【正文】 一次消費，則開一式三聯(lián)的票，把顧客聯(lián)交付顧客，若以卡消費，則查看核對卡的期限（次卡在背面蓋上小章），按規(guī)定辦理（留下卡在總臺，等顧客消費完畢再歸還顧客），后由部長把顧客引到消費地點。 第二十五條 消費：各消費點的服務(wù)員站立門口迎客，致辭：“歡迎光臨”，后接過總臺開出的消費單（顧客聯(lián)），把顧客引消費點，對器材的使用方法作簡短的解說，根據(jù)顧客的具體需求再作對應(yīng)服務(wù)。 第二十六條 驗單：顧客每次消費完畢離開前，各消費點服務(wù)員應(yīng)對器材進行驗收，若有損壞，按會所管理規(guī)定給予賠償。 第二十七條 結(jié)帳：晚十點半，負責人查看各消費點顧客情況，確認無顧客后，由各點服務(wù)員與總臺結(jié)帳，并在日收入帳上簽字，再由負責任核實，在一天收入總帳上簽字認可。 第六章 設(shè)施、設(shè)備管理 第二十八條 會所設(shè)施、設(shè)備的配置應(yīng)和會所規(guī)模、檔次、發(fā)展商的實力、業(yè)主的構(gòu)成等相適應(yīng). 第二十九條 會所應(yīng)保證其設(shè)備完好率達到100%。 第三十條 會所工作人員必須熟悉各種設(shè)備的性能、特點、使用方法、使用要求，制定科學的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計劃與制度，提高設(shè)備的使用效率，保證設(shè)備、設(shè)施正常運行和日常使用安全，延長使用壽命，降低經(jīng)營成本。 第七章 安全管理 第三十一條 會所應(yīng)每周定期對設(shè)施設(shè)備、用具用品進行消毒。 第三十二條 在配置設(shè)備時應(yīng)考慮安全性能和保護設(shè)計，并必須配備有關(guān)質(zhì)檢部門的產(chǎn)品合格證書。 第三十三條 設(shè)置設(shè)施設(shè)備時要注意電器線路敷設(shè)的規(guī)范、安全，同時必須注意安全接地。 第三十四條 要了解、檢查設(shè)備動作時容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置，如跑步機的緊急制動連線，攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構(gòu)件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩(wěn)固。 第三十五條 對任何帶有危險可能的康樂項目，必須有明顯、完好的安全說明牌，告知客人其危險及安全注意事項，并配有專業(yè)人員在現(xiàn)場進行安全檢查，認真檢查客人是否進行安全的活動，監(jiān)督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。 第三十六條 會所的消防管理工作，要貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務(wù)人員，形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關(guān)部門“公共娛樂消防安全管理規(guī)定”，切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識，加強安全管理，每半年對電器線路進行定期的安全檢查。 第三十七條 每天營業(yè)結(jié)束后，會所工作人員應(yīng)對工作場所進行全面的檢查，注意煙頭等安全隱患，按規(guī)定切斷電源。 會所日收入統(tǒng)計表 WI/A—00402 項目收費價格（小時）人次金額金額（RMB）服務(wù)臺健身、健美 棋牌房 英式桌球 美式桌球 乒乓球 游泳 ……總計開單和收款總簽收xxPM 會所設(shè)置建議 A/0 1/10 一、會所規(guī)模 小區(qū)會所的規(guī)模在目前深圳市場可謂大小不一、五花八門。有在小區(qū)中專門建造別墅式洋樓做會所，面積達幾千甚至于上萬平方米，內(nèi)部裝修豪華氣派，器材配置上乘，功能多樣，配套完善，經(jīng)營面及健身體育、消遣娛樂、餐飲食宿等，相當于一個豪華休閑渡假勝地。 