【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】 ：借：現(xiàn)金等 貸：管理費用 —— 福利費（此收入可彌補員工福利開支）。 第八條 稅票在移交管理處使用時需全部加蓋公司公章，財務內(nèi)勤負責稅票的保管與規(guī)范使用，并按月向財務部報送稅票使用情況報表及納稅登記《審核表》第三聯(lián)。 第九條 本規(guī)程自公布之日起開始實行。 日常工作制度 制 度 匯 編 第 43 頁 首問責任制 為提高公司的工作效率，提高顧客要求的處理速度和落實程度，加強公司管理人員責任感，特制定本制度。 一、 適用范圍 ：班組以上負責人（包括操作層班長、文員級以上人員） 二、 熱情接受顧客投訴及其 它的請求。 三、 對顧客投訴和其它請求，需詳細記錄。 四、 可在本職崗位處理的應立即處理并及時上報直接上司。 五、 需其它崗位部門處理解決的，接報人作為第一處理人，負責與其它崗位部門聯(lián)系，并及時跟蹤處理過程，反饋處理結果。 六、 第一接報人必須掌握在公司內(nèi)問題處理的進度和過程，并隨時將問題處理過程和進度反饋給顧客。 七、 第一接報人如發(fā)現(xiàn)在公司內(nèi)問題處理出現(xiàn)障礙，應及時分析原因，可請求直接上級協(xié)助，必要時可直接將問題投訴到公司總經(jīng)理。 八、 第一接報人原則上可理解為顧客在我公司內(nèi)的問題處理代理人，對顧客投訴 和請求，不可推卸轉(zhuǎn)移擱置等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人進行處分。第一次公司內(nèi)通報批評；第二次罰款￥ 50 元，并通報批評；第三次降級降職高薪，或立即辭退。如事關重大，造成處理不及時的，還應追究責任人相關責任。 制 度 匯 編 第 44 頁 層級管理制度 完善公司管理體系加強管理力度明確權責劃分，避免多頭管理給工作造成的困擾特制定本制度。 一、 適用范圍 ：公司全體員工 二、 層級劃分：共分為三層，即管理層級、文員級、操作層級。 管 理 層：部門負責人及以上人員稱為管理層員工。 文 員 級：部門負責人以下，操作層員工以上的工作人員稱 為文員級員工，包括事務助理，財務內(nèi)勤等。 操作層員工：文員級以下工作人員，包括工程維修組長及維修人員、保安班長及保安員、電梯操作員等。 三、 嚴格按照公司架構組建公司各部門。 四、 公司所有崗位人員只對其直屬上級負責，并向其匯報工作，不得越級 匯報，否則上級主管有權不予受理。突發(fā)事件及其他制度有明確規(guī)定的情況除外。 五、 所有管理崗位人員不得越權越級管理，特殊情況除外。 六、 對于越級指派的工作，被指派人有義務規(guī)勸其按正確的工作流程操作，并于第一時間知會直屬主管聽候安排。當無法知會主管時，上報經(jīng) 理或副經(jīng)理裁定。 七、 部門主管負責職對下屬員工進行績效考核，并對下屬員工擁有工資調(diào) 制 度 匯 編 第 45 頁 整崗位調(diào)換考評等的建議權，員工的調(diào)動工資調(diào)整晉升等人事調(diào)整以其直屬主管的意見為主要依據(jù)。 工作例會制度 為及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題，加強各部門的溝通，提高工作效率明確工作方向，特制定本。 一、 適用范圍 ：公司全體員工 二、 內(nèi)容 ： 1． 工作例會分為部門周例會、管理處例會。 2． 每月例會由部門負責人以上人員參加，部門例會由各部門負責人主持部門全員參加。 3． 部門例會于每周五上午 9： 00 召開。 4． 工作例會的內(nèi)容為：安排本周的工作 內(nèi)容；傳達上級公司的指令精神；檢查上周工作計劃的完成情況；將工作中存在的困擾問題或?qū)ΜF(xiàn)有工作的建設性意見在會議中提出，由與會人員討論通過，形成決議后實施，會后由記錄員將會議內(nèi)容形成資料呈公司一份。 5． 工作例會除特殊原因外不許缺席或遲到，無故缺席或遲到者將列入每周績效考核的不合格項，每次扣減 1 分；因部門負責人的原因未能及時召開會議的，部門負責人每次扣 3 分，記入當月績效考核成績內(nèi)。 制 度 匯 編 第 46 頁 6． 每周例會必須有會議記錄，采用公司統(tǒng)一格式由專人負責編制；會議記錄編制完成后要由每位與會人員簽名認同會議記錄中提到的決議，確保會議記錄 的真實有效并保證實施。 7． 會議期間所有于會人員必須將手機開為振動。 