【正文】 劃表l 迭代運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表完成階段考核lll運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃表上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品在該周期內(nèi)的市場(chǎng)指標(biāo)、用戶情況等進(jìn)行說(shuō)明，撰寫(xiě)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理輔助撰寫(xiě)。 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審時(shí)間嚴(yán)格按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表上的預(yù)定時(shí)間，當(dāng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表上設(shè)定的目標(biāo)周期結(jié)束即開(kāi)始運(yùn)營(yíng)評(píng)審流程。原則上運(yùn)營(yíng)評(píng)審流程開(kāi)始到運(yùn)營(yíng)評(píng)審單產(chǎn)生不超過(guò)15個(gè)工作日。在此期間，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人需完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告的撰寫(xiě)、審核，并與評(píng)審委員會(huì)成員約定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審會(huì)的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)。各相關(guān)人員需認(rèn)真履行自己責(zé)任和義務(wù)，在規(guī)定的周期內(nèi)積極反饋、配合工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)，確保產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審流程在期限內(nèi)完成。該階段的執(zhí)行情況相關(guān)考核與月度KPI掛鉤。（1）需求滿足： 是否滿足用戶需求、有無(wú)新需求，產(chǎn)品優(yōu)化思路/方案（2）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃： 執(zhí)行情況及效果（3）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：目標(biāo)完成情況及新一輪目標(biāo)的設(shè)定 （4）資源支持： （5）指標(biāo)體系：針對(duì)產(chǎn)品所處生命周期進(jìn)行判定的關(guān)鍵指標(biāo)值。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人需要初步審核產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告等評(píng)審資料，確保無(wú)誤，并邀約產(chǎn)品委員會(huì)成員。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人將產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告以及評(píng)審會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，上傳至ITP系統(tǒng)，組織召開(kāi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審會(huì)，與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)前熟悉相關(guān)評(píng)審資料。產(chǎn)品評(píng)審委員會(huì)由產(chǎn)品中心總監(jiān)、產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)、產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)組成，其他參會(huì)人員包括：產(chǎn)品規(guī)劃/管理經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)用戶研究人員等。（1）召開(kāi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審會(huì)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人需按照計(jì)劃組織召開(kāi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審會(huì)。評(píng)審會(huì)過(guò)程中各參會(huì)人員需嚴(yán)格按照會(huì)議議題進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，由運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理陳述產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告，評(píng)審委員根據(jù)自己專業(yè)領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求滿足情況、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)完成情況、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定提供意見(jiàn)和建議。產(chǎn)品規(guī)劃中心需詳細(xì)記錄評(píng)審會(huì)過(guò)程及決議。（2）評(píng)審意見(jiàn)簽批及審批評(píng)審結(jié)束后，產(chǎn)品規(guī)劃中心經(jīng)理/顧問(wèn)根據(jù)會(huì)上討論內(nèi)容及結(jié)果，以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審的形式發(fā)予相關(guān)與會(huì)人員，評(píng)審委員簽批評(píng)審意見(jiàn)。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)評(píng)審結(jié)論的匯總簽批需在評(píng)審結(jié)束后兩個(gè)工作日完成，并提交產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)評(píng)審單至ITP系統(tǒng)。產(chǎn)品優(yōu)化分為運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和產(chǎn)品優(yōu)化兩個(gè)方面。運(yùn)營(yíng)優(yōu)化主要表現(xiàn)為運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表的更新迭代。