【正文】 業(yè)發(fā)展得好，根本原因在于不斷創(chuàng)新。同時要求企業(yè)文化部， 2020年手機報要從每周兩期增加到每周三期。根據(jù)全球權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)字，在中國 500強企業(yè)官網(wǎng)中（不包括銀行、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)類網(wǎng)站），萬達官網(wǎng)點擊量排名第一。過去，萬達的創(chuàng)新成果主要體現(xiàn)在業(yè)績上，最近幾年，知識產(chǎn)權(quán)方面也取得長足進步。 去年集團在中國及海外申報專利 760 件，已取得專利證書 25 件，累計取得專利及知 識產(chǎn)權(quán)證書 286件。 2020 年萬達新招聘員工 13544 人，其中大學生 6353 人；萬達員工總數(shù) 78530人，其中高管 1551人。 大歌星新開業(yè) 18家店，累計開業(yè) 63家店，規(guī)模成為全國行業(yè)第一；收入 億元，完成計劃的 %，同比增長 40%。北京銀河店以 2 萬多平方米的營業(yè)面積，收入 ，排名第一。很多商家領(lǐng)導看了現(xiàn)場后立刻打電話，叫家 里人趕來參觀學習。三個老廣場繼續(xù)保持前三，上海五角場萬達廣場日均客流 萬人次，排名第一；寧波鄞州萬達廣場日均客流 ，成都錦華路萬達廣場日均客流 9萬人次。最近兩年，萬達的租金呈現(xiàn)加速增長趨勢，預計 2020 年比 2020 年仍將大幅增長。 竣工入伙 ，完成年計劃的 101%；全年施工面積 ，同比增長 14%；新開工面積 ，同比減少 %；竣工面積 902萬平方米，同比增長 %。武漢項目公司只有 100名員工，人均收入 1億元，創(chuàng)造了奇跡。從企業(yè)資產(chǎn)、收入、持有物業(yè)、凈利潤等幾個核心指標看，萬達已當之無愧成為世界級企業(yè)。新增持有物業(yè) 387萬平方米，同比增長43%；累計持有物業(yè) 1290 萬平方米，萬達已成為全球規(guī)模第二的不動產(chǎn)企業(yè)。 一、 2020年工作成績 （一）超額 完成全年任務(wù) 2020年全球經(jīng)濟危機重重，中國經(jīng)濟持續(xù)放緩，企業(yè)經(jīng)營困難。2020工作總結(jié)及 2020年工作要求 光陰似箭，又過一年，時間過得飛快，但萬達集團沒有虛度，這一年成就顯著。萬達集團在董事會的正確領(lǐng)導下，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工的努力下，依然取得優(yōu)秀成績。本來預計 2020 年萬達不動產(chǎn)規(guī)模 排名世界第三，但排名第二的美國公司在金融危機中遇到麻煩，不得不拋售物業(yè)。 商業(yè)地產(chǎn)收入 1097億元，完成計劃的 113%，同比增長 %。武漢項目公司 2020年的銷售指標是 80 億元，已經(jīng)很高，但他們在總經(jīng)理為首的班子帶領(lǐng)下，咬定青山不放松，最終突破百億元大關(guān)。 新發(fā)展項目 22 個，購買土地折合樓面面積 1308 萬平方米，土地儲備總面積。租金收繳率 %，連續(xù) 8年保持全球大型不動產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀錄，可喜可賀。招商新引進品牌 295個，其中國際知名品牌 40個。 酒店建設(shè)公司新竣工開業(yè) 12家五星和超五星級酒店，新增客房 3678間，五星級酒店總客房數(shù)達 11678間。 萬達院線新開業(yè)影城 30家，新增屏幕 275塊，累計開業(yè)影城 115家，屏幕 1000塊，繼續(xù)保持亞洲第一的地位，而且領(lǐng)先優(yōu)勢越來 越明顯。其中上海五角場店的收入、利潤率都名列前茅。培訓 ，參訓 。這個數(shù)字從一個側(cè)面印證了萬達創(chuàng)新的成果。萬達自主研發(fā)的管理軟件獲得國家專利證書的數(shù)量，在全國民企中排名前茅。說明隨著萬達業(yè)績的突進，全國對萬達的關(guān)注在增加。 2020年安全檢查 575次，由于檢查頻率高，火情下降 64%；消防培訓 42次，1393人參加。 2020年萬達創(chuàng)新有重大突破，歷經(jīng)多年研發(fā)，創(chuàng)新出兩大產(chǎn)品。影視外景區(qū)、制作區(qū)除專業(yè)人員使用，特地設(shè)計游客參觀內(nèi)容。這個項目一旦建成，一定會在全世界引起轟動，成為全球影視產(chǎn)業(yè)的一大中心。 這兩個項目研發(fā)成功，標志著萬達創(chuàng)新又躍上新高度。