電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的模式-資料下載頁
2025-04-07 21:51本頁面
【正文】 優(yōu)勢與弱點，了解成本支出與產(chǎn)品特性，因此上述企業(yè)在處理供應(yīng)鏈管理上較具優(yōu)勢。 第三、供應(yīng)鏈管理并非將公司原有之作業(yè)流程電子化，而是企業(yè)利用現(xiàn)有之計算機軟件重新思索處理自身經(jīng)營產(chǎn)銷之各方面需要，以提高市場競爭力。 最后，由于供應(yīng)鏈管理涉及企業(yè)供應(yīng)鏈上所有成員，因此所有的成員無論公司內(nèi)外以及合作伙伴最好皆能將其納入，方能得到實效。 十一、 供應(yīng)鏈管理之評估與執(zhí)行由于供應(yīng)鏈是一個極為復(fù)雜之系統(tǒng)，涉及層面甚廣，因此企業(yè)在改善供應(yīng)鏈管理上，往往有無從下手之感，部份提供供應(yīng)鏈管理之軟件廠商也表示，在軟件銷售推動上，最大的困難并非軟件的規(guī)格與功能性，而是企業(yè)間對于供應(yīng)鏈管理知識之貧乏，或是對于供應(yīng)鏈管理之錯誤認知。 企業(yè)應(yīng)如何努力改善供應(yīng)鏈管理？除了可利用一般企業(yè)策略分析、成本分析等方式，了解企業(yè)在整體商業(yè)環(huán)境中之優(yōu)缺點，以及改善供應(yīng)鏈所需花費之成本效益之外，最重要的還是必須要清楚掌握企業(yè)未來的發(fā)展方向，其次為了解企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理之進程與表現(xiàn)。 Manugistic供應(yīng)鏈軟件制造商發(fā)展出一套評估模式（Manugistic Supply Chain Compass Model）來衡量企業(yè)內(nèi)部對于供應(yīng)鏈管理之表現(xiàn)，以及產(chǎn)業(yè)競爭者在供應(yīng)鏈管理之進程。這套評估模式將企業(yè)供應(yīng)鏈管理區(qū)分為五個階段，分別著重產(chǎn)品品質(zhì)、顧客服務(wù)、營運效率、創(chuàng)造市場價值以及市場領(lǐng)導(dǎo)者。 其它軟件廠商或顧問業(yè)者亦紛紛發(fā)展出不同的評估標準與模式，藉由不同之標準與評估方式，企業(yè)可以了解公司目前供應(yīng)鏈管理之表現(xiàn)，進而了解企業(yè)本身在整體產(chǎn)業(yè)競爭力之優(yōu)劣，然后針對未來之努力方向與商業(yè)策略規(guī)劃，藉由電子商務(wù)之運用強化供應(yīng)鏈之管理，以爭取市場主導(dǎo)地位，提升企業(yè)競爭力。 不同企業(yè)因產(chǎn)品特質(zhì)之不同以及供貨商數(shù)量之多寡，其所管理之供應(yīng)鏈往往相當?shù)貜?fù)雜多變，不易掌控，因此企業(yè)在導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理時，除應(yīng)針對公司電子化之進程詳加分析外，更重要的是應(yīng)該了解自身產(chǎn)品的特性，以界定顧客之價值前提，避免無謂之投資浪費，以求取企業(yè)最大之投資利益。 另一方面，企業(yè)除了必須對供應(yīng)鏈管理之導(dǎo)入求取必要客觀之財務(wù)分析外，亦須了解財務(wù)或成本降低之表現(xiàn)，并不足以完全反應(yīng)企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈之重要性，提高顧客服務(wù)效率、增加市場占有率、加速產(chǎn)品上市時效以及強化公司競爭力等，往往無法藉由財務(wù)報表數(shù)據(jù)之具體量化得知，因此企業(yè)在導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理前須先設(shè)定導(dǎo)入之目標及界定明確的重要表現(xiàn)指針（Key Performance Indicators, KPIs），始能完全掌握供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生之實效。十二、 電子市集之興起應(yīng)用信息軟件來改善供應(yīng)鏈之功能，除了企業(yè)自身之需求外，企業(yè)亦必須了解與上下游廠商及競爭者間之關(guān)系，界定產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈所擬達成之目標，以作為實施供應(yīng)鏈管理之參考。然而信息軟件固然可有效增進供應(yīng)鏈管理之效能，惟其投資成本龐大以及信息軟件彼此互通之問題，往往對供應(yīng)鏈廠商之進一步合作造成影響。 