【正文】 、超過(guò)保質(zhì)期的商品拒收 到貨及促銷確認(rèn)： 對(duì)超過(guò)保質(zhì)期限三分之二的商品拒收 班后會(huì)： 內(nèi)容：當(dāng)日到貨商品 驗(yàn)收時(shí)不得同時(shí)驗(yàn)收兩家廠商以上的商品 內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié) 當(dāng)日商品促銷確認(rèn) 驗(yàn)收時(shí)需：保質(zhì)期短的商品先行驗(yàn)收 庫(kù)管員日工作流程 營(yíng)業(yè)前 營(yíng) 業(yè) 中 營(yíng)業(yè)后 人員狀況： 商品出入庫(kù) 庫(kù)存確認(rèn)： 內(nèi)容： 內(nèi)容：商品調(diào)入、調(diào)出 內(nèi)容：商品整理 儀容儀表、精神面貌 要求：填寫(xiě)《商品出/入庫(kù)單》 殘、滯待退商品歸集 隨單進(jìn)行庫(kù)存商品帳登記 庫(kù)存確認(rèn)： 商品庫(kù)存管理規(guī)定： 安保確認(rèn)： 內(nèi)容： 庫(kù)存商品需進(jìn)行分區(qū)定位管理 內(nèi)容： 商品整理、有無(wú)內(nèi)盜 庫(kù)存商品碼放區(qū)域需有明顯標(biāo)志 防火、防盜、防澇 庫(kù)存商品碼放需距離地面至少15厘米 防潮、電源關(guān)閉 安保確認(rèn)： 庫(kù)存商品碼放需距離墻面至少10厘米 商品碼放安全性 內(nèi)容： 庫(kù)存商品碼放需注意通風(fēng)，避免潮濕 商品碼放安全性 確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施能夠正常使用 衛(wèi)生確認(rèn)： 商品出/入庫(kù)應(yīng)遵循“先入先出”的原則 內(nèi)容：作業(yè)場(chǎng) 衛(wèi)生確認(rèn)： 需建立“翻倉(cāng)”制度，定期進(jìn)行庫(kù)存整理 設(shè)備設(shè)施、商品衛(wèi)生 內(nèi)容：作業(yè)場(chǎng) 倉(cāng)庫(kù)需注意門(mén)禁管理，嚴(yán)禁隨意出入 商品衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施防損主管日工作流程 營(yíng)業(yè)前 營(yíng) 業(yè) 中 營(yíng)業(yè)后 人員狀況： 場(chǎng)內(nèi)巡視： 場(chǎng)內(nèi)巡視： 內(nèi)容：到崗情況 內(nèi)容：防損人員場(chǎng)內(nèi)巡視監(jiān)督 內(nèi)容： 儀表儀容、精神面貌 員工店規(guī)店紀(jì)遵守情況監(jiān)督 顧客及員工清/退場(chǎng)情況 庫(kù)房及收貨組工作執(zhí)行監(jiān)督 賣(mài)場(chǎng)照明/用店設(shè)施關(guān)閉 班前會(huì)： 加工間操作工藝執(zhí)行監(jiān)督 廢棄物運(yùn)送出場(chǎng)情況 內(nèi)容：表彰與批評(píng) 理貨員操作流程執(zhí)行監(jiān)督 昨日工作總結(jié) 監(jiān)控器運(yùn)行監(jiān)督、防盜設(shè)施運(yùn)行監(jiān)督 安保確認(rèn)： 今日工作安排 消防設(shè)備預(yù)警功能運(yùn)行監(jiān)督 內(nèi)容：各通道關(guān)閉情況 顧客外盜情況的處理 夜間防盜設(shè)施開(kāi)啟情況 場(chǎng)內(nèi)巡視： 場(chǎng)內(nèi)消防隱患確認(rèn) 內(nèi)容：防盜設(shè)施 開(kāi)啟 收銀臺(tái)前巡視： 監(jiān)控設(shè)施關(guān)閉 內(nèi)容：內(nèi)部領(lǐng)用調(diào)撥流程的監(jiān)督 收銀監(jiān)督： 消防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 員工購(gòu)物監(jiān)督、收銀員操作監(jiān)督 