【正文】 、超過保質(zhì)期的商品拒收 到貨及促銷確認： 對超過保質(zhì)期限三分之二的商品拒收 班后會： 內(nèi)容：當日到貨商品 驗收時不得同時驗收兩家廠商以上的商品 內(nèi)容：當日工作總結(jié) 當日商品促銷確認 驗收時需：保質(zhì)期短的商品先行驗收 庫管員日工作流程 營業(yè)前 營 業(yè) 中 營業(yè)后 人員狀況： 商品出入庫 庫存確認： 內(nèi)容： 內(nèi)容：商品調(diào)入、調(diào)出 內(nèi)容：商品整理 儀容儀表、精神面貌 要求：填寫《商品出/入庫單》 殘、滯待退商品歸集 隨單進行庫存商品帳登記 庫存確認： 商品庫存管理規(guī)定： 安保確認： 內(nèi)容： 庫存商品需進行分區(qū)定位管理 內(nèi)容： 商品整理、有無內(nèi)盜 庫存商品碼放區(qū)域需有明顯標志 防火、防盜、防澇 庫存商品碼放需距離地面至少15厘米 防潮、電源關(guān)閉 安保確認： 庫存商品碼放需距離墻面至少10厘米 商品碼放安全性 內(nèi)容： 庫存商品碼放需注意通風，避免潮濕 商品碼放安全性 確保倉庫內(nèi)消防設(shè)施能夠正常使用 衛(wèi)生確認： 商品出/入庫應(yīng)遵循“先入先出”的原則 內(nèi)容：作業(yè)場 衛(wèi)生確認： 需建立“翻倉”制度，定期進行庫存整理 設(shè)備設(shè)施、商品衛(wèi)生 內(nèi)容：作業(yè)場 倉庫需注意門禁管理，嚴禁隨意出入 商品衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施防損主管日工作流程 營業(yè)前 營 業(yè) 中 營業(yè)后 人員狀況： 場內(nèi)巡視： 場內(nèi)巡視： 內(nèi)容：到崗情況 內(nèi)容：防損人員場內(nèi)巡視監(jiān)督 內(nèi)容： 儀表儀容、精神面貌 員工店規(guī)店紀遵守情況監(jiān)督 顧客及員工清/退場情況 庫房及收貨組工作執(zhí)行監(jiān)督 賣場照明/用店設(shè)施關(guān)閉 班前會： 加工間操作工藝執(zhí)行監(jiān)督 廢棄物運送出場情況 內(nèi)容：表彰與批評 理貨員操作流程執(zhí)行監(jiān)督 昨日工作總結(jié) 監(jiān)控器運行監(jiān)督、防盜設(shè)施運行監(jiān)督 安保確認： 今日工作安排 消防設(shè)備預(yù)警功能運行監(jiān)督 內(nèi)容：各通道關(guān)閉情況 顧客外盜情況的處理 夜間防盜設(shè)施開啟情況 場內(nèi)巡視： 場內(nèi)消防隱患確認 內(nèi)容：防盜設(shè)施 開啟 收銀臺前巡視： 監(jiān)控設(shè)施關(guān)閉 內(nèi)容：內(nèi)部領(lǐng)用調(diào)撥流程的監(jiān)督 收銀監(jiān)督： 消防設(shè)備正常運轉(zhuǎn) 員工購物監(jiān)督、收銀員操作監(jiān)督 內(nèi)容：營業(yè)款點驗情況 考勤設(shè)備使用情況 營業(yè)款解繳/入庫情況 照明設(shè)備開啟情況 安保培訓(xùn)： 各通道口開啟情況 內(nèi)容：防火、防盜處理技巧 班后會： 顧客入口準備情況檢查 內(nèi)盜處理技巧 內(nèi)容：當日工作總結(jié)防損員日工作流程 營業(yè)前 營 業(yè) 中 營業(yè)后 人員狀況： 通道口監(jiān)控： 場內(nèi)巡視： 內(nèi)容：到崗情況精神面貌、 內(nèi)容： 內(nèi)容：重點部位重點檢查 儀表儀容 顧客入口：“請您將隨身物品寄存?！? 倉庫：有無員工滯留 班前會： 顧客出口：流水小票檢驗 有無消防隱患 內(nèi)容：表彰與批評、總結(jié)昨 貨品入口：驗收/退換貨/出入庫操作流 加工間：商品是否入庫 日工作、布置今日工作 程規(guī)范性檢驗與核查 賣場：有無顧客滯留 設(shè)備檢驗： 外盜處理程序：待顧客走出收銀線外 有無員工滯留 內(nèi)容：打卡機運行 禮貌、委婉的詢問“您是否有商品忘記了 有無消防隱患 關(guān)閉夜間防盜設(shè)施 繳款”如否認再將其帶入防損辦公室 出場檢驗： 開啟/檢驗防盜磁門 場內(nèi)巡視： 內(nèi)容：顧客出場檢驗 火警預(yù)警設(shè)施運行 內(nèi)容：多人聚集地和死角重點巡查 員工：打卡/更衣/隨身物品 入場準備： 加工間：操作流程執(zhí)行情況 廢棄物：有無夾帶商品 內(nèi)容：開啟通道/更衣室、 有無內(nèi)盜/內(nèi)損情況 安保確認： 監(jiān)督更衣、打卡/入場、 賣場：有無顧客邊走邊吃東西，如有委 內(nèi)容：各通道口關(guān)閉情況 監(jiān)督貨品入場驗收/退換 婉提醒顧客，并請其至收銀臺繳 設(shè)備設(shè)施/照明用電關(guān)閉 /出入庫 款“對不起，本店規(guī)定在購物時 夜間防盜設(shè)施啟動/封場 開業(yè)準備： 不允許吃東西，請至收款臺繳款” 收銀監(jiān)督： 內(nèi)容：開啟顧客通道門 庫房：有無員工滯留，有無內(nèi)盜/內(nèi)損情 內(nèi)容：營業(yè)款清點/解繳/入庫 店頭宣傳品擺放/懸掛　　　　　　　　 況、消防隱患檢查 班后會： 注：不得以辱罵、毆打、體罰等各種形式懲罰顧客 內(nèi)容：當日工作總結(jié)保潔員日工作流程 營業(yè)前 營 業(yè) 中 營業(yè)后 人員狀況： 營業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生： 閉店前準備： 內(nèi)容：到崗情況 內(nèi)容：及時清理遺落在營業(yè)場的 內(nèi)容：廢棄物傾倒 儀容儀表、精神面貌 紙屑/污漬/積水/雜物，避免影響 公共設(shè)施：庫房衛(wèi)生 顧客購物