因此，供應(yīng)鏈管理之發(fā)展也隨著產(chǎn)業(yè)或廠商之特性以及企圖心之不同而有所差異。近年來除了供應(yīng)鏈商業(yè)軟件之盛行外，具備供應(yīng)鏈整合特性之電子市集亦蓬勃發(fā)展，雖然電子市集之商業(yè)運作模式未臻成熟導(dǎo)致失敗案例屢有所聞，惟電子市集具備跨國性整合供應(yīng)鏈之特性，且電子市集之發(fā)展可大幅減少產(chǎn)商供應(yīng)鏈軟件之應(yīng)用開發(fā)與上線之時間與經(jīng)費，普遍被認為是另一個供應(yīng)鏈管理之未來發(fā)展方向。 惟企業(yè)發(fā)展或參與電子市集之考量在于自身產(chǎn)業(yè)實力與產(chǎn)業(yè)特性。一般而言，產(chǎn)品性質(zhì)屬于規(guī)格化、標準化愈高之產(chǎn)業(yè)較適合發(fā)展電子市集；而企業(yè)在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中所居之關(guān)鍵位置亦左右企業(yè)發(fā)展電子市集之態(tài)度，通?？煞譃橄铝袛?shù)種： （一） 孤立份子（Isolationist）由于此類企業(yè)于產(chǎn)業(yè)間居有絕對優(yōu)勢之經(jīng)營實力，可運用其優(yōu)勢迫使其供應(yīng)鏈中相關(guān)成員配合其標準；且加強與產(chǎn)業(yè)間其它企業(yè)之合作，對其而言并無效益，故將致力于發(fā)展自身電子市集。 （二） 局部合作者（Associators）此類企業(yè)由于在市場中并未有足夠之優(yōu)勢，因此無力整合其產(chǎn)品供應(yīng)鏈中其它成員，故于電子市集之發(fā)展中，將尋求與產(chǎn)業(yè)其它成員之合作；惟由于其仍具相當競爭實力，因此在整體供應(yīng)鏈之整合上，意愿并不高，僅愿就局部方面之合作范圍做出努力。 （三） 合作者（Cooperators）部份公司考量整合供應(yīng)鏈管理所帶來之競爭實效，將會致力推動產(chǎn)業(yè)間之供應(yīng)鏈管理之整合。 （四） 孤立與合作同步進行者（Dualists）此類廠商由于已具備供應(yīng)鏈管理之經(jīng)驗與優(yōu)勢，除致力發(fā)展自身供應(yīng)鏈標準操作模式外，亦熱衷于產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理之整合。 十三、 結(jié)論由電子商務(wù)的第一面向（Transaction Party）來討論，電子商務(wù)使企業(yè)得以將觸角擴展至不同的客戶族群，相對地，企業(yè)也必須迎合顧客對于產(chǎn)品與服務(wù)不同之價值前提，而供應(yīng)鏈管理則為達成此一目標之必要方式；至于現(xiàn)代化之供應(yīng)鏈管理在效能與流程整合上，也必須導(dǎo)入電子商務(wù)來連結(jié)供應(yīng)鏈間不同成員，此為由電子商務(wù)之第一面向擴展至第二面向，以電子商務(wù)來達致整體供應(yīng)鏈表現(xiàn)之最佳化。 供應(yīng)鏈管理涉及層面甚廣，企業(yè)缺乏對供應(yīng)鏈管理完整之認知，對企業(yè)自身在產(chǎn)業(yè)市場之清楚定位，單純藉由信息軟件之導(dǎo)入，簡化作業(yè)流程，固然可達致提高營運之效果，然而離整體供應(yīng)鏈整合仍有一段距離，且不當之調(diào)整作業(yè)流程、錯誤的軟件投資、復(fù)雜的作業(yè)程序、封閉之操作系統(tǒng)，不但無法為企業(yè)產(chǎn)生效益，反而成為企業(yè)業(yè)務(wù)拓展之負擔。 因此，供應(yīng)鏈管理不僅是導(dǎo)入信息科技與網(wǎng)絡(luò)之使用，相對地，供應(yīng)鏈管理必須從了解顧客需求及企業(yè)自身定位著手。電子商務(wù)固然帶來了龐大的商機，也相對的對部份企業(yè)構(gòu)成了強大的威脅，在一片e化浪潮聲中，信息科技之應(yīng)用成為商業(yè)經(jīng)營之主流，不當之投資與信息軟件導(dǎo)入失敗之案例時有所聞，然而勝利者之故事亦多有所在，其共同之特征為企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)改善其供應(yīng)鏈管理之表現(xiàn)，并藉供應(yīng)鏈管理來拓展電子商務(wù)，重新定位企業(yè)在電子商務(wù)時代之策略與運作模式，始能于電子商務(wù)信息時代獲得勝利。參考資料27 / 27
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