產(chǎn)品優(yōu)化則根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)狀（市場(chǎng)表現(xiàn)、用戶反饋等）又分為產(chǎn)品原始需求審核、產(chǎn)品定義審核、業(yè)務(wù)需求審核三個(gè)方面。（1） 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：制定新的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表。（2） 產(chǎn)品優(yōu)化：結(jié)合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告綜合考慮市場(chǎng)、用戶、競(jìng)品等因素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代。216。 原始需求審核：產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)與預(yù)期嚴(yán)重不符，各項(xiàng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于期望值，而造成該現(xiàn)狀的原因是市場(chǎng)沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品的需求或需求不明顯。216。 產(chǎn)品定義審核：產(chǎn)品的功能點(diǎn)定位有偏差或功能點(diǎn)不清晰。216。 業(yè)務(wù)需求審核：產(chǎn)品退市管理規(guī)范產(chǎn)品退市管理是通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控、分析，判斷產(chǎn)品進(jìn)入衰退期以后，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行革新以重新滿足市場(chǎng)或產(chǎn)品直接退出市場(chǎng)評(píng)估決策的管理。其目的在于通過(guò)全面、客觀的分析針對(duì)衰退期產(chǎn)品進(jìn)行有效處理，從而降低成本、把握更好的投資機(jī)會(huì)。產(chǎn)品退市管理主要分為數(shù)據(jù)監(jiān)控分析、退市評(píng)審以及總結(jié)歸檔三個(gè)階段。數(shù)據(jù)監(jiān)控分析階段216。 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃表中的指標(biāo)體系，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控、分析，把握產(chǎn)品所處的產(chǎn)品生命周期。當(dāng)判定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)，產(chǎn)品部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品研究報(bào)告撰寫(xiě)指南寫(xiě)作產(chǎn)品研究報(bào)告。216。 退市評(píng)審申請(qǐng)：將產(chǎn)品研究報(bào)告上傳至ITP系統(tǒng)，并通知相關(guān)部門(mén)、人員茶農(nóng)退市評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)。退市評(píng)審階段：216。 評(píng)估決策：評(píng)審委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品研究報(bào)告等材料進(jìn)行評(píng)審、分析，從而對(duì)產(chǎn)品繼續(xù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品改革創(chuàng)新或者直接退出市場(chǎng)進(jìn)行決策。216。 產(chǎn)品退市評(píng)審單：產(chǎn)品規(guī)劃中心將評(píng)審結(jié)果通過(guò)產(chǎn)品退市評(píng)審單上傳至ITP系統(tǒng)反饋給相關(guān)部門(mén)?？偨Y(jié)歸檔階段216。 總結(jié)：通過(guò)撰寫(xiě)產(chǎn)品總結(jié)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、解決方法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等總結(jié)，為其他產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理提供參考、借鑒。216。 歸檔：將產(chǎn)品退市總結(jié)按照產(chǎn)品類別進(jìn)行歸檔保存。產(chǎn)品退市管理流程如圖71圖71產(chǎn)品退市管理流程部門(mén)人員職責(zé)產(chǎn)品中心l 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品經(jīng)理l 負(fù)責(zé)產(chǎn)品退市研究報(bào)告文檔的撰寫(xiě)l 評(píng)審會(huì)的組織l 對(duì)產(chǎn)品退市研究報(bào)告進(jìn)行陳述l 撰寫(xiě)產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告l 用戶研究人員l 提供可能的用戶研究數(shù)據(jù)和建議運(yùn)營(yíng)中心l 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理l 對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，輔助撰寫(xiě)產(chǎn)品退市研究報(bào)告l 產(chǎn)品退市研究報(bào)告的陳述輔助規(guī)劃中心l 產(chǎn)品管理經(jīng)理/顧問(wèn)l 提供產(chǎn)品退市研究報(bào)告撰寫(xiě)指南l 跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況，為產(chǎn)品退市提供意見(jiàn)l 反饋評(píng)審結(jié)果，ITP評(píng)審流程的提交研發(fā)中心l 技術(shù)負(fù)責(zé)人/技術(shù)經(jīng)理l 提供產(chǎn)品關(guān)于系統(tǒng)支持方面的意見(jiàn)評(píng)審委員會(huì)l 產(chǎn)品中心總監(jiān)l 規(guī)劃中心總監(jiān)l 運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)l 研發(fā)中心總監(jiān)l 對(duì)產(chǎn)品退市進(jìn)行評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品退出做出決議l 為可能的產(chǎn)品退市后續(xù)關(guān)聯(lián)工作提供指導(dǎo)意見(jiàn)階段工作項(xiàng)產(chǎn)出里程碑?dāng)?shù)據(jù)監(jiān)控分析l 數(shù)據(jù)監(jiān)控分析l 產(chǎn)品研究報(bào)告撰寫(xiě)指南l 產(chǎn)品研究報(bào)告l 評(píng)審申請(qǐng)l 產(chǎn)品研究報(bào)告l 