新三五大酒店員工行為規(guī)范-資料下載頁(yè)
2025-04-07 23:10本頁(yè)面
【正文】 禁止行為男員工不允許穿除穿黑色或深藍(lán)色以外其他花色的襪子。女員工不允許穿除肉色以外顏色的絲襪。儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn) － 鞋子上班時(shí)應(yīng)穿專業(yè)黑色的鞋（如有飾物必須簡(jiǎn)潔）。鞋子必須保持潔凈，皮鞋要擦亮。儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn) － 站姿站立時(shí)要端正，雙腳并攏（男士與肩同寬）身體重心落在兩腳中間。眼睛平視，環(huán)顧四周。嘴微閉，面帶微笑。男士雙手手掌虎口交叉，右手背疊放在左手心中，放在身后，自然向下；女士雙手手掌虎口交叉，左手背疊放在右手心中，放在身前，自然向下（切記左手放在近身位置擺放）。 禁止行為禁止兩手抱胸、叉腰不可以交叉腳站立。站立時(shí)，兩手無(wú)論放在身前或身后，都不可一只手托住另一只手臂上。儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn) － 坐姿優(yōu)雅自然地坐下。坐在凳子的二分之一或三分之二處。坐下后，雙腳并攏，雙手自然垂于身體兩側(cè)或放在大腿上面。眼睛平視，面帶微笑。禁止行為禁止女員工雙腿叉開。禁止翹起二郎腿。和客人交談時(shí)，禁止背對(duì)著客人。儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn) － 走姿行走邁步時(shí)：腳尖向著正前方。腳跟先落地，腳掌緊跟落地。兩手微握拳頭，兩臂自然擺動(dòng)。要收腹挺胸。節(jié)奏要快慢適合。行走中如遇到客人，必須停下來(lái)，主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)候。行走時(shí)，必須靠右邊走。禁止行為行走時(shí)，雙腳不可拖地而行。 雙手?jǐn)[動(dòng)幅度不能超出自身的大腿。行走時(shí)禁止?fàn)渴?、勾肩搭背?人以上行走時(shí)，禁止排成橫列。 儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn) － 問(wèn)候要點(diǎn)頭。要與客人目光接觸。要微笑。男女員工的手腳擺法與站姿相同。打招呼一次即可，但一氣呵成。鞠躬時(shí)要問(wèn)候并稱呼客人的尊稱。9 / 9
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