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微商客服、發(fā)貨、售后服務(wù)流程制度-資料下載頁

2025-04-07 23:08本頁面
  

【正文】 個人原因換貨 質(zhì)量問題退貨 質(zhì)量問題換貨 退還差價在EXCEL表格 在EXCEL表格 在EXCEL表格 在EXCEL表格 在后臺備注中注明退貨詳情 中注明換貨詳情 中注明退貨詳情 中注明換貨原因 詳情,填寫退款 和退款金額 需換款式和需補 和退款金額,運 需換款式,標(biāo)注 申請,ID原因及 運費或差價 費是由我方承擔(dān) 差價,運費我方 金額通知財務(wù)同意 售后同意退換貨 通知財務(wù)同意 售后同意換貨 售后交由 退款申請 退款申請,貨到 財務(wù)批審 驗收確認退款。 倉庫部門收貨檢查后配合售后客服做好各自記錄, 財務(wù)退款 退貨:做退貨憑證重新入庫。換貨:重新做快遞單 確定退換貨金額和換 貨差價,運費承擔(dān)方 填寫退款申請或換貨申請,主要內(nèi)容包括:訂單編號、ID、退款金額,換出產(chǎn)品名稱。 退款:由財務(wù)退款 換貨:由售后客服通知發(fā)貨單位地址及換貨名稱第六章 工作獎勵制度挽救公司損失的,將按照被挽救金額的10%,進行獎勵。統(tǒng)計當(dāng)月客戶最滿意的客服,第一名獎勵50元、第二名獎勵20元,客戶反映服務(wù)好的并在好評里著重表揚的,每次獎勵2元。
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