工作總結制度 為規(guī)范管理，提高公司管理者的整體工作水平及部門的工作效率，及時總結經(jīng)驗，促進公司健康發(fā)展，特制定本制度。 第一條 管理范圍 部門負責人有責任對本部門的工作及時進行總結。 公司負責人有義務向群利總公司及時匯報本公司的工作總結情 況。 第二條 總結材料 周工作總結：該總結內(nèi)容主要是：對上周存在須繼續(xù)跟進的工作完成情況、突發(fā)事件的處理、按經(jīng)營計劃須完成的階段工作及領導臨時指派任務完成情況進行總結，對未完成工作 進行逐項解釋，并對下周工作提出計劃。 月工作總結：該總結內(nèi)容是以每周工作總結為基礎，結合公司經(jīng)營計劃的階段性工作要求，各部門對當月開展的各項工作進行一次較為全面的分析、總結，并對下月工作開展進行初步策劃。 半年工作總結：該總結內(nèi)容應結合年度工作計劃的要求，針對半 制 度 匯 編 第 47 頁 年來的各項工作進行一次較為全面的分析，并簡述下半年的主要工作思路。 年度工作總結：該總結應力求全面、客觀地反映本部門的任務目標達成和實際工作情況，全年工作中的成績與不足及改進方法。 年度工作計劃：通過系統(tǒng)分析和預測外部經(jīng) 濟環(huán)境變化，認清本部門優(yōu)勢與不足，并確立具體的工作目標以及為完成任務采取的主要措施。 上述材料要求條理清晰、文字簡練、結構嚴謹。 第三條 上報時間 周工作總結上報時間：各部門負責人于每周一上午 9： 00前將上 周工作總結及本周工作計劃交與總部辦公室； 月工作總結上報時間：各部門負責人于每月 5號前將上月工作總 結及當月工作計劃交與總部辦公室。 半年工作總結上報時間：各部門負責人應當于每年 7 月 15 日之前 將半年工作總結交與總部辦公室。 年度工作總結上報時間：各部門負責人應于每年 12 月 5 日之 前將 當年年度工作總結和次年年度工作計劃交與總部辦公室。 物業(yè)公司應當按照群利總公司有關規(guī)定要求，將半年工作總結及 年度工作總結材料按時上報總公司。 （具體上報時間參見群利總公司《公司工作總結制度》第四條。） 制 度 匯 編 第 48 頁 第四條 上述材料將作為公司管理層員工年度評審工作的主要依據(jù)。 第五條 本制度自公布之日起執(zhí)行。 值班管理制度 為提高下屬各管理處值班工作質(zhì)量，確保各管理處能及時處理業(yè)戶提出的問題或突發(fā)事件，保證管理處工作正常運行，特制定本制度。 一、值班類別為：節(jié)假日值班、休息日值班、平時值班。 二、值班安排： 節(jié)假日各部門需根據(jù)實際工作需要，及時做好相應的值班安排工作，將值班人員安排情況及聯(lián)系電話及時上報公司總部，總部進行統(tǒng)籌安排后，將安排情況下發(fā)至各管理處，以保證節(jié)假期間，如有突發(fā)事件，能及時派人跟進處理。 管理處按照每周六天工作制的原則，休息日必須安排辦公室工作人員及維修人員輪流值班。 星期一至星期六，管理處根據(jù)工作需要安排人員值晚班。 三、值班工作要求： 當值人員，均須按值班安排表按時值班；如有特殊原因，確實不能按時值班時，須提前一天向部門負責人提出申請，經(jīng)批 準后方能離開崗位，否則，按缺勤處理；嚴禁擅自缺崗離值或未經(jīng)部門負責人同意，私自找人替班，否則，做缺勤處理。 當值人員值班時，須將通訊工具開通，以保證如有事情發(fā)生，能第一時間跟進處理。 值班時，須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴禁浪費公司資源，如用 制 度 匯 編 第 49 頁 公司電話或?qū)χv機聊天、聽聲訊臺、上網(wǎng)聊天等。 當值人員值班時，如遇突發(fā)事件，且本人無法解決時，須及時請示上級領導，再根據(jù)指示做相應的處理。 當值人員須做好值班記錄，以便跟進處理。 四、本制度自公布之日起執(zhí)行。 行政事務管理制度 為規(guī)范公司行政 事務的管理，控制成本，減少浪費，特制定本制度。 一、辦公用品： 辦公用品指文具、辦公設備、消耗用品、專用信紙、信簽和信封等。 各部門于每月 30日前提交下月的辦公用品申購表，經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審批后由行政部統(tǒng)一購買，各部門指定專人領取，領取時間為每周一。沒有按照規(guī)定時間提交申請或領用辦公用品的，由責任部門自行解決。 辦公用品領用時，必須嚴格辦理領用登記手續(xù)。