售后服務(wù)部綜合管理規(guī)定-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】21-2020編制服務(wù)部綜合管理規(guī)定1目的和范圍為了提高售后售后服務(wù)部工作質(zhì)量，保證服務(wù)、備件體系有效運(yùn)行，特制定本規(guī)定；本規(guī)定適用于我有限公司服務(wù)、備件工作的考核。2職責(zé)2．1售后服務(wù)部負(fù)責(zé)建立并保持《服務(wù)部綜合管理規(guī)定》。2．2售后服務(wù)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)按本規(guī)定規(guī)范部門員工的行為、考核員工的工作質(zhì)量。

2025-09-04 10:49

[精選]某街區(qū)顧客服務(wù)部月度數(shù)據(jù)綜合分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】西城天街·顧客服務(wù)部2023年8月月度數(shù)據(jù)綜合分析西城天街月度資金銷售管控及工作計(jì)劃1西城天街客服部對(duì)內(nèi)各部分管控統(tǒng)計(jì)分析2A西城天街月度資金計(jì)劃及銷售管控西城天街月度資金銷售管控及工作計(jì)劃1客戶服務(wù)部月度資金計(jì)劃表費(fèi)用項(xiàng)目7月計(jì)劃額度(元)執(zhí)行額度(元)差異額(元)差異率差額原因說(shuō)

2025-01-12 08:03

青海萬(wàn)通購(gòu)物廣場(chǎng)顧客服務(wù)部管理制度匯編-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】----制度匯編（一）辦公室每日工作細(xì)則時(shí)間（待定）內(nèi)容8：30—8：35準(zhǔn)時(shí)到崗，整理儀容儀表，參加晨會(huì)。8：35—8：55做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備發(fā)票、存包牌，相關(guān)單據(jù)、啟動(dòng)電腦等。）8：55—9：00以迎賓曲為準(zhǔn)，在本區(qū)域內(nèi)以

2025-06-03 21:26

顧客服務(wù)的管理模式-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Contents目錄1)服務(wù)理念2)服務(wù)模式1)隨叫隨到2)到了就好3)創(chuàng)造感動(dòng)4)信息增值1)顧客服務(wù)模式2)服裝儀容標(biāo)準(zhǔn)3)上門服務(wù)規(guī)范4)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及禁語(yǔ)1)三包規(guī)定2)消法五.服務(wù)創(chuàng)新篇1)全程管家3652)神秘顧客，服務(wù)暗訪

2025-04-07 22:26

顧客服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】樹立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營(yíng)運(yùn)部(2022年9月25日)顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的幾句話（一）?u如果希望贏得顧客，并想長(zhǎng)期留住顧客，秘訣在于盡力讓其感到愉悅，不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣，幫助顧客購(gòu)買他們需要的商品，而不僅僅是將商

2025-08-16 00:03

售后及服務(wù)部零配件銷貨卡-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】SH/BD—01零配件銷貨卡編號(hào)：名稱：年月日品名單價(jià)銷貨數(shù)量（件）銷貨金額（元）

2025-06-23 15:56

客戶服務(wù)部客戶檔案管理規(guī)定-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)部客戶檔案管理規(guī)定一、目的：建立客戶檔案系統(tǒng)，確保客戶資料全面真實(shí)，規(guī)范與客戶往來(lái)信函程序，正確分類、妥善管理，便于查閱、使用。二、適用范圍：適用于公司客戶服務(wù)工作中形成的有價(jià)值的資料，包括：認(rèn)購(gòu)書、換退房審批單、延期履約單、合同審批單、特殊折扣審批單、合同變更審批單、合同更名審批單、工程變更確認(rèn)單等各類銷售流程文件；催辦按揭函、催交欠款函、入住通知書、入住結(jié)算單、客

2025-01-13 15:15

美的空調(diào)部顧客服務(wù)管理制度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】美的空調(diào)顧客服務(wù)管理制度(2004年電子版)美的空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司顧客服務(wù)部2003年11月目錄一、簽約技術(shù)服務(wù)單位的建立條件和程序………………………3二、服務(wù)規(guī)范………………………………………………………10三、免費(fèi)安裝、包修政策及產(chǎn)品退換管理規(guī)定…………………13四、

2025-04-12 23:44

全面顧客服務(wù)及顧客管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-10 06:44

客戶服務(wù)部修改wi-753標(biāo)識(shí)管理規(guī)定-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】管理規(guī)定標(biāo)識(shí)管理規(guī)定文件編號(hào)：LS/版本狀態(tài)：A/0頁(yè)碼：1/41目的對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的物品、設(shè)備設(shè)施及活動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確保在需要時(shí)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)追溯。2適用范圍適用于物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的各類物品、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)工作人員證件以及服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)

2025-06-13 08:59

汽車銷售售后服務(wù)部csi考核管理規(guī)定-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)部CSI考核管理規(guī)定（2009年試行版）為加強(qiáng)售后服務(wù)部CSI的考核管理，保證CSI考核成績(jī)繼續(xù)保持穩(wěn)定，根據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)09年對(duì)CSI調(diào)查因子的調(diào)整，現(xiàn)對(duì)原方案進(jìn)行如下修改：1、新考核方案將增加內(nèi)部調(diào)查因子8個(gè)，由客戶服務(wù)中心每月從服務(wù)代表接待客戶的維修檔案中抽取1-2個(gè)樣本（事故組以正常保養(yǎng)客戶為樣本），使用東風(fēng)日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查程序，按服務(wù)部自訂的考核項(xiàng)目進(jìn)行回訪調(diào)查。每月

2025-08-16 16:19

顧客滿意與顧客服務(wù)管理教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿意，經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號(hào)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2025-04-15 01:29

[精選]全面顧客服務(wù)與顧客管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問(wèn)題，至今還沒(méi)拿到合適的機(jī)票。

2025-02-13 21:28

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問(wèn)題，至今還沒(méi)拿到合適的機(jī)票。

2025-02-13 21:20

客戶服務(wù)部修改wi-753標(biāo)識(shí)管理規(guī)定表格-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】標(biāo)識(shí)發(fā)放登記表WF75301物資/設(shè)備名稱標(biāo)識(shí)狀態(tài)名稱發(fā)放數(shù)量發(fā)放日期領(lǐng)取人發(fā)放人備注

2025-06-13 08:59

顧客服務(wù)部配件管理的規(guī)定(文件)

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