【正文】 優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，了解成本支出與產(chǎn)品特性，因此上述企業(yè)在處理供應(yīng)鏈管理上較具優(yōu)勢(shì)。 第三、供應(yīng)鏈管理并非將公司原有之作業(yè)流程電子化，而是企業(yè)利用現(xiàn)有之計(jì)算機(jī)軟件重新思索處理自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)銷之各方面需要，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 最后，由于供應(yīng)鏈管理涉及企業(yè)供應(yīng)鏈上所有成員，因此所有的成員無(wú)論公司內(nèi)外以及合作伙伴最好皆能將其納入，方能得到實(shí)效。 十一、 供應(yīng)鏈管理之評(píng)估與執(zhí)行由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)極為復(fù)雜之系統(tǒng)，涉及層面甚廣，因此企業(yè)在改善供應(yīng)鏈管理上，往往有無(wú)從下手之感，部份提供供應(yīng)鏈管理之軟件廠商也表示，在軟件銷售推動(dòng)上，最大的困難并非軟件的規(guī)格與功能性，而是企業(yè)間對(duì)于供應(yīng)鏈管理知識(shí)之貧乏，或是對(duì)于供應(yīng)鏈管理之錯(cuò)誤認(rèn)知。 企業(yè)應(yīng)如何努力改善供應(yīng)鏈管理？除了可利用一般企業(yè)策略分析、成本分析等方式，了解企業(yè)在整體商業(yè)環(huán)境中之優(yōu)缺點(diǎn)，以及改善供應(yīng)鏈所需花費(fèi)之成本效益之外，最重要的還是必須要清楚掌握企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，其次為了解企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理之進(jìn)程與表現(xiàn)。 Manugistic供應(yīng)鏈軟件制造商發(fā)展出一套評(píng)估模式（Manugistic Supply Chain Compass Model）來(lái)衡量企業(yè)內(nèi)部對(duì)于供應(yīng)鏈管理之表現(xiàn)，以及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者在供應(yīng)鏈管理之進(jìn)程。這套評(píng)估模式將企業(yè)供應(yīng)鏈管理區(qū)分為五個(gè)階段，分別著重產(chǎn)品品質(zhì)、顧客服務(wù)、營(yíng)運(yùn)效率、創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值以及市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。 其它軟件廠商或顧問(wèn)業(yè)者亦紛紛發(fā)展出不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與模式，藉由不同之標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方式，企業(yè)可以了解公司目前供應(yīng)鏈管理之表現(xiàn)，進(jìn)而了解企業(yè)本身在整體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之優(yōu)劣，然后針對(duì)未來(lái)之努力方向與商業(yè)策略規(guī)劃，藉由電子商務(wù)之運(yùn)用強(qiáng)化供應(yīng)鏈之管理，以爭(zhēng)取市場(chǎng)主導(dǎo)地位，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 不同企業(yè)因產(chǎn)品特質(zhì)之不同以及供貨商數(shù)量之多寡，其所管理之供應(yīng)鏈往往相當(dāng)?shù)貜?fù)雜多變，不易掌控，因此企業(yè)在導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理時(shí)，除應(yīng)針對(duì)公司電子化之進(jìn)程詳加分析外，更重要的是應(yīng)該了解自身產(chǎn)品的特性，以界定顧客之價(jià)值前提，避免無(wú)謂之投資浪費(fèi)，以求取企業(yè)最大之投資利益。 另一方面，企業(yè)除了必須對(duì)供應(yīng)鏈管理之導(dǎo)入求取必要客觀之財(cái)務(wù)分析外，亦須了解財(cái)務(wù)或成本降低之表現(xiàn)，并不足以完全反應(yīng)企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈之重要性，提高顧客服務(wù)效率、增加市場(chǎng)占有率、加速產(chǎn)品上市時(shí)效以及強(qiáng)化公司競(jìng)爭(zhēng)力等，往往無(wú)法藉由財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)之具體量化得知，因此企業(yè)在導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理前須先設(shè)定導(dǎo)入之目標(biāo)及界定明確的重要表現(xiàn)指針（Key Performance Indicators, KPIs），始能完全掌握供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生之實(shí)效。十二、 電子市集之興起應(yīng)用信息軟件來(lái)改善供應(yīng)鏈之功能，除了企業(yè)自身之需求外，企業(yè)亦必須了解與上下游廠商及競(jìng)爭(zhēng)者間之關(guān)系，界定產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈所擬達(dá)成之目標(biāo)，以作為實(shí)施供應(yīng)鏈管理之參考。