商品零售業(yè)務(wù)流程-資料下載頁(yè)
2025-04-07 23:05本頁(yè)面
【正文】 池、?？āb盒等），可由物流部申報(bào)，從折舊費(fèi)中支出。 收銀臺(tái)確認(rèn)顧客在《商品退款\換貨單》上簽字后方可辦理退款。14《商品退款\換貨單》是否有顧客簽字 場(chǎng)內(nèi)商家售出商品退款\換貨時(shí),若是從電信城物流部購(gòu)進(jìn)的商品,按上述流程辦理,如果是商家自行購(gòu)進(jìn)的商品,由其柜長(zhǎng)或者售后服務(wù)員填寫(xiě)《商品退款\換貨單》報(bào)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)主管和經(jīng)理簽字后,開(kāi)具沖紅銷售單后在收銀臺(tái)辦理退款.15檢查是否有營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)主管和經(jīng)理簽字 超過(guò)5000元以上的退款，物流部經(jīng)理確認(rèn)后，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。16檢查是否經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5 商品盤(pán)點(diǎn) 盤(pán)點(diǎn)范圍：手機(jī)、小靈通、（PHS）維修配件、各類卡號(hào)、物業(yè)倉(cāng)庫(kù)材料、低值易耗品等公司所有存貨。盤(pán)點(diǎn)地點(diǎn)：物流倉(cāng)庫(kù)、物業(yè)部倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)、維修中心倉(cāng)庫(kù)、電信城下屬各營(yíng)業(yè)廳等。 盤(pán)點(diǎn)方式：采用定期盤(pán)點(diǎn)和不定期盤(pán)點(diǎn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)基準(zhǔn)日為每月25日。其中定期盤(pán)點(diǎn)時(shí)間每月25日營(yíng)業(yè)結(jié)束后和26日營(yíng)業(yè)前（特殊情況另行通知）；不定期盤(pán)點(diǎn)采用隨機(jī)方式進(jìn)行，每月至少抽查兩個(gè)盤(pán)存點(diǎn)，每季度進(jìn)行商品完好度盤(pán)點(diǎn)。 盤(pán)點(diǎn)時(shí)必須填制“存貨盤(pán)點(diǎn)表”（表樣附后）。盤(pán)點(diǎn)表填寫(xiě)必須項(xiàng)目齊全，數(shù)量不得涂改，相關(guān)經(jīng)辦人員必須在“存貨盤(pán)點(diǎn)表”上簽字。盤(pán)點(diǎn)要仔細(xì)到位，手機(jī)和小靈通必須開(kāi)盒檢驗(yàn)，清點(diǎn)機(jī)頭和隨機(jī)配件。 盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部存貨管理人員將賬面數(shù)與盤(pán)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行核對(duì)，當(dāng)出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)差異時(shí)，相關(guān)人員必須查找差異原因，盤(pán)點(diǎn)參與人員簽字確認(rèn)。售后和價(jià)保造成盤(pán)點(diǎn)差異，必須單獨(dú)進(jìn)行記錄由物流部經(jīng)理確認(rèn)簽字。經(jīng)查實(shí)盤(pán)點(diǎn)差異屬于實(shí)物管理部門(mén)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)由實(shí)物管理部門(mén)賠償。其他非責(zé)任原因的，由保管部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)總經(jīng)理審批，并履行相關(guān)手續(xù)后交財(cái)務(wù)核算人員進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。 每月15日前由市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部存貨會(huì)計(jì)編寫(xiě)存貨盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，將盤(pán)點(diǎn)和與賬面核對(duì)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。七、控制文件購(gòu)銷協(xié)議 武漢電信城款項(xiàng)支用單 送貨單、入庫(kù)單、銷售單、調(diào)撥單 進(jìn)、銷、存日、旬、月報(bào)表；日、旬、月銷售報(bào)表 《商品退款\換貨單》商品退換貨單 存貨盤(pán)點(diǎn)表 銀行繳款進(jìn)賬單”流程圖（一）、商品采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)流程；（二）、商品退款、換貨流程（三）、商品盤(pán)點(diǎn)流程；（四）、營(yíng)業(yè)款流程；（五）商品售后服務(wù)流程11 /
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