也有較簡陋的小型會所，只在小區(qū)的某個轉(zhuǎn)換層或地下室中一兩個項目如乒乓球、桌球和健身等。這樣的會所大多因發(fā)展商沒有事先設(shè)定，入伙后業(yè)主又有這樣的要求，故匆匆改建而成的。 目前在一般中高檔小區(qū)中，較為普及的是面積在500∽1000平方米左右的中型會所，裝修實用而具特色，功能設(shè)置上多為一些有一定群眾基礎(chǔ)的大眾體育項目，外加一些配套設(shè)施，顧客使用起來方便舒適又便利。 那么，怎樣設(shè)定會所的面積和檔次呢？具體而說，設(shè)定會所規(guī)模的大小一般可從這幾個方面來考慮： 小區(qū)的面積大小及檔次的高低。一個有一千戶甚至幾千戶居民的高尚小區(qū)，其配置的會所當然也得達到一定的規(guī)模和檔次。 發(fā)展商的實力以及是否還有二、三期物業(yè)要開發(fā)。因為作為小區(qū)會所其本身一個很重要的意義就是發(fā)展商售樓時一個有力的賣點，一個最有效的宣傳廣告。豪華高檔會所既提升小區(qū)檔次又展示發(fā)展商的實力。所以，發(fā)展商如果還有下續(xù)樓盤要推出，首期的會所就應(yīng)考慮相應(yīng)的規(guī)模和檔次。 后期經(jīng)營的贏利性。如果小區(qū)夠規(guī)模，而且所處的位置較中心，有一定的客源保證，會所就可根據(jù)贏利預估來確定其規(guī)模大小。 總之，會所規(guī)模不可片面求大也不可過于簡陋，由于會所經(jīng)營有一定的難度以及經(jīng)營上的局限性，規(guī)模過大經(jīng)營的風險也大。從我們現(xiàn)有的一些經(jīng)營管理經(jīng)驗來看，會所檔次及面積大小大致與小區(qū)的整體格局相當即可。 二、會所項目設(shè)置 會所的功能設(shè)置，從目前小區(qū)會所已涉及過的、綜合地來看，有以下這些項目： 體育健身類：器械健身、乒乓球、網(wǎng)球（室內(nèi)外）、羽毛球、壁球、游泳、攀巖、高爾夫練習場（或投影高爾夫）等。 怡情康樂類：棋牌、桌球、網(wǎng)吧、陶藝室、影視廳、多功能廳（內(nèi)含會議廳、小餐廳、舞廳、卡拉OK房等）。 配套服務(wù)類：酒吧咖啡廳、中西餐廳、美發(fā)美容院、推拿房（理療房）、社康中心、蒸汽浴室、閱覽室、兒童游戲房（可設(shè)室內(nèi)或室外）、超市等。 一個大型豪華的會所，可以涵蓋以上所有的項目，建成一個集體育康樂、保健醫(yī)療、休閑渡假與一體，這樣的會所較適合于遠離都市的豪華、大型的別墅區(qū)。 目前市場中高尚小區(qū)的會所，普遍設(shè)置的項目一般為：健身房、桌球房、乒乓球、網(wǎng)球、游泳池、棋牌、網(wǎng)吧、閱覽室（或建成老人活動室）、休閑廳（咖啡酒吧廳）、美容院、蒸汽浴室（帶沖涼房、衛(wèi)生間）、兒童游戲室等。這樣一個會所，只要裝修美觀實用、搭配合理有序，可以稱得上功能齊全、配套完善了。同時，會所的項目設(shè)置也顧全小區(qū)內(nèi)男女老幼不同消費層次。 會所項目設(shè)置關(guān)鍵是運動類項目： 運動類項目是借助一定的設(shè)施、設(shè)備和場所，通過運動者的參與，達到鍛煉身體、增強體質(zhì)的目的。 一）、健身房： 健身房的主要功能是健身者憑借特定的健身運動器械，通過適度的運動來達到強身健體健美的運動項目。 一般會所健身房面積應(yīng)當達到50平方米以上，低于40平方米的空間盡量不要設(shè)置健身房。 健身房包括以下器械： 1）、體能測試器械 ,包括：電腦脂肪測定儀、電子心率顯示儀、肺功能分析儀、體重儀等體能、體質(zhì)、體形測試器械。 2）、自行車練習器：可以鍛煉腿部肌肉、腹部肌肉和心肺功能。 3）、跑步機：可以鍛煉腿部肌肉和心肺功能。 4）、劃船機：對擴張心肺、增加呼吸量和進行手部、腰部、腿部等肌肉的鍛煉十分有利。5）、臺階練習機（登山機）：可以鍛煉腿部肌肉。 6）、模擬游泳訓練器：可以鍛煉手部、腿部、胸部、腹部的肌肉，而且可以有效地糾正運動者游泳中的不規(guī)范動作。 7）、多功能綜合訓練器：它是任何健身房不可缺少的項目，該項目可以鍛煉局部的肌肉力量，減少脂肪，鍛煉體型。 