然而信息軟件固然可有效增進(jìn)供應(yīng)鏈管理之效能，惟其投資成本龐大以及信息軟件彼此互通之問(wèn)題，往往對(duì)供應(yīng)鏈廠商之進(jìn)一步合作造成影響。 因此，供應(yīng)鏈管理之發(fā)展也隨著產(chǎn)業(yè)或廠商之特性以及企圖心之不同而有所差異。近年來(lái)除了供應(yīng)鏈商業(yè)軟件之盛行外，具備供應(yīng)鏈整合特性之電子市集亦蓬勃發(fā)展，雖然電子市集之商業(yè)運(yùn)作模式未臻成熟導(dǎo)致失敗案例屢有所聞，惟電子市集具備跨國(guó)性整合供應(yīng)鏈之特性，且電子市集之發(fā)展可大幅減少產(chǎn)商供應(yīng)鏈軟件之應(yīng)用開發(fā)與上線之時(shí)間與經(jīng)費(fèi)，普遍被認(rèn)為是另一個(gè)供應(yīng)鏈管理之未來(lái)發(fā)展方向。 惟企業(yè)發(fā)展或參與電子市集之考量在于自身產(chǎn)業(yè)實(shí)力與產(chǎn)業(yè)特性。一般而言，產(chǎn)品性質(zhì)屬于規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化愈高之產(chǎn)業(yè)較適合發(fā)展電子市集；而企業(yè)在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中所居之關(guān)鍵位置亦左右企業(yè)發(fā)展電子市集之態(tài)度，通?？煞譃橄铝袛?shù)種： （一） 孤立份子（Isolationist）由于此類企業(yè)于產(chǎn)業(yè)間居有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之經(jīng)營(yíng)實(shí)力，可運(yùn)用其優(yōu)勢(shì)迫使其供應(yīng)鏈中相關(guān)成員配合其標(biāo)準(zhǔn)；且加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)間其它企業(yè)之合作，對(duì)其而言并無(wú)效益，故將致力于發(fā)展自身電子市集。 （二） 局部合作者（Associators）此類企業(yè)由于在市場(chǎng)中并未有足夠之優(yōu)勢(shì)，因此無(wú)力整合其產(chǎn)品供應(yīng)鏈中其它成員，故于電子市集之發(fā)展中，將尋求與產(chǎn)業(yè)其它成員之合作；惟由于其仍具相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，因此在整體供應(yīng)鏈之整合上，意愿并不高，僅愿就局部方面之合作范圍做出努力。 （三） 合作者（Cooperators）部份公司考量整合供應(yīng)鏈管理所帶來(lái)之競(jìng)爭(zhēng)實(shí)效，將會(huì)致力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)間之供應(yīng)鏈管理之整合。 （四） 孤立與合作同步進(jìn)行者（Dualists）此類廠商由于已具備供應(yīng)鏈管理之經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，除致力發(fā)展自身供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)操作模式外，亦熱衷于產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理之整合。 十三、 結(jié)論由電子商務(wù)的第一面向（Transaction Party）來(lái)討論，電子商務(wù)使企業(yè)得以將觸角擴(kuò)展至不同的客戶族群，相對(duì)地，企業(yè)也必須迎合顧客對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)不同之價(jià)值前提，而供應(yīng)鏈管理則為達(dá)成此一目標(biāo)之必要方式；至于現(xiàn)代化之供應(yīng)鏈管理在效能與流程整合上，也必須導(dǎo)入電子商務(wù)來(lái)連結(jié)供應(yīng)鏈間不同成員，此為由電子商務(wù)之第一面向擴(kuò)展至第二面向，以電子商務(wù)來(lái)達(dá)致整體供應(yīng)鏈表現(xiàn)之最佳化。 供應(yīng)鏈管理涉及層面甚廣，企業(yè)缺乏對(duì)供應(yīng)鏈管理完整之認(rèn)知，對(duì)企業(yè)自身在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)之清楚定位，單純藉由信息軟件之導(dǎo)入，簡(jiǎn)化作業(yè)流程，固然可達(dá)致提高營(yíng)運(yùn)之效果，然而離整體供應(yīng)鏈整合仍有一段距離，且不當(dāng)之調(diào)整作業(yè)流程、錯(cuò)誤的軟件投資、復(fù)雜的作業(yè)程序、封閉之操作系統(tǒng)，不但無(wú)法為企業(yè)產(chǎn)生效益，反而成為企業(yè)業(yè)務(wù)拓展之負(fù)擔(dān)。 因此，供應(yīng)鏈管理不僅是導(dǎo)入信息科技與網(wǎng)絡(luò)之使用，相對(duì)地，供應(yīng)鏈管理必須從了解顧客需求及企業(yè)自身定位著手。電子商務(wù)固然帶來(lái)了龐大的商機(jī)，也相對(duì)的對(duì)部份企業(yè)構(gòu)成了強(qiáng)大的威脅，在一片e化浪潮聲中，信息科技之應(yīng)用成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)之主流，不當(dāng)之投資與信息軟件導(dǎo)入失敗之案例時(shí)有所聞，然而勝利者之故事亦多有所在，其共同之特征為企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)改善其供應(yīng)鏈管理之表現(xiàn)，并藉供應(yīng)鏈管理來(lái)拓展電子商務(wù)，重新定位企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代之策略與運(yùn)作模式，始能于電子商務(wù)信息時(shí)代獲得勝利。參考資料27 / 27