)，而是文化旅游為主的企業(yè)，我們的思維要順應(yīng)變化，提前轉(zhuǎn)變。 在人力資源、資金方面支持。今后萬達(dá)要逐漸提高管理企業(yè)人員配置的級別，在資金上也要加大投入。去年集團給商業(yè)管理公司增設(shè)了高級別職位，而且調(diào)整租金分配，給 他們一部分資金支持，就是為了使他們能集中精力研究品質(zhì)和服務(wù)，不用分心去搞創(chuàng)收。 安全是運營的核心。萬達(dá)一直反復(fù)強調(diào)安全的重要性，幾年前，我給商管公司提出 “安全、服務(wù)、品質(zhì) ”六字方針，就把安全放在運營第一位。我們一直在研究不斷提高安全可靠度，今后抓安全不僅靠人，更要靠科技，靠信息化。要從認(rèn)識、制度、考核三方面，進一步強化安全的地位和作用。 發(fā)展電子商務(wù)。搞好運營，提升品質(zhì)，要靠科技。萬達(dá)已正式成立電子商務(wù)公司，經(jīng)過半年研究，已基本找到方向。萬達(dá)電子商務(wù)要線上線下結(jié)合，打造智能廣場，在世界大型商業(yè)企 業(yè)中，首創(chuàng)采用 “O2O”電商模式。智能廣場也可說是第四代萬達(dá)廣場，不一定建筑的變化才叫第四代。前幾天我?guī)ш犎ヲv訊交流，還要去阿里巴巴，通過學(xué)習(xí)先進企業(yè)，創(chuàng)新我們的模式。現(xiàn)在手機應(yīng)用越來越廣泛，移動互聯(lián)越來越強，萬達(dá)要朝這個方向走。萬達(dá)電商做出來的東西，一定要和現(xiàn)有電商模式不同。 （五）持續(xù)抓好品質(zhì)提升 怎樣提升品質(zhì)。萬達(dá)品質(zhì)提升已進行到第三年，難度越來越大。怎樣繼續(xù)提升，需要大家開動腦筋，建議規(guī)劃院、酒店多開會，多討論。不要再在材料、成本上下太多工夫，要想別的辦法。我指兩個方向，一是在文化方面下工夫 ，酒店、廣場更加突出文化內(nèi)涵。二是在建筑變化上下工夫，靠建筑本身的設(shè)計出彩，少靠裝飾性的東西。 抓好重點項目。武漢漢街萬達(dá)廣場、長沙開福萬達(dá)廣場和武漢萬達(dá)瑞華酒店，是萬達(dá)今年的三個重點項目。這三個項目做好了，萬達(dá)就站在世界商業(yè)地產(chǎn)和酒店行業(yè)的最高端。中央控制系統(tǒng)后，商管的人員結(jié) 構(gòu)也要發(fā)生變化，控制中心要招素質(zhì)高、懂電腦的工程師來管。由于改造投入大，效果需要試驗，今年先在五到六個廣場試點，如果成功， 2020 年新開業(yè)的廣場將全部采用這套系統(tǒng)， 2020年把以前開業(yè)的廣場都重新改造完成。 信息化支持。要靠科技支撐項目品質(zhì)、尤其是管理品質(zhì)的提升。在管理品質(zhì)提升方面，商管公司今年要試點進行 “一鍵式 ”中央控制室的提升改造。過去萬達(dá)廣場的消防、設(shè)備等系統(tǒng)都是各自獨立控制，現(xiàn)在通過信息化改造，把這些系統(tǒng)集成，通過軟件實現(xiàn)自動監(jiān)測、集中控制。比如廣場中某個煙感或空調(diào)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)就會自動處理；廣場內(nèi)溫度、照度的設(shè)定和調(diào)整，都可以在中央控制室自動完成。采用 “一鍵式 ”。 （六）全球引進人力資源 萬達(dá)的人力資源，由于規(guī)模擴大，始終緊缺，特別是文化旅游管理人才更缺。要解決這個問題，做到三點。 一是全球眼光。 要不分國籍、種族、語言，大膽使用外國人才。今年年會和去年年會比，一個明顯特點，老外多了。五年以后的年會，說不定五分之一是老外。因為外國人才加入，他們有一些特殊要求，也要考慮好。 二是重視國內(nèi)人才。有些領(lǐng)域中國確實沒有高端人才，但招了高水平的老外來，我們也要有人跟著學(xué)習(xí)，把中國人才培養(yǎng)出來。對在萬達(dá)鍛煉幾年，覺得像萬達(dá)人、好用的國內(nèi)人才，要大膽提拔使用。 三是抓早不抓晚。年會后、春節(jié)前就動手，早抓好于晚抓。多跟國際獵頭簽約，對重點人才的引進，要建立考核制度。引進哪些崗位、需要多少人、什么時候到崗，列一個單 子，作為人力資源中心的考核指標(biāo)，丁總、尹海負(fù)責(zé)，每月考核。 （七）努力建成社會企業(yè) 萬達(dá)已經(jīng)是世界級企業(yè)，為什么還要發(fā)展？我為什么還在奮斗？有人開玩笑說我是中國最勤奮的企業(yè)家。社會企業(yè)就是我們的答案，萬達(dá)的發(fā)展，不光是為自己，更是為社會做貢獻(xiàn)，奮斗創(chuàng)造的財富最終要還給社會。 2020 年萬達(dá)社會企業(yè)的奮斗目標(biāo)：新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位 10萬人，其中大學(xué)生 3萬人；納稅 230億元以上；新建廣場、酒店全部拿到綠建設(shè)計認(rèn)證，力爭 30%的開業(yè)項目拿到綠建運行認(rèn)證；慈善捐助 3億元。 （八）調(diào)整三年奮斗目標(biāo) 2020年萬達(dá) 提出五年中期目標(biāo)，到 2020年企業(yè)資產(chǎn) 3000億元，收入 2020億元，當(dāng)時萬達(dá)只有 740億元的收入，要達(dá)到這個目標(biāo)必須每年增長 30%，很多人懷疑能否實現(xiàn)。但現(xiàn)在萬達(dá)的資產(chǎn)就已達(dá)到 3000億元，今年收入有可能達(dá)到 2020億元。原來的目標(biāo)已經(jīng)太低，要做調(diào)整。經(jīng)過研究，我們重新確定了萬達(dá)到 2020的三年奮斗目標(biāo)：資產(chǎn) 4000億元，收入 2500億元，納稅 300億元，凈利潤 200億元。實現(xiàn)這一目標(biāo)，萬達(dá)的收入規(guī)模將進入世界企業(yè)前 300名，資產(chǎn)、凈利潤在 200名以內(nèi)，為萬達(dá)成為世界一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。老子曾說過一句話 ，叫做 “取法乎上 ”，就是說目標(biāo)取向要往上靠，努力爭取實現(xiàn)更高目標(biāo)。萬達(dá)總是給自己提出需要經(jīng)過努力才能達(dá)到的目標(biāo)，我們總是保持這種精神狀態(tài)，才有今天的萬達(dá)。 按照年會慣例，今年我推薦大家讀一本書，《史上最簡單的問題解決手冊》，介紹了解決問題的一些簡單方法，是一本很實用的工具書。 中國農(nóng)歷新年、真正的中國年快到了，在這里，我代表董事會、代表集團管理層，對在座各位，并通過你們向集團所有員工以及員工家屬，提前拜一個早年，祝大家新春愉快！身體健康！多拿紅包！還要感謝會 議的組織者、感謝萬達(dá)索菲特酒店和萬達(dá)鉑 爾曼酒店的員工，你們的努力使會議順利舉行。 謝謝大家