健身房的設(shè)置： 1)、健身房的整體環(huán)境應(yīng)美觀、整潔、舒適、空氣清新。健身房門口應(yīng)有賓客須知、價格表，各種健身器械擺放整齊、位置適當，各種健身器械的使用說明應(yīng)準確無誤，設(shè)備、設(shè)施性能始終保持良好。 2)、健身房照度應(yīng)控制在80～120勒克斯，室內(nèi)溫度保持在18℃～22℃，相對濕度保持在50%～60%，新風量不低于40M/人?小時． 3)、設(shè)置背景音樂系統(tǒng)。 4)、地面應(yīng)鋪設(shè)地毯。 5)、適當擺放常綠色植物，以美化環(huán)境，調(diào)節(jié)氣候。 健身房面積可大可小，一個小型的放置十件健身器材的房間面積約在65平方米，而放置十五件健身器材的大型健身房面積在100平方米即可。 二）、體操房 體操房是進行徒手體操及各種健美操的場所，它沒有過多的設(shè)備，只有簡單的啞鈴、舞板、軟墊、裝修格局要求簡單、明快，四壁要有落地鏡子，鏡前要設(shè)置體操把桿，地面需有帶有彈性的木制地板或地毯。四季有空調(diào)，同時應(yīng)注意加強空氣的流通，并設(shè)置大屏幕彩電或背投，有良好的背景音樂系統(tǒng)。 健美操房若條件允許面積略大為好，一般不少于80平方米，這樣可容納一定數(shù)量的顧客，健身者在跳操時也容易肢體舒展。 三）、臺球 臺球是一種體力和腦力相結(jié)合的康樂活動，是一種靜中有動，動中有靜的高雅活動，它不僅是體力的較量，更是知識與分析能力、意志里、耐力、自控力的較量，臺球運動可以陶冶情操，有利于心身健康和智力的開發(fā)。 目前我國流行的主要為英式斯諾克臺球、美式落袋臺球兩種。臺球房主要有以下設(shè)施： 球臺 英式斯諾克標準桌球臺為：385厘米205厘米。美式標準桌球臺為：282Cm155Cm及290Cm163CCm兩種. 球臺的高度一般為：85Cm. 球、球桿、架桿 球一般用高能聚脂制成，要求色澤純正、表面光滑、彈性和韌性好，且球的中心和重心保證重合，目前球的質(zhì)量以意大利、比利時生產(chǎn)的為好。 球桿一般用堅實的硬木制成，長短可根據(jù)個人習慣選用。 架桿用于擊倒較遠的球。 三角框、定位器、巧克粉與撲手粉、插桿架、記分牌 燈光照明 燈光照明是臺球房中必不可少的重要設(shè)施。打臺球時，要求光線必須從上到下均勻地照射在整個球臺的臺面上，不能有散射光線直接刺射運動者的眼睛，因此，須用專用大型燈罩。 其他設(shè)施 在球臺的四周應(yīng)擺放高腳靠背椅或沙發(fā)、茶幾等。 球臺在布局時，若放兩張或三張臺。 四）、保齡球（BOWLIN） 保齡球運動是融智力、體力、技術(shù)于一身的運動，它具有娛樂性、技巧性和抗爭性，既可以鍛煉身體，又可以陶冶情操。 保齡球的主要設(shè)施、設(shè)備有： 球道和助跑道：,～,其余的用松木拼成. 保齡球一般為塑膠樹脂高分子合成球，目前也出現(xiàn)了尤錄丁纖維膠等材料制成的保齡球。 ,表面除球的商標、編號、以及重量堡壘識別標記外，不允許有任何凹凸不平的現(xiàn)象，要求光滑、具有一定的硬度。球的重量從6磅到16磅共有11種規(guī)格(只計整數(shù)). 木瓶 木瓶共計20個，它以楓木為主要材料，表面為極為圓滑的曲線，～,. 自動化豎瓶、記分系統(tǒng) 它是通過機械裝置完成掃瓶、送瓶、夾瓶、豎瓶和回球、升球，并將瓶位信號、補中信號通過電腦記分系統(tǒng)顯示于地面記分臺和懸掛式彩色記分顯示器。 附屬設(shè)備 球員休息座椅、觀眾座椅、茶幾、公用球存放架、公用鞋存放龜、備用球、球道打磨機、加油機、飲料吧臺、私人物品存放柜。 活動備用物品 保齡球鞋、護碗、各種粉（干粉、防滑粉、粘粉、滑粉等）。 五）、網(wǎng)球 球場規(guī)格： 單打球場：,. 雙打球場：,. 球網(wǎng)：采用深色臘線或尼龍線編織而成,中央高:,并用不高于5厘米寬的白色帶束于地面. 網(wǎng)柱：直徑不超過15厘米,. 發(fā)球線：. 中線: 發(fā)球線中央連接起來叫中線. 邊線: 中線兩側(cè)的長線叫邊線. 發(fā)球區(qū): 中線把兩側(cè)發(fā)球線之間的地面分成四個相等的區(qū),叫發(fā)球區(qū). 