內(nèi)容：營(yíng)業(yè)款點(diǎn)驗(yàn)情況 考勤設(shè)備使用情況 營(yíng)業(yè)款解繳/入庫(kù)情況 照明設(shè)備開(kāi)啟情況 安保培訓(xùn)： 各通道口開(kāi)啟情況 內(nèi)容：防火、防盜處理技巧 班后會(huì)： 顧客入口準(zhǔn)備情況檢查 內(nèi)盜處理技巧 內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié)防損員日工作流程 營(yíng)業(yè)前 營(yíng) 業(yè) 中 營(yíng)業(yè)后 人員狀況： 通道口監(jiān)控： 場(chǎng)內(nèi)巡視： 內(nèi)容：到崗情況精神面貌、 內(nèi)容： 內(nèi)容：重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查 儀表儀容 顧客入口：“請(qǐng)您將隨身物品寄存。” 倉(cāng)庫(kù)：有無(wú)員工滯留 班前會(huì)： 顧客出口：流水小票檢驗(yàn) 有無(wú)消防隱患 內(nèi)容：表彰與批評(píng)、總結(jié)昨 貨品入口：驗(yàn)收/退換貨/出入庫(kù)操作流 加工間：商品是否入庫(kù) 日工作、布置今日工作 程規(guī)范性檢驗(yàn)與核查 賣(mài)場(chǎng)：有無(wú)顧客滯留 設(shè)備檢驗(yàn)： 外盜處理程序：待顧客走出收銀線外 有無(wú)員工滯留 內(nèi)容：打卡機(jī)運(yùn)行 禮貌、委婉的詢問(wèn)“您是否有商品忘記了 有無(wú)消防隱患 關(guān)閉夜間防盜設(shè)施 繳款”如否認(rèn)再將其帶入防損辦公室 出場(chǎng)檢驗(yàn)： 開(kāi)啟/檢驗(yàn)防盜磁門(mén) 場(chǎng)內(nèi)巡視： 內(nèi)容：顧客出場(chǎng)檢驗(yàn) 火警預(yù)警設(shè)施運(yùn)行 內(nèi)容：多人聚集地和死角重點(diǎn)巡查 員工：打卡/更衣/隨身物品 入場(chǎng)準(zhǔn)備： 加工間：操作流程執(zhí)行情況 廢棄物：有無(wú)夾帶商品 內(nèi)容：開(kāi)啟通道/更衣室、 有無(wú)內(nèi)盜/內(nèi)損情況 安保確認(rèn)： 監(jiān)督更衣、打卡/入場(chǎng)、 賣(mài)場(chǎng)：有無(wú)顧客邊走邊吃東西，如有委 內(nèi)容：各通道口關(guān)閉情況 監(jiān)督貨品入場(chǎng)驗(yàn)收/退換 婉提醒顧客，并請(qǐng)其至收銀臺(tái)繳 設(shè)備設(shè)施/照明用電關(guān)閉 /出入庫(kù) 款“對(duì)不起，本店規(guī)定在購(gòu)物時(shí) 夜間防盜設(shè)施啟動(dòng)/封場(chǎng) 開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備： 不允許吃東西，請(qǐng)至收款臺(tái)繳款” 收銀監(jiān)督： 內(nèi)容：開(kāi)啟顧客通道門(mén) 庫(kù)房：有無(wú)員工滯留，有無(wú)內(nèi)盜/內(nèi)損情 內(nèi)容：營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)/解繳/入庫(kù) 店頭宣傳品擺放/懸掛　　　　　　　　 況、消防隱患檢查 班后會(huì)： 注：不得以辱罵、毆打、體罰等各種形式懲罰顧客 內(nèi)容：當(dāng)日工作總結(jié)保潔員日工作流程 營(yíng)業(yè)前 營(yíng) 業(yè) 中 營(yíng)業(yè)后 人員狀況： 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生： 閉店前準(zhǔn)備： 內(nèi)容：到崗情況 內(nèi)容：及時(shí)清理遺落在營(yíng)業(yè)場(chǎng)的 內(nèi)容：廢棄物傾倒 儀容儀表、精神面貌 紙屑/污漬/積水/雜物，避免影響 公共設(shè)施：庫(kù)房衛(wèi)生 顧客購(gòu)物