兩個項目都非常復雜，要對舞臺演藝、電影科技、室內(nèi)室外游樂、名人蠟像館、商業(yè)品牌、酒店品牌等各種資源要素進行整合。創(chuàng)新最重要的是人才，萬達與一批世界級大師簽訂了排他性協(xié)議，未來若干年這些人只跟萬達合作。多瑞特先生，是全球排名第一的主題公園設(shè)計公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。萬達并購 AMC 是中國企業(yè)在美國的最大并購，也是中國企業(yè)在全球最大的文化企業(yè)并購，創(chuàng)造多項 紀錄，在全世界引起震動。更重要的是，萬達占據(jù)了中、美兩個世界上最重要的電影市場。這讓很多老外看不懂，為什么中國能發(fā)展這么快？非常重要的原因是中國電影渠道擴張快，2020年全國新增近 4000塊屏幕，屏幕總數(shù)突破 13000塊。票房收入提高，投資人就有膽量投更多錢拍更好的電影，促進內(nèi)容更大發(fā)展。要實現(xiàn)這一目標，光靠自己每年幾百塊屏幕的發(fā)展速度肯定不行，必須在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上進行并購。并購引發(fā)很多國家政府、企業(yè)上門尋求與萬達合作， 我們先后收到十幾個國家的政府部門、幾十家外國大公司發(fā)來的信函，希望萬達去投資或者并購，現(xiàn)在已有兩個國家的項目進入實質(zhì)性談判階段。金石文化區(qū)策劃四年，一直沒敢下決心，因為項目建成后，要有人進去使用。電影節(jié)美國影響最大，我們跟美國知名電影節(jié)的組委會進行洽談，有望在今年達成合作協(xié)議。事實證明我們的決策是正確的，萬達與 AMC 管理層簽訂了四年期目標管理合同， 2020年允許其虧損 2020多萬美元，但 AMC 兄弟們經(jīng)過努力，不但沒有虧損，反而創(chuàng)造幾千萬美元的凈利潤， 2020 年的盈利預估也好于我們的期望。文化集團 10月拿到執(zhí)照， 11 月舉行揭牌儀式，注冊資金 50億元，資產(chǎn) 310億元，收入 208億元，成為中國最大的文化企業(yè)。中國提出五年內(nèi)使文化產(chǎn)業(yè)翻一番，達到 GDP 的 5%，成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)，就是看到傳播文化主要靠文化產(chǎn)業(yè)，而中國多數(shù)的問題是有文化沒產(chǎn)業(yè)。我多年前就講過一句話：文化產(chǎn)業(yè)沒有天花板。過去中國做旅游項目，滑雪場只做滑雪場，高爾夫就做高爾夫，最多配建一兩個酒店，而萬達長白山國際度假區(qū)將多種旅游項目，如滑雪場、溫泉、漂流、商業(yè)街、酒店群、演藝劇院、博物館等文化、旅游、商業(yè)要素大綜合，顛覆了世界旅游規(guī)劃常規(guī)。長白山國際度假區(qū)開業(yè)后，獲得很高評價。去年 7月 28日開業(yè)，原計劃首年酒店入住率 30%，實際達到 50%。 2020 年是萬達品質(zhì)提升年的第二年，萬達廣場和酒店的品質(zhì)進步顯著，特別是萬達廣場。金牛萬達廣場的外立面、內(nèi)裝、招商品質(zhì)都極佳，特別值得一提的是 室外步行街，采用炫酷的現(xiàn)代風格，與成都之前所有川西、明清風格的步行街完全不同。還有晉江、溫州龍灣等廣場，設(shè)計很有味道，品質(zhì)也有較大提升。但既要控制成本，又要效果好，就面臨兩難選擇。萬達研發(fā)的這套軟件，不僅解決了萬達設(shè)計成本管控的難題，也解決了全國建設(shè)系統(tǒng)設(shè)計成本管控的難題。過去成本預算和過程管控要看管理者的水平，沒有經(jīng)驗很可能算不到位、管不到位，容易出偏差。 商管公司和商業(yè)地產(chǎn)研究部共同研發(fā)了《萬達廣場客戶投訴管理辦法》，實施以來，客戶投訴率下降 37%；問題解決率提高 6%，總體投訴解決率超過 90%。五星級品牌叫嘉華，超五星級品牌叫文華，頂級品牌叫瑞華，嘉華、文華品牌已經(jīng)有酒店開業(yè)， 瑞華品牌酒店會在今年展現(xiàn)出來。因為奢華酒店不僅投資大，而且 品牌可以延續(xù)上百年。擁有這么多酒店，還用別人的品牌 ，后人不是要罵我們無能嗎？郭鶴年當年做酒店，到第二個酒店，就下決心自己管理，經(jīng)過 40 年磨煉，做成世界知名品牌 ——香格里拉。國家旅游局領(lǐng)導對我講，中國做五星級酒店品牌，希望在萬達。從去年新開業(yè)酒店看，恰恰是萬達自己管理的所有酒店，完成指標都超出計劃一大截。萬達 2020年創(chuàng)造城市服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位 ，其中大學生 萬人，萬達一家公司占中國新增就業(yè)總量的近