線條：除底線線條可寬至10厘米外。 圍欄：用鐵絲網(wǎng)制成。 天棚：不低于12米。 地面：涂塑地面。 另外: 網(wǎng)球場規(guī)格要求,.. 附屬設(shè)備、設(shè)施 1）、室外球場應(yīng)設(shè)排水暗溝。 2）、球場兩側(cè)應(yīng)設(shè)適量的座椅和茶幾。 3）、球場外應(yīng)設(shè)更衣室、淋浴間等。 六）、乒乓球室 一張乒乓球臺的長度為274CM。一般放置兩到三張雙魚牌球臺。臺與臺之間的用圍布隔開。 七）、游泳池 游泳運動能夠人體增強內(nèi)臟各器官的功能，提高肌體適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。 標準游泳池：長50米，寬25米，,。會所的游泳池為了增添它的觀賞性，一般采用不規(guī)則形狀，所以不以長寬論。一般小區(qū)中泳池（500～800戶）能蓄800~1000立方水就基本夠用。 會所強調(diào)游泳池必須用先進、高檔的材料、通過構(gòu)思、創(chuàng)意，迎造出一種寧靜、幽雅、清潔、舒適、安全的氛圍。游泳池需有深水區(qū)、淺水區(qū)的區(qū)分，在合理的部位裝有安全的游泳梯和跳水板。泳池四壁上部要有滿水溝道。泳池四周地面應(yīng)鋪設(shè)防滑的地臺膠。泳池還需配備先進的水循環(huán)系統(tǒng)、水過濾系統(tǒng)、水消毒系統(tǒng)、池底清潔系統(tǒng)及相應(yīng)的機房，還應(yīng)配備全自動清潔過濾機。 游泳池池邊應(yīng)配備防水的躺椅。游泳池入口處須設(shè)置消毒浸腳池。 另外，游泳池還需配備與接待能力相適應(yīng)的男女更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間。更衣室配有帶鎖的更衣柜、衣架、鞋架、椅子，淋浴室應(yīng)相互隔離，配冷熱雙溫噴頭、浴簾。衛(wèi)生間配隔離式抽水馬桶、盥洗臺、大鏡子、固定式吹風機，地面應(yīng)有防滑措施。 八）、蒸汽浴室 蒸氣浴分兩種，一種是低溫高濕度，稱蒸氣?。灰环N是高溫低濕度，稱芬蘭浴，也稱桑拿浴。、。 三、會所裝修 會所裝修應(yīng)講究特色情調(diào)，不可一味追求豪華，要根據(jù)項目本身的性能來設(shè)定裝修的格局?？紤]到會所的項目大多以體育康樂為主，因而，在講究結(jié)構(gòu)專業(yè)的基礎(chǔ)上追求簡潔明快、大方實用，在不同項目上尋求特色、突出情致，務(wù)求與后期經(jīng)營需求相結(jié)合。 如健身房首要明亮開闊，讓人感到舒展暢快才有運動的欲望，切忌灰暗狹窄。健身最講氣氛，規(guī)模大氣氛熱烈，人也越聚越多，所以裝修的色彩和結(jié)構(gòu)上要突出明快輕盈有動感。另外根據(jù)性能要求，健身房墻面四周應(yīng)裝鏡子，健美操房地面以鋪設(shè)木地板為宜，而器械健身房的地面要鋪地毯，以免損壞； 桌球房的裝修應(yīng)適當豪華一些，尤其是英式桌球，要求環(huán)境幽雅靜謐而又舒適。而美式桌球就可設(shè)在氣氛較熱烈的環(huán)境中，如在酒吧一旁設(shè)美式桌球，頗有西部情調(diào)；游戲機房和兒童游樂室應(yīng)在色彩上下功夫，突出兒童歡快活潑的一面，并配置隔音設(shè)施，以免影響周邊環(huán)境；乒乓球房的燈光設(shè)置要具有專業(yè)水準，地面要鋪地板；而陶藝室和咖啡廳等怡情項目要在情調(diào)上下功夫，突出浪漫怡人的氛圍；衛(wèi)生間（含沖涼、更衣）是一個最應(yīng)講究而又往往被忽略的去所…… ?？傊瑫b修應(yīng)強調(diào)個性，突出風格，并根據(jù)各項目的性能，務(wù)求在用料上達到專業(yè)要求。 另外，會所裝修還應(yīng)從一些標識、裝飾物上體現(xiàn)出一種雅致、溫馨文化的氛圍。會所除了它康樂、健身的功用外，還應(yīng)是一個高尚的文化交流場所。 四、器材配備 會所器材配置要講究產(chǎn)品的性能，不可圖一時的便宜而簡易配置。性能差的產(chǎn)品使用壽命短，產(chǎn)品更換期也短，從長遠來看反而費用大，而會所的檔次也因此降低。從我們接觸的許多發(fā)展商來看，