產(chǎn)品研究報(bào)告完成退市評(píng)審l 召開(kāi)產(chǎn)品退市評(píng)審會(huì)l 產(chǎn)品退市評(píng)審單l 會(huì)議紀(jì)要l 產(chǎn)品退市評(píng)審單l 產(chǎn)品退市評(píng)審?fù)瓿煽偨Y(jié)歸檔l 撰寫(xiě)產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告l 歸檔l 產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告l 產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告完成階段考核lll當(dāng)判定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告中的指標(biāo)體系判定產(chǎn)品處于衰退期后，產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人則根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃中心提供的產(chǎn)品研究報(bào)告撰寫(xiě)指南主導(dǎo)產(chǎn)品研究報(bào)告的撰寫(xiě)工作，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人協(xié)助撰寫(xiě)。 產(chǎn)品退市評(píng)審流程以判定產(chǎn)品進(jìn)入衰退期的運(yùn)營(yíng)評(píng)審會(huì)結(jié)束日期開(kāi)始，產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告完成表示產(chǎn)品退市評(píng)審流程結(jié)束。原則上運(yùn)營(yíng)評(píng)審流程開(kāi)始到運(yùn)營(yíng)評(píng)審單產(chǎn)生不超過(guò)28個(gè)工作日（1個(gè)月）。在此期間，產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需完成產(chǎn)品研究報(bào)告的撰寫(xiě)、審核，并與評(píng)審委員會(huì)成員約定產(chǎn)品退市評(píng)審會(huì)的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)。各相關(guān)人員需認(rèn)真履行自己責(zé)任和義務(wù)，在規(guī)定的周期內(nèi)積極反饋、配合工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)，確保產(chǎn)品退市評(píng)審流程在期限內(nèi)完成。該階段的執(zhí)行情況相關(guān)考核與月度KPI掛鉤。（1）產(chǎn)品現(xiàn)狀：主要描述產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)情況，市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)率，用戶使用情況、滿意度等。（2）市場(chǎng)（用戶）需求：主要描述用戶需求的變化情況，針對(duì)這些新需求的可行性措施：通過(guò)改革創(chuàng)新來(lái)滿足需求或者開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及相應(yīng)的成本、風(fēng)險(xiǎn)等。（3）競(jìng)品分析：相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法是怎樣的，有何參考之處。 （4）建議：針對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)狀的建議，維持現(xiàn)狀、產(chǎn)品創(chuàng)新或者產(chǎn)品退市。 產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需要初步審核產(chǎn)品研究報(bào)告等評(píng)審資料，確保無(wú)誤，并邀約產(chǎn)品委員會(huì)成員。并將產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告以及評(píng)審會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，上傳至ITP系統(tǒng)，組織召開(kāi)產(chǎn)品退市評(píng)審會(huì)，與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)前熟悉相關(guān)評(píng)審資料。產(chǎn)品評(píng)審委員會(huì)由產(chǎn)品中心總監(jiān)、產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)、產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)組成，其他參會(huì)人員包括：產(chǎn)品規(guī)劃/管理經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)用戶研究人員等。（1）召開(kāi)產(chǎn)品退市評(píng)審會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人需按照計(jì)劃組織召開(kāi)產(chǎn)品退市評(píng)審會(huì)。評(píng)審會(huì)過(guò)程中各參會(huì)人員需嚴(yán)格按照會(huì)議議題進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，由產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳述產(chǎn)品研究報(bào)告，評(píng)審委員從產(chǎn)品現(xiàn)狀、市場(chǎng)等方面對(duì)研究報(bào)告進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)產(chǎn)品是否退市提供意見(jiàn)和建議。產(chǎn)品規(guī)劃中心需詳細(xì)記錄評(píng)審會(huì)過(guò)程及決議。（2）評(píng)審意見(jiàn)簽批及審批評(píng)審結(jié)束后，產(chǎn)品規(guī)劃中心經(jīng)理/顧問(wèn)根據(jù)會(huì)上討論內(nèi)容及結(jié)果，以產(chǎn)品退市評(píng)審的形式發(fā)予相關(guān)與會(huì)人員，評(píng)審委員簽批評(píng)審意見(jiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對(duì)評(píng)審結(jié)論的匯總簽批需在評(píng)審結(jié)束后兩個(gè)工作日完成，并提交產(chǎn)品退市評(píng)審單至ITP系統(tǒng)。當(dāng)確定產(chǎn)品需要退市后，產(chǎn)品經(jīng)理需撰寫(xiě)產(chǎn)品總結(jié)報(bào)告。對(duì)產(chǎn)品從需求到退市整個(gè)生命周期管理過(guò)程的出現(xiàn)的問(wèn)題、解決方法等進(jìn)行總結(jié)，為其他產(chǎn)品管理提供參考。產(chǎn)品總結(jié)：（1）（2）（3）