百威物業(yè)公司前期介入管理制度匯編-資料下載頁
2025-04-07 21:57本頁面
【正文】 政策中有關(guān)抵繳物業(yè)管理費的條款；3) 物業(yè)管理費的收繳標(biāo)準(zhǔn)的變化；4) 對未辦理入住手續(xù)的空房的處理辦法；5) 房屋裝修管理辦法及主要注意事項；6) 物業(yè)公司代收、代繳服務(wù)內(nèi)容；7) 物業(yè)公司日后市場開拓經(jīng)營項目方面。 嚴(yán)禁出現(xiàn)銷售過程中的過分承諾，對物業(yè)管理服務(wù)的正常開展和管理費及其他物業(yè)相關(guān)費用的收繳帶來諸多不便。任何超出《項目物業(yè)管理方案》規(guī)定的內(nèi)容，均必須報管理公司經(jīng)營委員會批準(zhǔn)。3 開盤階段 銷售配合工作方案 銷售開盤階段物業(yè)公司(籌建處)應(yīng)提供的配合工作包括(不限于，具體根據(jù)項目公司要求確定)：a) 銷售現(xiàn)場管理(售樓處及室外環(huán)境、秩序等)；b) 樣板房管理(樣板房清潔、維護、秩序、引導(dǎo)等)；c) 營銷推廣活動配合；d) 房產(chǎn)銷售人員的物業(yè)知識培訓(xùn)；e) 協(xié)助申報物業(yè)管理單位招標(biāo)手續(xù)。 在售樓進入到內(nèi)部認(rèn)購前1個月，物業(yè)公司根據(jù)項目公司的具體要求制訂銷售配合工作方案，明確規(guī)定需要提供配合服務(wù)事項、人員安排、工作內(nèi)容、成本測算，以及相關(guān)準(zhǔn)備工作的落實責(zé)任和時間要求。 項目公司應(yīng)在內(nèi)部認(rèn)購前完成向政府主管部門申報物業(yè)管理公司招標(biāo)手續(xù)，物業(yè)公司予以協(xié)助。 營銷配合工作方案中必須包括相關(guān)費用測算，并由項目公司承擔(dān)，費用測算按《項目前期專項服務(wù)費用測算指引》的規(guī)定執(zhí)行。 物業(yè)公司(籌建處)制訂的銷售配合工作方案經(jīng)項目公司營銷(策劃)部審核，項目公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，同時報管理公司物業(yè)管理部備案。 銷售現(xiàn)場配合工作內(nèi)容要點a) 售樓處內(nèi)、外的現(xiàn)場布置的配合；b) 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，包括辦公桌椅、各展示臺及宣傳板、室內(nèi)各種配套設(shè)施、室外場地及設(shè)施等；c) 現(xiàn)場秩序維持及安全防范工作；d) 為售樓處提供維修服務(wù)；e) 作為開發(fā)商成員，為現(xiàn)場的參觀人員和認(rèn)購客戶提供必要幫助。 樣板房管理的工作要點a) 樣板房的清潔衛(wèi)生；b) 工作時間內(nèi)樣板房內(nèi)物品的看管；c) 樣板開、關(guān)及鑰匙收管；d) 樣板房內(nèi)參觀秩序的維持；e) 為樣板房提供維修服務(wù)；f) 作為開發(fā)商成員，為現(xiàn)場參觀人員提供房屋情況介紹和幫助。 銷售人員物業(yè)知識培訓(xùn)內(nèi)容要點(包括，但不限于)：a) 公共設(shè)施設(shè)備的檢查與維護保養(yǎng)；b) 服務(wù)設(shè)施設(shè)備的運行或使用；c) 建筑物的評估和修繕；d) 小區(qū)車輛停放及交通秩序的管理；e) 小區(qū)治安環(huán)境的維護及保安隊伍的管理；f) 小區(qū)物業(yè)標(biāo)識的建立和維護； g) 清潔保潔；h) 環(huán)境綠化；i) 維修服務(wù)和回訪；j) 社區(qū)文化活動；k) 與業(yè)主的溝通(包括投訴處理)。 營銷推廣活動的配合要點a) 參加項目公司營銷推廣活動方案的討論；b) 在各項促銷和品牌展示活動中，物業(yè)公司負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生、現(xiàn)場布置、秩序維持、安全防范、相關(guān)設(shè)備維修、咨詢服務(wù)及文件發(fā)放工作。 銷售開盤階段配合工作控制 物業(yè)公司(籌建處)總經(jīng)理應(yīng)對銷售開盤階段的各項配合工作全面負(fù)責(zé)，在各項配合工作任務(wù)完成后，親自或指定專人到現(xiàn)場進行檢查，并就配合工作要求和完成情況與項目公司營銷(策劃)部進行溝通。 銷售開盤階段結(jié)束后，項目入伙前，物業(yè)公司應(yīng)提出銷售配合工作報告，列明已完成配合工作任務(wù)、得失總結(jié)，以及成本開動情況，并由項目公司營銷(策劃)部確認(rèn)。4 項目入伙階段 項目入伙由項目公司負(fù)責(zé)組織，物業(yè)公司配合。 對入伙時可能出現(xiàn)前期階段銷售問題(如過分承諾等)，物業(yè)公司有責(zé)任配合解釋、勸說和投訴處理工作，不得推諉、敷衍、回避或滋擾顧客。5 入住后的項目再開發(fā)階段繼續(xù)配合項目公司營銷(策劃)部做好銷售現(xiàn)場維護和活動開展，具體控制要求與上述第3條(開盤階段)的規(guī)定相同。a) 通過與業(yè)主的溝通和接觸建立良好的互動關(guān)系，協(xié)助營銷(策劃)部約請業(yè)主、提供必要的資源等；b) 通過建立各種協(xié)會組織，擴大項目知名度，進一步促進銷售；c) 物業(yè)公司定期開展以促銷為目的社區(qū)文化活動，進一步做好項目品牌的宣傳推廣工作，并提升天成物業(yè)服務(wù)品牌。d) 通過物業(yè)公司對小區(qū)進行高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，提高已入住業(yè)主的滿意率，進而達到業(yè)主進行銷售推薦的目的。e) 對空置房戶進行管理，保證空置房的整潔和完好，滿足銷售的要求。6 相關(guān)文件與記錄寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考
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