【總結(jié)】第一篇:客服工作內(nèi)容 客服工作內(nèi)容 。。。。 。,點(diǎn)發(fā)貨。,改標(biāo),發(fā)貨。(不定時(shí))。。 我先從新客服培訓(xùn)說起 新來的客服,我們會(huì)讓他完成一次網(wǎng)上購(gòu)物大致流程知道,詢盤,挑選,退換貨,延長(zhǎng)時(shí)間...
2025-10-31 03:45
【總結(jié)】第一篇:客服工作內(nèi)容 1、熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這...
2025-10-12 09:29
【總結(jié)】服務(wù)人員一、職責(zé)1、負(fù)責(zé)電話的接聽,受理臨時(shí)客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等。2、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)客戶下單,受理臨時(shí)客戶下單、客戶咨詢、客戶查貨、客戶投訴等。3根據(jù)確認(rèn)后的客戶下單信息安排車輛無法自己操作的要及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行跟進(jìn)安排。4、跟進(jìn)業(yè)務(wù)受理后處理情況。二、工作平臺(tái)(一)網(wǎng)上、平臺(tái)服務(wù)1、平臺(tái)、網(wǎng)上下單功能提供在線平臺(tái)、網(wǎng)上下單功能使
2025-04-07 23:18
【總結(jié)】1組織架構(gòu)及職責(zé)范圍客戶服務(wù)部部門職責(zé)客服主管崗位職責(zé)客服管理員崗位職責(zé)2規(guī)章制度客戶服務(wù)部員工管理規(guī)定員工儀容儀表及行為規(guī)范安全工作守則訪客接待程序備用金使用管理辦法告示欄設(shè)置與使用管理程序業(yè)主檔案管理制度業(yè)主入住/遷離程序業(yè)主入住程序業(yè)主遷離規(guī)程
2024-12-17 13:37
【總結(jié)】目錄1組織架構(gòu)及職責(zé)范圍2規(guī)章制度業(yè)主檔案管理制度客衣洗滌收發(fā)工作程序訪客問詢接待工作投保維修程序電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主二次裝修辦理程序業(yè)主回訪、信箱鎖程序3工作表格82/8
2025-04-18 12:07
【總結(jié)】人事工作內(nèi)容及流程XXX(北京)有限公司一、行政人事部工作流程圖(總圖) 公司發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)圖工作分析 職位說明書定崗定編年度編制計(jì)劃招聘
2025-04-12 11:29
【總結(jié)】骨科健康宣教一、鎖骨骨折患者住院健康宣教流程及內(nèi)容(一)人院日宣教1、您的主管醫(yī)生、。護(hù)士長(zhǎng)。責(zé)任護(hù)士、。2、病房環(huán)境及規(guī)章制度宣教,包括環(huán)境、物品擺放、陪護(hù)、探視、禁用電器、呼叫器使用、被服數(shù)量及床檔、餐飯的使用等。3、住院期間請(qǐng)
2025-10-23 06:08
【總結(jié)】附件六:建設(shè)工程檔案資料歸檔流程、內(nèi)容及要求為加強(qiáng)公司對(duì)建筑工程資料的歸檔整理工作,根據(jù)《檔案法》以及《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》,結(jié)合公司實(shí)際情況,現(xiàn)制定此相關(guān)流程:一、流程圖二、歸檔內(nèi)容1、前期文件:序號(hào)內(nèi)?????????容1項(xiàng)目建議書及審批意見、前
2025-04-18 22:41
【總結(jié)】三、客服系統(tǒng)ERP流程及操作1.客服CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))簡(jiǎn)介CRM系統(tǒng)可以有效地把各個(gè)渠道傳來的客戶信息集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里。在公司各個(gè)部門之間共享這同一個(gè)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù),發(fā)生在這個(gè)客戶上的各種接觸,無論是他何時(shí)索要過公司簡(jiǎn)介,還是他是否曾經(jīng)購(gòu)買過產(chǎn)品都記錄在案,每個(gè)與這一顧客打交道的部門經(jīng)手人可以很輕易地查詢到這些數(shù)據(jù),讓這個(gè)顧客得到整體的關(guān)懷。但是目前許多公司各部門仍然分頭行動(dòng),
2025-04-08 22:41
【總結(jié)】行政部作業(yè)指導(dǎo)書編制日期:2020年4月北京威寧謝工程咨詢有限公司行政部作業(yè)指導(dǎo)書-2-目錄一.采購(gòu)管理……………………………………………………………….4~8采購(gòu)流程物資分類
2025-10-27 19:59
【總結(jié)】培訓(xùn)專員主要工作內(nèi)容及流程說明一、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定::a.每年12月上旬,向各部門主管發(fā)出,在12月底收回上述表單;b.為達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,找出我們的差距是什么;c.采用訪談法、問卷調(diào)查法等方式進(jìn)行調(diào)查,使需求更加準(zhǔn)確。2計(jì)劃制定:
2025-10-18 10:00
【總結(jié)】代理管理流程及細(xì)則一、代理的招收及招生流程圖統(tǒng)一收費(fèi)收據(jù)提結(jié)算成發(fā)放提成代理(招收)簽訂協(xié)議培訓(xùn)招生安排試聽跟進(jìn)收費(fèi)發(fā)教材給收據(jù)朗京培訓(xùn)學(xué)校意向名單名單匯總二、具體細(xì)則1、招收代理1)人員篩選標(biāo)準(zhǔn):⑴在讀班干,積極會(huì)員⑵按年級(jí)、專業(yè)確定代理
2025-04-07 23:09
【總結(jié)】第一篇:可研編制工作內(nèi)容及流程 可研編制工作內(nèi)容及流程 1、資料收集→核對(duì)數(shù)據(jù)→可研編制。 2、數(shù)據(jù)規(guī)模變化→對(duì)文本進(jìn)行全面修改→打印成果 3、專家評(píng)審:準(zhǔn)備回報(bào)資料→按照專家意見修改文本→填...
2025-10-11 23:46
【總結(jié)】商戶平臺(tái)事業(yè)部艷馨客服投訴及解決流程1目錄:行為管理規(guī)則A類規(guī)則處罰交易糾紛處理規(guī)則CB2商品下架、刪除、限權(quán)3B類規(guī)則處罰A處罰措施LOGO1行為管理規(guī)則違規(guī)糾正教育為主處罰為輔LOGO1行為管理
2025-10-10 16:12
【總結(jié)】教育咨詢工作內(nèi)容及流程目錄1.前景與發(fā)展2.咨詢師概念3.工作內(nèi)容4.能力和錄取條件5.貝爾教育與優(yōu)勢(shì)6.咨詢師工作流程7.教
2025-03-01 14:59