計算器、磁盤、訂書機等可長期使用的物品，在員工離職時必須交回，否則，按原價賠償。 非消耗性的文具，再次領用時，應以舊換新（如簽字筆等）。 辦公用品應節(jié)約使用，嚴禁拿回家私用。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司獎罰制度相關條款進行處理。 正常使用以外的辦公用品，須由經(jīng)理或副經(jīng)理批準方能購買。 二、辦公設備和設施： 辦公設備是指復印機、碎紙機、電腦、打印機等。 辦公設備除電腦外，由行政部根據(jù)公司具體情況報經(jīng)理批準后購買。 制 度 匯 編 第 50 頁 電腦的配備由各部門提出申請，經(jīng)公司經(jīng)理批準后，呈送總公司申請，經(jīng)總公司批準后，方能購買裝備。 辦公設施是指辦公桌椅、電腦桌、文件資料柜、檔案柜、沙發(fā)等，經(jīng)公司經(jīng)理批準后，由行政部負責購買。 設備（施）購買或更新時， 由主管部門提出意見，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議討論通過后辦理。 設備的日常維護保養(yǎng)工作，由使用人（保管人）負責。設備如人為損壞，由責任人賠償損失。責任不清時，由使用人（保管人）負責賠償損失。 嚴禁辦公設備用于私事，違反規(guī)定者將按公司獎罰制度進行處罰，且列入考核的不合格項。 嚴禁使用公司電腦上網(wǎng)處理個人事務，如查詢股票上網(wǎng)聊天等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由使用者本人負責當月全部電話費用（上網(wǎng)所用電話），并通報批評，月考核分數(shù)扣減 5 分； 每天下班時，使用人須負責關閉設備電源，使用人未關閉電源離開公司的，違者按公司獎 罰制度進行處罰； 使用他人設備時，必須征得責任人的同意，未經(jīng)他人同意使用他人的辦公設備，造成損壞的由使用人負責賠償。 1未經(jīng)公司同意，任何人均不得將公司以外的磁盤帶到公司使用，否則，按公司相關條例進行處罰。如非法磁盤帶有病毒，給公司造成嚴重損失，公司將給予嚴厲處罰。 三、通訊設備： 制 度 匯 編 第 51 頁 通訊設備指電話機、傳真機等； 公司根據(jù)辦公的需要安裝電話機和傳真機，通訊設備的購買和維護保養(yǎng)由行政部負責。 通訊設備為辦理公務使用，不得辦理私事； 公司接收到的傳真，未經(jīng)許可（除經(jīng)辦人員外）任何人不得隨 意翻看，由經(jīng)辦人負責交給接收人。 公司對外傳真的專用電話必須保持 24 小時開機，不得關閉，以保證及時接受傳真資料。 屬于商業(yè)秘密的文件，經(jīng)辦人必須妥善保管；否則，引起的后果由經(jīng)辦人負責。 四、報刊雜志和郵件 訂閱報刊雜志必須以滿足公司工作和業(yè)務正常開展為前提，無關的報刊雜志不得公費訂閱； 每年，由各部門根據(jù)各自業(yè)務需要提出需訂閱的報刊雜志，交行政部匯總，并在報刊訂閱前提出所需費用預算，交由經(jīng)理批準后辦理； 報刊雜志由行政部專人負責領取，并進行分類。除有關部門專用的報刊雜志由各部門指定專人領 用外，其他雜志交圖書管理員保管、登記、借閱。 上班時間，不得翻看報紙和與業(yè)務無關的雜志。報刊雜志在借閱時，不得剪撕涂畫，否則，應負責賠償。 由保安部統(tǒng)一接受外部郵件。收到的郵件，須交收件人本人。無具體收件人的，交部門主管處理。 制 度 匯 編 第 52 頁 五、除有明確規(guī)定外，凡違反以上規(guī)定者，公司將按獎罰制度進行處罰；情節(jié)嚴重的交由公安機關處理。 印鑒管理辦法 為加強對公司印鑒的管理，促進企業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。 第一條 本辦法所指公司印鑒包括公司公章、法定代表人的名章、財務專用章、管理處公章等。 第二條 公 司公章統(tǒng)一由公司辦公室保管，并實行專人負責的管理辦法。 第三條 公司法定代表人的個人名章原則上由其本人保管和使用。 第四條 公司財務專用章的管理辦法由財務部依據(jù)本辦法第七條的規(guī)定負責保管和使用。 第五條 管理處公章由管理處副主任負責保管。 第六條 在使用印章時，使用者要出具公司法定代表人的有效簽名，承辦人有責任對內(nèi)容進行檢查，避免誤蓋或漏蓋現(xiàn)象的發(fā)生。經(jīng)公司法定代表人授權，某些行政性事務可由被授權人自行批辦。 第七條