數(shù)據(jù)挖掘與客戶管理期末試卷-資料下載頁
2025-04-07 23:10本頁面
【正文】 D 8. C 9. C 10. B 四、簡答題（每題6分，共30分）1. 數(shù)據(jù)挖掘的六種常用算法和技術(shù)分別是什么？①分類：處理結(jié)果是離散的②估計(jì)：處理的是連續(xù)的結(jié)果③預(yù)測(cè)：任何的預(yù)測(cè)都可以被認(rèn)為是分類或估計(jì)。不同之處在于你強(qiáng)調(diào)的是什么：可以對(duì)分類后的結(jié)果加以檢驗(yàn)；但在預(yù)測(cè)中，檢驗(yàn)只能等待事物發(fā)生后才能確定。④組合或關(guān)聯(lián)分析⑤聚類：其與分類的區(qū)別是聚類不依賴于事先確定好的組別。⑥描述與可視化：“女性比男性更支持民主黨”。2. 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)中專業(yè)化應(yīng)用的四種有效途徑？①購買與企業(yè)的商業(yè)問題配套的評(píng)分機(jī)制②購買數(shù)據(jù)挖掘軟件這類整體解決方案③聘請(qǐng)外部專家完成預(yù)測(cè)模型的建立④組織內(nèi)部掌握數(shù)據(jù)挖掘技能3. 一般認(rèn)為有哪幾種方法可以提升客戶的價(jià)值？一般認(rèn)為，有如下三種方法可以提升客戶的價(jià)值：①對(duì)客戶已有產(chǎn)品，增添新功能，或者說提升產(chǎn)品的購買價(jià)值。②向客戶出售更多、更容易升級(jí)的產(chǎn)品。③使客戶能長期購買本公司的產(chǎn)品。4. 數(shù)據(jù)挖掘中的數(shù)據(jù)需要采用哪些格式？數(shù)據(jù)挖掘中的數(shù)據(jù)需要采用以下格式：① 所有數(shù)據(jù)應(yīng)該在一個(gè)表格/數(shù)據(jù)庫視圖中② 每一行對(duì)應(yīng)于與業(yè)務(wù)問題相關(guān)的一個(gè)案例③ 忽略具有單一值/幾乎單一值的列④ 忽略所有行的值都不同的列⑤ 刪除所有同義列⑥ 對(duì)于預(yù)測(cè)模型，目標(biāo)列必須是可識(shí)別的5. 預(yù)測(cè)模型的建立過程有哪些？① 搜集建模所需的盡可能多的適合的數(shù)據(jù)，即搜集模型集數(shù)據(jù)；② 建立訓(xùn)練集數(shù)據(jù)，用于建立預(yù)測(cè)模型；③ 建立測(cè)試集數(shù)據(jù)，用于預(yù)測(cè)模型的修正；④ 建立評(píng)價(jià)集數(shù)據(jù)，用于估計(jì)模型的效果，或不同模型的效果比較；⑤建立得分集數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)不屬于模型集的一部分，不知道這部分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。7 /
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