微商客服、發(fā)貨、售后服務(wù)流程制度-資料下載頁
2025-04-07 23:08本頁面
【正文】 個(gè)人原因換貨 質(zhì)量問題退貨 質(zhì)量問題換貨 退還差價(jià)在EXCEL表格 在EXCEL表格 在EXCEL表格 在EXCEL表格 在后臺(tái)備注中注明退貨詳情 中注明換貨詳情 中注明退貨詳情 中注明換貨原因 詳情，填寫退款 和退款金額 需換款式和需補(bǔ) 和退款金額，運(yùn) 需換款式，標(biāo)注 申請(qǐng)，ID原因及 運(yùn)費(fèi)或差價(jià) 費(fèi)是由我方承擔(dān) 差價(jià)，運(yùn)費(fèi)我方 金額通知財(cái)務(wù)同意 售后同意退換貨 通知財(cái)務(wù)同意 售后同意換貨 售后交由 退款申請(qǐng) 退款申請(qǐng)，貨到 財(cái)務(wù)批審 驗(yàn)收確認(rèn)退款。 倉庫部門收貨檢查后配合售后客服做好各自記錄， 財(cái)務(wù)退款 退貨：做退貨憑證重新入庫。換貨：重新做快遞單 確定退換貨金額和換 貨差價(jià)，運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方 填寫退款申請(qǐng)或換貨申請(qǐng)，主要內(nèi)容包括：訂單編號(hào)、ID、退款金額，換出產(chǎn)品名稱。 退款：由財(cái)務(wù)退款 換貨：由售后客服通知發(fā)貨單位地址及換貨名稱第六章 工作獎(jiǎng)勵(lì)制度挽救公司損失的，將按照被挽救金額的10%，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。統(tǒng)計(jì)當(dāng)月客戶最滿意的客服，第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元、第二名獎(jiǎng)勵(lì)20元，客戶反映服務(wù)好的并在好評(píng)里著重表揚(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)2元。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1